[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

cF Kanon

Lanero Reconocido
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31 Mar 2004
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Plan GG , 1 GB +300 min , pero con el bono quede con 5 GB por 3 meses, tambien tiene ilimitado a movistar
Este plan cuando uno entra a Facebook o WhatsApp o las demás redes sociales descuenta de esa giga?, O las redes sociales no descuentan y la giga es solo para navegación?...
 

Patogris

Lanero Reconocido
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29 Sep 2010
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Este plan cuando uno entra a Facebook o WhatsApp o las demás redes sociales descuenta de esa giga?, O las redes sociales no descuentan y la giga es solo para navegación?...
la verdad no se si descuentan pues no uso facebook, el plan es de retencion, creo que 41k es un precio medio bueno , me iba a probar avantel pero salio lo de las 5GB y deje la cosa en standby
 

ogalfano27

Lanero Reconocido
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25 May 2016
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142
Este plan cuando uno entra a Facebook o WhatsApp o las demás redes sociales descuenta de esa giga?, O las redes sociales no descuentan y la giga es solo para navegación?...
Tenia entendido que todos los planes descontaban y Movistar permitia el acceso libre cuando se acabe la capacidad de navegación pero debo estar equivocado...
 

SajoR

Lanero Reconocido
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3 Dic 2005
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2,288
Este plan cuando uno entra a Facebook o WhatsApp o las demás redes sociales descuenta de esa giga?, O las redes sociales no descuentan y la giga es solo para navegación?...
En todos los planes de Movistar que conozco, las redes sociales descuentan del plan que uno tiene. Y si se acaban los datos y el plan incluye algún tipo de red social incluida, solo se permite la conexión a dichas redes sociales.
 

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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2,411
Nose si habían leído esta parte pero ven lo que dicen. Pareciera como si la idea de dar las 5GB es para luego de los tres meses ver los consumos y sugerir un plan de acuerdo al comportamiento que tenga el cliente

 

avercros

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9 Abr 2006
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9,551
Yo me pasé al plan de $33.900 y ese no tiene el beneficio de las 5GB, es el plan minimo que ofrecen.
 

p0p3s

Lanero Reconocido
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7 Ene 2007
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3,699
Yo me pasé al plan de $33.900 y ese no tiene el beneficio de las 5GB, es el plan minimo que ofrecen.
yo tengo una cuenta con ese plan y si dieron el benefico, de pronto por antiguedad, en otra cuenta se cambio el plan hace 6 meses y el minimo que dieron fue 19900, y con el aumento va en 21900
 

avercros

Lanero Reconocido
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9 Abr 2006
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9,551
yo tengo una cuenta con ese plan y si dieron el benefico, de pronto por antiguedad, en otra cuenta se cambio el plan hace 6 meses y el minimo que dieron fue 19900, y con el aumento va en 21900
Soy cliente movistar en plan desde el 2001 cuando ni se llamaban movistar.

En fin, otra cosa más para irme de este operador.
 

DominicFX

Lanero Reconocido
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9 Jun 2006
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1,974
A un familiar le dieron el "beneficio" de los 5gb y se puso a derrochar datos con la mala sorpresa que al salir de casa se quedó sin navegación. Al llamar a preguntar le explican que siempre se consume primero los datos del plan y luego los del beneficio, entonces pregunta por que habiendo gastado los datos del plan todavía no puede usar los 5gb del beneficio y le explican que solo son consumibles en 4G. La cobertura de 4G de movistar es un chiste en Bucaramanga y las zonas por donde vive y trabaja solo hay 3G.
 

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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2,411
A un familiar le dieron el "beneficio" de los 5gb y se puso a derrochar datos con la mala sorpresa que al salir de casa se quedó sin navegación. Al llamar a preguntar le explican que siempre se consume primero los datos del plan y luego los del beneficio, entonces pregunta por que habiendo gastado los datos del plan todavía no puede usar los 5gb del beneficio y le explican que solo son consumibles en 4G. La cobertura de 4G de movistar es un chiste en Bucaramanga y las zonas por donde vive y trabaja solo hay 3G.
Eso no es tan así... yo consumí primero las 5GB y después las del plan, eso si, ellos hacen la salvedad que las 5GB solo son consumibles sobre la red LTE de movistar
 

[sC+].JotaDe

sCiano Jubilado
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24 Jun 2008
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6,954
A un familiar le dieron el "beneficio" de los 5gb y se puso a derrochar datos con la mala sorpresa que al salir de casa se quedó sin navegación. Al llamar a preguntar le explican que siempre se consume primero los datos del plan y luego los del beneficio, entonces pregunta por que habiendo gastado los datos del plan todavía no puede usar los 5gb del beneficio y le explican que solo son consumibles en 4G. La cobertura de 4G de movistar es un chiste en Bucaramanga y las zonas por donde vive y trabaja solo hay 3G.
Donde vivo me funciona siempre el 4G. A mí me ha servido mucho.

Bucaramanga mano XD
 

DominicFX

Lanero Reconocido
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9 Jun 2006
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Eso no es tan así... yo consumí primero las 5GB y después las del plan, eso si, ellos hacen la salvedad que las 5GB solo son consumibles sobre la red LTE de movistar
Entonces debe variar dependiendo del plan por que mi a mi prima le dijeron claramente que primero se gasta el plan y luego el obsequio, o quizás el asesor se inventó eso para sacarle el quite al reclamo.

Donde vivo me funciona siempre el 4G. A mí me ha servido mucho.

Bucaramanga mano XD
A pero qué mano Ud pa' onde vive? Aquí para la parte baja de ciudadela los celucos alcanzan a coger un minuto de 4g y la siguiente media hora solo H+, toca hasta desactivarles el VoLTE o si no tampoco se puede hablar bien.
 

[sC+].JotaDe

sCiano Jubilado
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24 Jun 2008
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Entonces debe variar dependiendo del plan por que mi a mi prima le dijeron claramente que primero se gasta el plan y luego el obsequio, o quizás el asesor se inventó eso para sacarle el quite al reclamo.



A pero qué mano Ud pa' onde vive? Aquí para la parte baja de ciudadela los celucos alcanzan a coger un minuto de 4g y la siguiente media hora solo H+, toca hasta desactivarles el VoLTE o si no tampoco se puede hablar bien.
Vivo y trabajo por el CC Cacique, en la UIS. Muy raro donde no haya 4G
 
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