Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

kP-GoYo

LANero Despistado
10 Mar 2005
2,465
A mi con la WiFi se me conecta la app pero al tratar con los datos se me queda bloqueada en el inicio y dice "cargando" por la eternidad.
 

jairo1985

Lanero Reconocido
18 Oct 2016
122
a mi tampoco con el plan GG de 42000 de retencion , me queria pasar al de 1.2 GB pero es cali lo mismo , y ya el otro de 61.000 es mucho , Me tienta mucho pedir portacion a tigo , sacaron unos planes nuevos que la verdad se ven muy bien.

1 gb ya se me queda muy corta , en tigo por 50k con la nueva oferta dan 400 min y 2.5 gb

ya viste los de ETB, la verdad están como buenos.
yo tengo el N6 por $ 33.900, pero no son sino 850MB+350minutos+100sms+bono de 100 min+1000 minutos en 2 elegido que ni uso.

Pero los de ETB están

PLAN LIKE CONTROL 3.0
cargo básico de $33.900 que incluyen 2 GB de navegación en red 4G y 1 GB en red 3G/4G, 150 minutos a cualquier operador fijo y móvil, 5 SMS y 200 minutos de llamadas por WhatsApp que no descuentan de los datos del plan. Las llamadas por WhatsApp están limitadas a 125 MB que descuentan en llamadas salientes y entrantes. Una vez superes este consumo descontará de los datos de tu plan. También incluye chat de WhatsApp que no consume de tus datos (WhatsApp limitado a 250MB por mes).

PLAN SELFIE POSPAGO 3.0

cargo básico de $45.900 que incluyen 4GB de navegación en red 4G y 2GB en red 3G/4G, 250 minutos a cualquier operador fijo y móvil, 5 SMS y 400 minutos de llamadas por WhatsApp que no descuentan de los datos del plan. Las llamadas por WhatsApp están limitadas a 250 MB que descuentan en llamadas salientes y entrantes. Una vez superes este consumo descontará de los datos de tu plan. También incluye chat de WhatsApp y Facebook que no consumen de tus datos (WhatsApp y Facebook limitados a 250MB CADA UNO por mes).
 

alv4

Lanero Reconocido
Lanero VIP
17 Jun 2007
1,464
A mi me pasaba pero era porque había entrado en la app con usuario y contraseña y me salían las 2 líneas que tengo, con cerrar sesión e iniciando desconectado de wifi se loguea automáticamente con la línea y ahí sí pude redimir nuevamente los 3 meses.
Yo conectado con Mi Movistar y pude reclamarlos de nuevo sin problema
 

nietzshe

Lanero Reconocido
8 Jun 2005
3,010
Señores, acabo de entrar a la App Mi Movistar, y me apareció nuevamente la opción "Activar 5 Gb Gratis" la seleccioné y de nuevo 3 meses mas con 7.5 Gb (2.5 de mi plan + 5 Gb de regalo) nos vemos en Abril.

A mi me pasaba pero era porque había entrado en la app con usuario y contraseña y me salían las 2 líneas que tengo, con cerrar sesión e iniciando desconectado de wifi se loguea automáticamente con la línea y ahí sí pude redimir nuevamente los 3 meses.

Yo conectado con Mi Movistar y pude reclamarlos de nuevo sin problema
no he podido en una que ya se termino y la otra que aun tiene hasta el 12 de febrero....que hago??
 

alv4

Lanero Reconocido
Lanero VIP
17 Jun 2007
1,464
no he podido en una que ya se termino y la otra que aun tiene hasta el 12 de febrero....que hago??
La que tiene hasta el 12 de febrero... hay que esperar que termine.
Y la que ya no lo sé,a mi simplemente me volvió a salir, pero en otra línea que tengo, me dice que estoy en mi plan ideal... y no me deja de nuevo, no sé si hay que esperar más, o si solo apliquen a ciertos planes
 

Old Parr

Lanero Reconocido
12 Dic 2006
1,523
A mí me está pasando que últimamente se la pasan llegando mensajes tipo: Te llamé te informa que el x te llamo y veces.
Y nunca me he quedado sin señal, prácticamente todos los días me llegan esos mensajes.
 

alvace

Lanero Reconocido
28 Dic 2005
2,192
Buenas noches. Por ahi me dieron un modem con una linea de movistar. Alguien sabe como activo los paquetes de datos desde el modem? Se envia un mensaje a un codigo en especial? Gracias
 

osan77

Lanero Reconocido
18 Jul 2005
1,410
Les cuento para se rian de la ineptitud de Movistar, a finales del mes de Diciembre me acerce a un local de esos de franquicia de Movistar, adquiri un teléfono nuevo con una línea nueva desde 0 a mi nombre, el sistema me arrojo una línea 315-XXX-XXXX y pense 'Tan curioso una línea recuperada de alguien que dejo perder el número' dure el mes con los recursos y antes que se acabaran hice portabilidad a Virgin Mobile, sin problemas ya llevo como medio mes con Virgin, cuando me entra una llamada de un bot que devuelva la llamada a un celular, al llamar es la agencia de cobranzas que Movistar le vende la cartera vencida, indique lo que escribi y al validar el número de la línea me pregunta por una mujer, que obvio no tengo ni idea quien es, pues resulta que los genios de Movistar liberaron el número para una nueva venta, pero no le indicaron a la agencia de cobranzas que ya no pertenecia a la deudora, lo mejor que YO tenía que acercarme a Movistar para que arreglen ese entuerto :rolleyes:

Ahi les dejo la última de Molestar Colombia
 
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ogalfano27

Lanero Reconocido
25 May 2016
157
Les cuento para se rian de la ineptitud de Movistar, a finales del mes de Diciembre me acerce a un local de esos de franquicia de Movistar, adquiri un teléfono nuevo con una línea nueva desde 0 a mi nombre, el sistema me arrojo una línea 315-XXX-XXXX y pense 'Tan curioso una línea recuperada de alguien que dejo perder el número' dure el mes con los recursos y antes que se acabaran hice portabilidad a Virgin Mobile, sin problemas ya llevo como medio mes con Virgin, cuando me entra una llamada de un bot que devuelva la llamada a un celular, al llamar es la agencia de cobranzas que Movistar le vende la cartera vencida, indique lo que escribi y al validar el número de la línea me pregunta por una mujer, que obvio no tengo ni idea quien es, pues resulta que los genios de Movistar liberaron el número para una nueva venta, pero no le indicaron a la agencia de cobranzas que ya no pertenecia a la deudora, lo mejor que YO tenía que acercarme a Movistar para que arreglen ese entuerto :rolleyes:

Ahi les dejo la última de Molestar Colombia
Facil, radique una PQR por la pagina web, adjuntando copia de la factura de compra. Invocando el derecho al Habeas Data, solicita que internamente y ante las empresas de cobranza se actualicen los datos ya que ese número telefónico fue asignado a usted de manera aleatoria, y la linea le pertenece a usted, tanto así que hoy en dia la portó a otro operador.

A mi me pasó algo similar con Colpatria y el crédito de Condesa, con una llamada a Codensa solicitando correción de datos, solucioné el problema ya que me llamaban a las 7:00 am los domingos preguntando por una señora que ni idea.

Buenas noches. Por ahi me dieron un modem con una linea de movistar. Alguien sabe como activo los paquetes de datos desde el modem? Se envia un mensaje a un codigo en especial? Gracias
https://www.google.com.co/search?q=...1.69i57j0l5.9822j0j4&sourceid=chrome&ie=UTF-8

A mí me está pasando que últimamente se la pasan llegando mensajes tipo: Te llamé te informa que el x te llamo y veces.
Y nunca me he quedado sin señal, prácticamente todos los días me llegan esos mensajes.
Si tiene VoLTE activado, puede que ese sea el problema.
OJO: Así tenga los datos desactivados para esa sim en específico, si tiene VoLTE activado, le van a salir y entrar las llamadas por ahí, así tenga datos apagados.

Sino tiene VoLTE, puede que sea un problema de aprovisionamiento, o de su equipo, o de la celda. Son muchos factores y es dificil saber la razón específica.
A mi VoLTE me ha funcionado a la maravilla, es mas, ya no me gusta hablar con personas que no tienen VoLTE, la mejora en la nitidez del audio es innegable.
 
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wigisan

Lanero Reconocido
30 Mar 2004
4,523
Se me cumplieron los 3 meses de la promo de los 5GB y no me da la opción de renovarlos. Ya he intentado volviendo a logearme, sin wifi pero nada :( tengo plan de 87900
 

jairo1985

Lanero Reconocido
18 Oct 2016
122
Terminé el 14 de enero la promo de las 5 GB y ya me salió el dichoso plan sugerido... Es la Basura más grande que ofrecen.
Con un plan así, me voy mejor para ETB o TIGO tienen más por menos dinero.
Por $ 39.900 tengo 4GB en 4g y 2gb en 3g más 200 minutos en ETB.
Qué cochinada esos planes de Movistar.
 

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Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
Terminé el 14 de enero la promo de las 5 GB y ya me salió el dichoso plan sugerido... Es la Basura más grande que ofrecen.
Con un plan así, me voy mejor para ETB o TIGO tienen más por menos dinero.
Por $ 39.900 tengo 4GB en 4g y 2gb en 3g más 200 minutos en ETB.
Qué cochinada esos planes de Movistar.
A mí también me "sugirieron" ese, que estafa, pensé que esa promo de los 5 GB era para una campaña de nuevos planes pero veo que esos tres operadores dominantes nunca ofrecerán más internet a un menor precio
 

rich67801

Lanero Reconocido
17 Ene 2007
570
Creo que ese plan "PLANES ILIMITADOS SVASxSEG" es para quienes consumen más llamadas que datos. Y los que consumieron todos los datos promocionales les asignaron nuevamente los 5Gb gratis
 

wigisan

Lanero Reconocido
30 Mar 2004
4,523
Si, que mal, me sale ese mismo plan sugerido y eso que usé bastantes datos en los 3 meses. Cual sera el criterio para extenderlo[emoji20]

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