[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

racostaf

Lanero Reconocido
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8 Mar 2004
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Señores, una vez consumido el plan de datos no hay internet en 3G, solo en 4G que corresponde bono... adjunto soportes (en mi zona no hay buena velocidad de 4G):

IMG_4931.PNG
IMG_4932.PNG
IMG_4934.PNG
 

Squaal

Psycho Lanero
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26 Ago 2015
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A mí en realidad nunca me funcionaba el 3G siempre que navegaba o se ponía lento o no me entraba a ninguna página.
 

gavilan911

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26 Abr 2006
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Buenos dias
Alguien sabe si los bonos adicionales en 4G los siguien dando?, es para portabilidad
 

juandl11

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13 Jul 2004
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1,381
Buenos dias
Alguien sabe si los bonos adicionales en 4G los siguien dando?, es para portabilidad
En la página ya no aparecen, le tocaría ir y preguntar, sin embargo a los que tenemos bono 4G nos cambiaron las reglas de juego sin aviso ni nada ahora se gasta primero la bolsa de datos 3G/4G del plan y de últimas el bono, por esto puse una queja y me respondieron una pendejada diciendo que la red descuenta los datos aleatoriamente y que si el sistema me quiere quitar los datos 3G primero no hay nada que hacer... los mandé pa la mier... y pedi portabilidad a otro lado.
 

jhonniell

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10 May 2006
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En la página ya no aparecen, le tocaría ir y preguntar, sin embargo a los que tenemos bono 4G nos cambiaron las reglas de juego sin aviso ni nada ahora se gasta primero la bolsa de datos 3G/4G del plan y de últimas el bono, por esto puse una queja y me respondieron una pendejada diciendo que la red descuenta los datos aleatoriamente y que si el sistema me quiere quitar los datos 3G primero no hay nada que hacer... los mandé pa la mier... y pedi portabilidad a otro lado.
Ahi si como dicen .de eso tan bueno no dan tanto. Que lastima
 

waacevedoa

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28 Sep 2006
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5,227
Y yo que pensaba volver pero veo que Movistar sigue con sus artimañas; ojalá me llamen a ofrece algo con menos datos de los que me da claro para mandarlos bien lejos
 

juandl11

Lanero Reconocido
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13 Jul 2004
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1,381
@Squaal

Según lo que entiendo, tienes 3 bolsas y si supongo que está todo el tiempo en red 4G, yo interpretaría sus consumos en este orden:

1. 2.5GB 4G la cuál ya se consumió
2. 2.5GB 3G/4G de la cuál te quedan +o- 400MG
3. 7.5GB 4G de la cuál te quedan 7.38GB

De pronto nos puede ayudar validando, si estás en 4G, carga un video en youtube y revisas si te descuenta esos datos de la bolsa de 2.5GB para 3G o del bono de 7.5Gb. Se puede interpretar que en su caso va a pasar lo mismo, se va a gastar esas 400Mb de 3G estando en 4G y le va a quedar ese bono de 7.5gb casi intacto.
 

racostaf

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8 Mar 2004
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2,508
@Squaal

Según lo que entiendo, tienes 3 bolsas y si supongo que está todo el tiempo en red 4G, yo interpretaría sus consumos en este orden:

1. 2.5GB 4G la cuál ya se consumió
2. 2.5GB 3G/4G de la cuál te quedan +o- 400MG
3. 7.5GB 4G de la cuál te quedan 7.38GB

De pronto nos puede ayudar validando, si estás en 4G, carga un video en youtube y revisas si te descuenta esos datos de la bolsa de 2.5GB para 3G o del bono de 7.5Gb. Se puede interpretar que en su caso va a pasar lo mismo, se va a gastar esas 400Mb de 3G estando en 4G y le va a quedar ese bono de 7.5gb casi intacto.
El problema es cuando no haya cobertura de 4G y solo que el bono. No habrá datos!!!
 

racostaf

Lanero Reconocido
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8 Mar 2004
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2,508
Algo sucede y no sabe que es... miren lo que me dicen a mi:

Hola XXX, te cuento que el bono de las 7,5 GB Gratis tiene prioridad sobre los datos de tu plan, sin embargo, si estás en una zona donde no hay cobertura 4G o tu celular está configurado para prestar servicio en 3G, se descontará primero de los datos incluidos en tu plan. Saludos
 

juandl11

Lanero Reconocido
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13 Jul 2004
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Algo sucede y no sabe que es... miren lo que me dicen a mi:

Hola XXX, te cuento que el bono de las 7,5 GB Gratis tiene prioridad sobre los datos de tu plan, sin embargo, si estás en una zona donde no hay cobertura 4G o tu celular está configurado para prestar servicio en 3G, se descontará primero de los datos incluidos en tu plan. Saludos
De pronto es un error, de pronto la embarraron al activar la cat6 en la red LTE, o lo que sea pero si se tomaran el trabajo de enviar un comunicado o al menos respondieran: "si es cierto, hay un error y estamos trabajando para resolverlo" pero van y me dicen que mi Samsung S8 no es compatible con 4G, lo que da es piedra. Por eso toca mandarlos a la porra.
 

racostaf

Lanero Reconocido
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8 Mar 2004
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Como hizo para tener dos bono de datos 7.5 + 2.5?
Asumo que es por la portabilidad, uno de los famosos errores, toda vez que no son acumulables... y ahora lo que sucede es que quienes se portan y redimen el de 7,5G de una vez, se les cae a los 2-3 días cuando llega el de portabilidad y tumba el de 7,5G. En fin...
 

Squaal

Psycho Lanero
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26 Ago 2015
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1,701
@Squaal

Según lo que entiendo, tienes 3 bolsas y si supongo que está todo el tiempo en red 4G, yo interpretaría sus consumos en este orden:

1. 2.5GB 4G la cuál ya se consumió
2. 2.5GB 3G/4G de la cuál te quedan +o- 400MG
3. 7.5GB 4G de la cuál te quedan 7.38GB

De pronto nos puede ayudar validando, si estás en 4G, carga un video en youtube y revisas si te descuenta esos datos de la bolsa de 2.5GB para 3G o del bono de 7.5Gb. Se puede interpretar que en su caso va a pasar lo mismo, se va a gastar esas 400Mb de 3G estando en 4G y le va a quedar ese bono de 7.5gb casi intacto.
Pues la verdad yo lo escribí antes en el foro, el 3 G cada vez que me entra no me coge la señal para nada ni para un vídeo nunca lo hizo y es muy raro que me entre la señal 3G estando en Bogotá solo como en la séptima con 100 que es puro bosque , pero ya me descontaron un bono del el plan original y me bajaba simultáneamente el bono este mes pero obviamente terminaba primero los del plan y me quedaban pocas gigas.
 
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