[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

vargasesteban

Lanero Reconocido
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15 Jun 2004
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713
En mi caso yo tengo los datos mas antiguos de movistar de Internet ilimitado en 3g, y me toca eliminar el plan por que según ellos ya no hacen mantenimiento a red 3g, menos a los de navegación ilimitada, ya que nosotros según ellos estamos en otro tipo de frecuencia, a duras penas me carga lo basico, por que ya ni youtube me sirve ni en ciudad, ni en pueblos, lo más desagradable fue que ellos se rieron por que probaron el plan en varios celulares y siempre era lo mismo, y la respuesta fue "de malas" hágase a uno de los nuevos planes que tenemos y reciba la camiseta de Colombia.. me toco pasarme a Avantel por el momento...
PQR y después la escalas ante la sic , la red 3g es la misma de todo el mundo
 

racostaf

Lanero Reconocido
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8 Mar 2004
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2,503
El problema con la SIC es que no creo que pasé nada... Movistar lo deja claro en los términos y condiciones: del bono "El beneficio no aplica para clientes que naveguen bajo la red 3G." Toca es por las buenas....
 
Última edición:

thescientist

Lanero Reconocido
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22 Abr 2011
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343
Hola,

Es raro, me siento un poco decepcionado, acabo de portar a Movistar mi línea porque Avantel da muchas gigas en el papel pero la navegación es muy mala, hago un test y me encuentro con que no me sube de 1 mbps (lo mismo que Avantel). Lo peor es que me dio por comparar con mi otro teléfono que es ETB y me dieron ganas de llorar.





Eso sí, lo de VoLTE está muy chévere la experiencia, en Avantel muchas promesas y nunca habilitarán eso.

¿Alguna recomendación o mejor me porto el otro mes a otro operador?
 

racostaf

Lanero Reconocido
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8 Mar 2004
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2,503
Hola,

Es raro, me siento un poco decepcionado, acabo de portar a Movistar mi línea porque Avantel da muchas gigas en el papel pero la navegación es muy mala, hago un test y me encuentro con que no me sube de 1 mbps (lo mismo que Avantel). Lo peor es que me dio por comparar con mi otro teléfono que es ETB y me dieron ganas de llorar.





Eso sí, lo de VoLTE está muy chévere la experiencia, en Avantel muchas promesas y nunca habilitarán eso.

¿Alguna recomendación o mejor me porto el otro mes a otro operador?
Es que eso depende de la ciudad y la zona... yo he tenido velocidades hasta de 90 Mbps
 

Cilian

Lanero Reconocido
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5 May 2006
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7,406
Para mi la mejor prueba es ver YouTube
Esos medidores son dependiendo del server escogido y otras cosas
 

MrB

Lanero Reconocido
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21 Mar 2007
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1,430
Mejor descargar algo desde el servidor de Microsoft. :LOL: Algunos ISP limitan el trafico de YouTube en horas pico.
 

Cilian

Lanero Reconocido
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5 May 2006
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7,406
Y ahora con que van a salir en Movistar
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No me aparecen datos disponibles
Tengo 3GB del plan que me quedan como 100MB solamente y los 7.5 del bono
Y hoy apareció así
 

kamilo

Lanero Reconocido
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13 Jul 2005
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179
Me da risa ese cuento que hasta 250 Mb de velocidad. Tengo todo para disponer de 4.5g y esta semana, al frente de la Universidad Nacional, por la 26,
ha estado tan mal que me tocó llamar a quejarme.

En los buenos tiempos, con 4G me daba fácil de descarga 30 Mb. Ahora lo maximo es 9 mb.
 

[sC+].hmillos

)) OO / M ((
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12 Jul 2006
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7,683
Primera victima del engaño (?) De Movistar. Estoy en Tunja y aquí hay LTE, pero en zina rural donde me estoy quedando no :(
Screenshot_20180512-173020.png

Screenshot_20180512-173026.png


Creo que eso así no sirve, voy a mirar en otros operadores (Claro)
 

waacevedoa

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28 Sep 2006
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ogus

Moderador
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12 Feb 2004
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Como hace uno en prepago para que no se active el plan ese de 900 pesos de navegación por demanda es decir para que de bloquee la navegación prepago a menos que uno compre un paquete
 

jaisae85

Lanero Activo
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18 Abr 2016
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En mi caso yo tengo los datos mas antiguos de movistar de Internet ilimitado en 3g, y me toca eliminar el plan por que según ellos ya no hacen mantenimiento a red 3g, menos a los de navegación ilimitada, ya que nosotros según ellos estamos en otro tipo de frecuencia, a duras penas me carga lo basico, por que ya ni youtube me sirve ni en ciudad, ni en pueblos, lo más desagradable fue que ellos se rieron por que probaron el plan en varios celulares y siempre era lo mismo, y la respuesta fue "de malas" hágase a uno de los nuevos planes que tenemos y reciba la camiseta de Colombia.. me toco pasarme a Avantel por el momento...
No estás obligado a hacer cambio de plan, es al contrario, ellos están obligados a mantenerlo o cambiarte a un plan igual o mejor por el mismo valor. "" pueda que en ultima ellos se reserven el derecho de cancelar el servicio, lo pueden hacer, pero ojo ninguna empresa de telecomunicaciones puede negarte servicio sin una causal de mucho peso, ejemplo: Quiebra total. "" mientras deben garantizar una correcta prestación en el servicio.

Has un Derecho de petipeti a Movistar con Copia a la CRC, (Radicalo y luego en la página de la CRC lo subes como una queja) pero antes te recomiendo que graves todas tus llamadas con ellos y guarda copias de tus CUN en cada resporte que hagas y pide una carta por escrito de todas las llamadas por la misma causa con número CUN registrado en una oficina de Movistar se demora 15 días hábiles para entregarla.

Recuerda que no pueden obligarte a cambiar de plan, si el que tienes cumple con tu necesidades Básicas.

Te recomiendo leer bien las normas de la CRC

https://www.crcom.gov.co/es/pagina/quejas-y-reclamos-ante-la-crc
https://www.crcom.gov.co/es/pagina/quejas-ante-un-operador

http://www.movistar.co/web/portal-col/contactenos
 

VektorY

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8 Oct 2006
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No estás obligado a hacer cambio de plan, es al contrario, ellos están obligados a mantenerlo o cambiarte a un plan igual o mejor por el mismo valor. "" pueda que en ultima ellos se reserven el derecho de cancelar el servicio, lo pueden hacer, pero ojo ninguna empresa de telecomunicaciones puede negarte servicio sin una causal de mucho peso, ejemplo: Quiebra total. "" mientras deben garantizar una correcta prestación en el servicio.

Has un Derecho de petipeti a Movistar con Copia a la CRC, (Radicalo y luego en la página de la CRC lo subes como una queja) pero antes te recomiendo que graves todas tus llamadas con ellos y guarda copias de tus CUN en cada resporte que hagas y pide una carta por escrito de todas las llamadas por la misma causa con número CUN registrado en una oficina de Movistar se demora 15 días hábiles para entregarla.

Recuerda que no pueden obligarte a cambiar de plan, si el que tienes cumple con tu necesidades Básicas.

Te recomiendo leer bien las normas de la CRC

https://www.crcom.gov.co/es/pagina/quejas-y-reclamos-ante-la-crc
https://www.crcom.gov.co/es/pagina/quejas-ante-un-operador

http://www.movistar.co/web/portal-col/contactenos

Hola, me puedes decir que celular tienes y que version Android es?

Hay una palabra "petipeti" que se da por un bug parece. Me sucede a mí con el Mi A1, usando Chrome y Android 8.0
 
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