Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,384
Cuales trampas, cuál publicidad engañosa?
Donde decía que el bono primaria sobre los datos del plan?
En los términos y condiciones en ningún lado dice eso.
Estábamos felices porque se gastaban primero que los del plan desde que estuviéramos en 4G
A lo mejor era un error de aprovisionamiento que corrigieron

Ahí no hay PQR ni demanda que pueda caber.

A muchos les servirá así
Otros buscamos algo mejor, estoy intentando los 10GB de Claro por $59.900 pero nada jajajaja
 

Squaal

Psycho Lanero
26 Ago 2015
2,566
El problema es que la competencia puede navegar en 3G y 4 G sale Como más barato irse a Tigo o a Claro, Movistar es el más costoso en el mercado a todos nos tenían con las 7.5 GB al año pero cuando se acabe ni idea que vaya a pasar en cambio en los otro operadores les cambian el plan y lo tienen hasta cuándo quieren en 3G o 4 G.
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
Es de creer que tigo ya sea segundo operador en mercado de la telefonía móvil, y movistar paso a ser el tercero.

https://www.larepublica.co/especial...ventas-en-el-sector-de-comunicaciones-2725086
Hay un error de redacción porque dice que TigoUne y entre paréntesis Colombia Telecomunicaciones y luego dice Movistar (Colombia Móvil), así que creo que las cosas siguen igual y pues según el informe de marzo no ha habido cambios significativos y no creo que en dos meses Tigo haya sumado más de dos millones de abonados
 

VektorY

Lanero Líder
Lanero VIP
8 Oct 2006
10,864

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,127
Cuales trampas, cuál publicidad engañosa?
Donde decía que el bono primaria sobre los datos del plan?
En los términos y condiciones en ningún lado dice eso.
Estábamos felices porque se gastaban primero que los del plan desde que estuviéramos en 4G
A lo mejor era un error de aprovisionamiento que corrigieron

Ahí no hay PQR ni demanda que pueda caber.

A muchos les servirá así
Otros buscamos algo mejor, estoy intentando los 10GB de Claro por $59.900 pero nada jajajaja
Si me parece trampa, con el fin de conseguir o mantener clientes ofrecen un bono que un principio funciona de maravilla y como en otros operadores (caso ETB y Avantel) pero luego van y les cambian las "condiciones" pero para su beneficio.

Esto no es nuevo en Movistar, hace muchos años cuando se triplicaban las recargas los saldos de regalo se consumían primero que las recargas, pasado el tiempo cambiaron eso.

Por tramposos me les fui a claro con el plan de 10GB sin restricciones de red; Movistar con el fin de que no pasará mi línea a prepago me ofrecieron un cambio de plan al que le "aplicaba" la tal oferta de las 7.5GB, después de aceptarlo me salen con la perla de que el bono solo era para clientes preferenciales

La verdad es un operador deshonesto que en este caso (bono 4G) no le deja bien claras las condiciones y términos a los usuarios dejando un vacío para luego dejar al cliente sin opciones de reclamar.
 
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Reacciones: Cilian

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,384
Si me parece trampa, con el fin de conseguir o mantener clientes ofrecen un bono que un principio funciona de maravilla y como en otros operadores (caso ETB y Avantel) pero luego van y les cambian las "condiciones" pero para su beneficio.

Esto no es nuevo en Movistar, hace muchos años cuando se triplicaban las recargas los saldos de regalo se consumían primero que las recargas, pasado el tiempo cambiaron eso.

Por tramposos me les fui a claro con el plan de 10GB sin restricciones de red; Movistar con el fin de que no pasará mi línea a prepago me ofrecieron un cambio de plan al que le "aplicaba" la tal oferta de las 7.5GB, después de aceptarlo me salen con la perla de que el bono solo era para clientes preferenciales

La verdad es un operador deshonesto que en este caso (bono 4G) no le deja bien claras las condiciones y términos a los usuarios dejando un vacío para luego dejar al cliente sin opciones de reclamar.

Estoy en esas con Claro
Primero que si
Luego no llegó la SIM
Luego que otra
Luego que no lo ofrecen ya
Luego que si
Que ya lo volvemos a llamar
Y nada de nada
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,127
Estoy en esas con Claro
Primero que si
Luego no llegó la SIM
Luego que otra
Luego que no lo ofrecen ya
Luego que si
Que ya lo volvemos a llamar
Y nada de nada
Ojalá lo pueda obtener porque por lo menos para cambio de plan lo están ofreciendo, esta semana llamé y dije que necesita el mismo plan para la línea de mi mamá y no me lo negaron
 

Squaal

Psycho Lanero
26 Ago 2015
2,566
Dejaré un par de datos por acá... primero, la cantidad de abonados prepago/postpago 4T 2017:

Ver el archivos adjunto 332766

Luego, los ingresos de abonados prepago/postpago 4T 2017:

Ver el archivos adjunto 332767


No entiendo por que Claro tiene tantos abonados ese servicio es perverso la señal es lo peor , me imagino que son de los antiguos de
Comcel ( ese si que fue bueno) .

Alguno sabe que paso con los otros operadores que iban a entrar????
 
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racostaf

Lanero Reconocido
8 Mar 2004
2,667
A mi me llamó la atención la cantidad de dinero que Claro capta de prepagos... es casi igual a la de postpago, mientras que en Movistar casi la tercera parte de sus ingresos es postpago y poco en prepago...
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,077
A mi me llamó la atención la cantidad de dinero que Claro capta de prepagos... es casi igual a la de postpago, mientras que en Movistar casi la tercera parte de sus ingresos es postpago y poco en prepago...
Increíble lo que dicen los gráficos, sobretodo la parte de que como en teoría los operadores viven de las recargas y no de los planes. Que raro eso
 
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Mafiuk

Lanero Reconocido
29 Abr 2006
171
Cuales trampas, cuál publicidad engañosa?
Donde decía que el bono primaria sobre los datos del plan?
En los términos y condiciones en ningún lado dice eso.
Estábamos felices porque se gastaban primero que los del plan desde que estuviéramos en 4G
A lo mejor era un error de aprovisionamiento que corrigieron

Ahí no hay PQR ni demanda que pueda caber.

A muchos les servirá así
Otros buscamos algo mejor, estoy intentando los 10GB de Claro por $59.900 pero nada jajajaja
Amigo pues indiferente de la forma como cada cual lo intérprete, las condiciones generales que publicaron en la página son muy claras y en ningún momento se habla de primero consumir los datos del plan y luego el bono, es muy claro el parágrafo donde se habla ''navegar en 4G''
9613f1f858214baffc59dee284bb0959.jpg
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,715
Alguno sabe que paso con los otros operadores que iban a entrar????

Me imagino que les dio culillo se fueron,había un tal scartel mas o menos acuerdo algo asi de nombre,Iba iniciar operaciones en tercer trimestre del 2017 llego ese momento y no se sucedió nada.

Aunque seria bueno entren otros dos operadores móviles ayude dinamizar el mercado.
 
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andressancher

Lanero Reconocido
14 Dic 2005
3,551
Me imagino que les dio culillo se fueron,había un tal scartel mas o menos acuerdo algo asi de nombre,Iba iniciar operaciones en tercer trimestre del 2017 llego ese momento y no se sucedió nada.

Aunque seria bueno entren otros dos operadores móviles ayude dinamizar el mercado.
Lo que debe hacer es que el gobierno ponga a funcionar la banda de 700mhz a costo razonable para los operadores, estilo Chile y Perú eso es lo que permitió que los mismos operadores que acá son mediocres allá presten servicios de datos ilimitados con redes robustas, eso es lo que necesitamos redes robustas