[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

SajoR

Lanero Reconocido
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3 Dic 2005
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Hoy fue mi corte y como aún no me han incrementado el valor tengo los mismos datos pero en el consumo vean que ya aparecen como si se fueran gastado... no se si me hago entender.

Ver el archivo adjunto 335380
Tengo el mismo plan y me subieron las Gigas pero no me han subido el valor. Aunque yo empecé pagando 80.000 hoy voy en 87.000 y por lo visto pasaré a 92.000, tengo en mente que el incremento a 87.000 fue hace menos de un año, le podrían volver a subir?
Finalmente alguien se dio la pelea porque el bono de 7gb se consumiera antes que La Bolsa del plan?
 

alejoperex

Lanero Reconocido
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21 Ene 2007
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745
Tengo el mismo plan y me subieron las Gigas pero no me han subido el valor. Aunque yo empecé pagando 80.000 hoy voy en 87.000 y por lo visto pasaré a 92.000, tengo en mente que el incremento a 87.000 fue hace menos de un año, le podrían volver a subir?
Finalmente alguien se dio la pelea porque el bono de 7gb se consumiera antes que La Bolsa del plan?
Debido a las quejas de los usuarios en los términos del bono ya aclararon que primero se consumen los datos del plan y después el bono, siempre y cuando esté en 4G.
 

Squaal

Psycho Lanero
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26 Ago 2015
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1,701
Tengo el mismo plan y me subieron las Gigas pero no me han subido el valor. Aunque yo empecé pagando 80.000 hoy voy en 87.000 y por lo visto pasaré a 92.000, tengo en mente que el incremento a 87.000 fue hace menos de un año, le podrían volver a subir?
Finalmente alguien se dio la pelea porque el bono de 7gb se consumiera antes que La Bolsa del plan?
Eso sí Movistar es el operador más caro, acá las aplicaciones son gratis hasta que se consuman los datos hacen incrementos a cada rato somos los únicos que no ha subido la velocidad a 10 GB a los clientes antiguos nos tienen unos bonos que ni son de 4G si no que toca dividirlo a 3G y dónde no se acumulan los datos.

Lo de destacar la señal es buena.
 

Sherwin_

Lanero Reconocido
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30 Nov 2008
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1,332
Eso sí Movistar es el operador más caro, acá las aplicaciones son gratis hasta que se consuman los datos hacen incrementos a cada rato somos los únicos que no ha subido la velocidad a 10 GB a los clientes antiguos nos tienen unos bonos que ni son de 4G si no que toca dividirlo a 3G y dónde no se acumulan los datos.

Lo de destacar la señal es buena.
Mi plan es control 4P (ya no esta abierto comercialmente) pago 47 mil pesos, los minutos son lo unico que no me gusta, son 50 mas un bono de 100 adicionales, de resto, son 2.5 gb y una vez consumidos, me dan todas las redes sociales, correos y chats ilimitados a la velocidad disponible (instagram, snapchat, twitter, FB, skype, correos, hangouts, messenger de iphone) esas son la que he probado, y consumo alrededor de 14 gb mensuales, pero en minutos si me veo corto. La señal es buena donde la hay, pero hay muchos sitios en los que no tienen cobertura, zonas rurales y por eso me toca cargar una sim de claro o avantel
 

racostaf

Lanero Reconocido
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8 Mar 2004
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2,508
Tengo el mismo plan y me subieron las Gigas pero no me han subido el valor. Aunque yo empecé pagando 80.000 hoy voy en 87.000 y por lo visto pasaré a 92.000, tengo en mente que el incremento a 87.000 fue hace menos de un año, le podrían volver a subir?
Finalmente alguien se dio la pelea porque el bono de 7gb se consumiera antes que La Bolsa del plan?
lo del bono sigue igual
 

Gamer26

Lanero Reconocido
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29 Jun 2007
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Depende donde vivas, en mi caso demoró semana y media todo el proceso. Primero mientras llega la SIM. En Barranquilla nada más ni nada menos entrega 4-72, sí, 4-72. La pedí el lunes y llegó el sábado. Después esperar que te llamen, aunque yo el lunes llamé a la línea de portabilidad (tendría que buscar el número) e inicié el proceso de una. Ya después de eso sí los tres días hábiles obligatorios para el proceso y listo.
El viernes me llegó la SIM card tal como me habían dicho pero no se han comunicado conmigo desde entonces así que decidí llamar a la línea de portabilidad y me dicen que no pueden hacer nada que toca esperar a que me llamen así que no creo que ésta semana se haga la portabilidad porque ya mañana es miércoles :/
 

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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2,412
El viernes me llegó la SIM card tal como me habían dicho pero no se han comunicado conmigo desde entonces así que decidí llamar a la línea de portabilidad y me dicen que no pueden hacer nada que toca esperar a que me llamen así que no creo que ésta semana se haga la portabilidad porque ya mañana es miércoles :/
Mientras que le quede programada inclusive mañana es posible que ya le quede para el viernes, ojalá y lo llamen temprano
 

kevin.

Lanero Reconocido
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15 Oct 2016
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1,284
El viernes me llegó la SIM card tal como me habían dicho pero no se han comunicado conmigo desde entonces así que decidí llamar a la línea de portabilidad y me dicen que no pueden hacer nada que toca esperar a que me llamen así que no creo que ésta semana se haga la portabilidad porque ya mañana es miércoles :/
A mí me pasaron este link para que estuviera revisando el proceso: http://190.13.96.92/minisitio/Consulta_Numero_Celular.aspx
igual en la página de Portabilidad Colombia puedes revisar la fecha de ventana y todo eso
el proceso dura máximo tres días hábiles contando el que inicia la solicitud, por ejemplo si la haces mañana el viernes ya tendrías servicio
 

jhonniell

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10 May 2006
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Bueno llame a cambiarlo, pero la verdad cancele la idea , si me lo iban a hacer pero me decian que quedaria pagando $22900, pero no tendria redes sociales ilimitadas. Apenas se acaben los 800 megas me quedo sin internet, me quedo como estoy actual. 12000 segundos, 6000( obsequio por un año), 100 sms, 600 megas y redes sociales ilimitada, facebook, twitter, line, whatsapp
Que plan es ese?
 

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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2,412
Buenas noches, para este mes movistar sacó algún plan exclusivo para portabilidad?
 

Gamer26

Lanero Reconocido
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29 Jun 2007
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1,683
Me parece que éste mes ya no está la promoción de las gigas 4G gratis porque no encuentro información al respecto... :/
 

EstebanCB

Lanero Activo
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18 Feb 2015
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Holas. Alguno ya ha visto que ya tenga el 4.5G o en Medellín aún no lo han activado? Otra pregunta es verdad que movistar play dará Netflix gratis ?
 

carloxdim1

Lanero Reconocido
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30 May 2011
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Buenos dias, tengo un problema en mi casa y es que no me va bien la señal en el celular será que hay alguna solución a esto . Gracias
 

racostaf

Lanero Reconocido
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8 Mar 2004
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2,508
Buenos dias, tengo un problema en mi casa y es que no me va bien la señal en el celular será que hay alguna solución a esto . Gracias
Si es por 4G, pasarlo a 3G... antes pasaba conmigo así, pero desde hace unos días mejoró y ya no tengo necesidad de pasarlo a 3G.
 
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