Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

andressancher

Lanero Reconocido
14 Dic 2005
3,579
Buenas noches necesito sugerencias, resulta que hoy porté una línea a Movistar pero resulta que he notado que la velocidad en 4G está terrible como lo pueden apreciar en la imagen, sé que si llamo a servicio al cliente me van a salir con lo de siempre: que la velocidad disponible, que la saturación de red etc, será problema de sim card? O será problema de algún aprovisionamiento o configuración?
A mi me paso algo parecido una vez toca llamar muchas veces hasta que alguien pueda configurar algo que se llama QoS service, aprovisionarlo bien
 

bryaneduardo

Lanero Novato
26 Jul 2004
71
Lastima que ahora todos los planes ilimitados son abiertos, ya no hay la opción de planes cerrados o cuenta control debido a que Movistar cambió sus políticas.
 

cF Kanon

Lanero Reconocido
31 Mar 2004
3,566
Hola a todos, quisiera que porfa me ayudaran con una duda que tengo acerca de los planes de movistar...

1. Si yo hago portabilidad al plan de $52.900, me dan el doble de gigas, es decir quedaria con 3.2 Gb en total para nevegación?
2. Las redes sociales como Facebook y Whatsapp, descuentan de la bolsa de navegación o el consumo de estas es por aparte?.
3. Despues de consumido los datos del plan, las redes sociales siguen funcionando?, es decir las imagenes y videos de facebook abren?, el chat de whatsapp funciona?
4. Cuanto se demora el tramite de portabilidad y el envio de la nueva SIM?.

Muchas Gracias por su colaboración
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,740
Hola a todos, quisiera que porfa me ayudaran con una duda que tengo acerca de los planes de movistar...

1. Si yo hago portabilidad al plan de $52.900, me dan el doble de gigas, es decir quedaria con 3.2 Gb en total para nevegación?
2. Las redes sociales como Facebook y Whatsapp, descuentan de la bolsa de navegación o el consumo de estas es por aparte?.
3. Despues de consumido los datos del plan, las redes sociales siguen funcionando?, es decir las imagenes y videos de facebook abren?, el chat de whatsapp funciona?
4. Cuanto se demora el tramite de portabilidad y el envio de la nueva SIM?.

Muchas Gracias por su colaboración
1. Así es, quedaría con 3.2 GB
2. las redes descuentan del plan.
3. después de consumida la capacidad de datos las redes sociales son ilimitadas y quedan funcionando normalmente.
4. Depende si es en una oficina demora 3 días hábiles, si es por la línea de ventas se demora aproximadamente 7 días hábiles mientras llega la SIM y programan la portabilidad
 

cF Kanon

Lanero Reconocido
31 Mar 2004
3,566
1. Así es, quedaría con 3.2 GB
2. las redes descuentan del plan.
3. después de consumida la capacidad de datos las redes sociales son ilimitadas y quedan funcionando normalmente.
4. Depende si es en una oficina demora 3 días hábiles, si es por la línea de ventas se demora aproximadamente 7 días hábiles mientras llega la SIM y programan la portabilidad
Muchas gracias amigo por las respuestas, pero que pena tengo otra pregunta, por ahi lei que los planes de movistar ya no son controlados, por el lado de los minutos al ser ilimitados no hay problema, per con la navegacion que sucede?, sigue navegando despues de consumir las 3.2 Gb y cobrando Kb adicional? o simplemente deja de navegar?.

Muchas Gracias
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,740
Muchas gracias amigo por las respuestas, pero que pena tengo otra pregunta, por ahi lei que los planes de movistar ya no son controlados, por el lado de los minutos al ser ilimitados no hay problema, per con la navegacion que sucede?, sigue navegando despues de consumir las 3.2 Gb y cobrando Kb adicional? o simplemente deja de navegar?.

Muchas Gracias
Según lo que dice en los términos y condiciones una vez consumida la capacidad de datos del plan sólo quedan funcionando las redes sociales; ahora no comprendo cuál sería la diferencia entre un plan "abierto" y uno controlado hoy en día...
 

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kevin.

Lanero Reconocido
15 Oct 2016
1,999
Yo hoy amanecí con todo duplicado. Se supone que el plan 1W5 que tengo trae 350 minutos + 950 megas libres + 700 megas para Facebook y Twitter + 600 megas para WhatsApp y hoy reviso y tengo:
- minutos restantes de los 350
- 1000 minutos

- restante de los 950 megas libres, 700 de FB y 600 de WhatsApp
- el bono de doble datos por portabilidad
- nuevamente 950 megas completas, 700 de FB y 600 de WhatsApp

la verdad no tengo idea si es un error o andan regalando
 

Sherwin_

Lanero Reconocido
30 Nov 2008
1,458
En Twitter me respondieron: "Hola, es un placer saludarte, te cuento que en efecto estamos realizando actualizaciones a los planes mejorando las condiciones de los mismos. Me alegra que los disfrutes. Saludos *DR. "
 

Old Parr

Lanero Reconocido
12 Dic 2006
1,525
Yo tengo 1W4
Me aparecen
- 0 de 250mb
- 685.21 de 700mb
- 410.49 de 650mb
- 560.25 de 600mb
- 650 de 650mb (Obsequio Datos)
- 600mb de 600mb
- 0 de 250 min
- 232 de 250 min
- 1000 de 1000 min

No entiendo esos bonos y tampoco específica si son de redes o q.
El cambio q veo es los 1000 minutos q antes no me salian aunque me parece que es de los 2 super preferidos q ahora ya no tienen sentido si se tiene ilimitado a Movistar
 

Duban Aacero

Lanero Reconocido
3 Abr 2016
152
Yo tengo 1W4
Me aparecen
- 0 de 250mb
- 685.21 de 700mb
- 410.49 de 650mb
- 560.25 de 600mb
- 650 de 650mb (Obsequio Datos)
- 600mb de 600mb
- 0 de 250 min
- 232 de 250 min
- 1000 de 1000 min

No entiendo esos bonos y tampoco específica si son de redes o q.
El cambio q veo es los 1000 minutos q antes no me salian aunque me parece que es de los 2 super preferidos q ahora ya no tienen sentido si se tiene ilimitado a Movistar

Yo llamé para averiguar por esos 1.000 minutos que aparecen, el asesor me dijo que eran de los elegidos, pero lo dedujo, mas no estaba seguro y como dice el amigo, es ilógico si tienes minutos ilimitados a movistar...tengo corte el 12 (mañana) y no sé si voy a perder 1.000 minutos...
 

Sherwin_

Lanero Reconocido
30 Nov 2008
1,458
Yo llamé para averiguar por esos 1.000 minutos que aparecen, el asesor me dijo que eran de los elegidos, pero lo dedujo, mas no estaba seguro y como dice el amigo, es ilógico si tienes minutos ilimitados a movistar...tengo corte el 12 (mañana) y no sé si voy a perder 1.000 minutos...
Pues yo tenía 2.000 minutos para esos elegidos Movistar, y te dijeron por cuánto tiempo son los bonos?

Tienes minutos ilimitados? O puedes gastarlos en otro operador a ver si deja llamar jajajajaja
 

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