[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Jorge Sandoval

Lanero Activo
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2 Jul 2018
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28
Otra vez se cayó, por el momento solo en red 3G, Sector Galerías - Campin
 
Última edición:

Sherwin_

Lanero Reconocido
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30 Nov 2008
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1,332
Sin señal de datos y caida de la red en el sur del Casanare, no me muestra la red 4G
 

COSTEÑO

Lanero Reconocido
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11 Ene 2005
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1,894
Hola a todos... ¡Alguien sabe como puedo deshacerme de este molesto mensaje?



Cuando eso sale no me deja hacer nada... Lo quito y vuelve a salir de una...

¿A alguien mas le pasa?
 

ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
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18 Ene 2009
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7,809
Hola a todos... ¡Alguien sabe como puedo deshacerme de este molesto mensaje?



Cuando eso sale no me deja hacer nada... Lo quito y vuelve a salir de una...

¿A alguien mas le pasa?
http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp

Se demora como 3 días en quedar habilitado ese registro.

Si después de esos 3 días le siguen llegando, comuníquese con el operador y le dice que Usted registró su número en dicha página, y que por lo tanto exige que le dejen de mandar esos mensajes, o si no, que va a poner la queja ante la Comisión de Regulación de Comunicaciones.
 

COSTEÑO

Lanero Reconocido
Se unió
11 Ene 2005
Mensajes
1,894
http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp

Se demora como 3 días en quedar habilitado ese registro.

Si después de esos 3 días le siguen llegando, comuníquese con el operador y le dice que Usted registró su número en dicha página, y que por lo tanto exige que le dejen de mandar esos mensajes, o si no, que va a poner la queja ante la Comisión de Regulación de Comunicaciones.
Gracias... Vamos a ver qué sucede...
 

Lacouture

Lanero Reconocido
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8 Oct 2014
Mensajes
595
http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp

Se demora como 3 días en quedar habilitado ese registro.

Si después de esos 3 días le siguen llegando, comuníquese con el operador y le dice que Usted registró su número en dicha página, y que por lo tanto exige que le dejen de mandar esos mensajes, o si no, que va a poner la queja ante la Comisión de Regulación de Comunicaciones.
Yo lo hice, la verdad con desconfianza pero funcionó. Como al 4to día dejaron de llegarme esos molestos SMS de movistar. Gracias.
 

kevin.

Lanero Reconocido
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15 Oct 2016
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1,284
Yo lo hice, la verdad con desconfianza pero funcionó. Como al 4to día dejaron de llegarme esos molestos SMS de movistar. Gracias.
¿Te siguen llegando mensajes de bancos o de otras empresas? Yo escribí a Movistar para que dejaran de mandarme mensajes publicitarios de ellos y me dijeron que en 24 horas me sacaban, pero no sé si al ingresar el número directamente en el registro de números excluidos automáticamente se dejan de recibir de otras empresas (por ejemplo, Cabify, Uber, Domicilios, etc) y eso es lo que no quiero
 

juliomb179

Lanero Reconocido
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1 Ene 2006
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3,620
¿Te siguen llegando mensajes de bancos o de otras empresas? Yo escribí a Movistar para que dejaran de mandarme mensajes publicitarios de ellos y me dijeron que en 24 horas me sacaban, pero no sé si al ingresar el número directamente en el registro de números excluidos automáticamente se dejan de recibir de otras empresas (por ejemplo, Cabify, Uber, Domicilios, etc) y eso es lo que no quiero
El siust solo aplica para esos mensajes publicitarios molestos del operador, los de las demas empresas siguen llegando normalmente.
 

Lacouture

Lanero Reconocido
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8 Oct 2014
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595
El siust solo aplica para esos mensajes publicitarios molestos del operador, los de las demas empresas siguen llegando normalmente.
Correcto, yo solo quería dejar de recibir los de movistar y así pasó. Para desactivar los de Rappi y Domicilios.com lo hice por Twitter escribiéndole directamente a esas empresas.
 

Dj.Colombia

Lanero Reconocido
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12 Sep 2008
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617
Quiero portarme a Movistar, el problema es que mi fecha de corte es el 27 de cada mes, uno puede hacer el trámite ahora y decir que ellos me activen el servicio el 27 así no pierdo el mes que ya pagué en Claro?
 

Lacouture

Lanero Reconocido
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8 Oct 2014
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595
Quiero portarme a Movistar, el problema es que mi fecha de corte es el 27 de cada mes, uno puede hacer el trámite ahora y decir que ellos me activen el servicio el 27 así no pierdo el mes que ya pagué en Claro?
Primero llame a Claro y pase la línea a prepago 'por si acaso' y luego haga la portación normalmente.
 

kevin.

Lanero Reconocido
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15 Oct 2016
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1,284
Quiero portarme a Movistar, el problema es que mi fecha de corte es el 27 de cada mes, uno puede hacer el trámite ahora y decir que ellos me activen el servicio el 27 así no pierdo el mes que ya pagué en Claro?
Sí, uno puede programar la portabilidad hasta en 30 días calendario siguientes. Te recomiendo que programes la portabilidad un día antes del corte, para que no tengas problemas. Igual es mejor que pases la línea a prepago, para estar más seguro (y hasta de pronto te ofrezcan algún plan de retención, ya depende de lo que necesites)
 

javcard

Lanero Reconocido
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28 Jul 2006
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832
Buen día. ¿Cada vez que hay corte el bono de 7,5 gigas desaparece? Porque anoche fue mi corte y solo me aparecen 4,5 gigas del plan.
 

javcard

Lanero Reconocido
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28 Jul 2006
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832
No hoy también fue mi corte y hay tengo los 3.5 del plan y los 7.5 del bono
Y todo por hacerles caso y cambiar de plan, del de 3,5 gigas al de 4,5. Ahora ¿pagar más y recibir menos? Y la asesora me prometió que ese bono de 7.5 gigas se mantenía y veo que no es así.
 

luisda525

Lanero Reconocido
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28 Ago 2008
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550
Y todo por hacerles caso y cambiar de plan, del de 3,5 gigas al de 4,5. Ahora ¿pagar más y recibir menos? Y la asesora me prometió que ese bono de 7.5 gigas se mantenía y veo que no es así.
Llame y comuníquese con un asesor para que se los coloquen
 
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