Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Lacouture

Lanero Reconocido
8 Oct 2014
799
Que rabia con movistar, hice la solicitud ante la página de la CRC para dejar de recibir SMS con información promocional de movistar y funcionó, pero vaya sorpresa, desde hoy volvieron a aparecer mágicamente esos mensajes de movistar! Me tocó llamar a pedir que me dejen de enviar eso! Espero que esta vez si funcione.
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jhonniell

Lanero Reconocido
10 May 2006
2,866
Que rabia con movistar, hice la solicitud ante la página de la CRC para dejar de recibir SMS con información promocional de movistar y funcionó, pero vaya sorpresa, desde hoy volvieron a aparecer mágicamente esos mensajes de movistar! Me tocó llamar a pedir que me dejen de enviar eso! Espero que esta vez si funcione.
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Lo que pasa es que esos no son publicitarios de terceros si no propios del operador y creo son difíciles de suspender. Lo otro seria bloquear el número.
 

kevin.

Lanero Reconocido
15 Oct 2016
1,998
Que rabia con movistar, hice la solicitud ante la página de la CRC para dejar de recibir SMS con información promocional de movistar y funcionó, pero vaya sorpresa, desde hoy volvieron a aparecer mágicamente esos mensajes de movistar! Me tocó llamar a pedir que me dejen de enviar eso! Espero que esta vez si funcione.
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Igual a mí, duré como una semana sin recibir mensajes de ellos y volvieron a llegar ayer y hoy. Volví a escribir para que me dejaran de mandar, si vuelven a empezar de nuevo se llevan su PQR, están violando la ley, además que mandan hasta 4 mensajes al día
 

javcard

Lanero Reconocido
28 Jul 2006
1,055
Igual a mí, duré como una semana sin recibir mensajes de ellos y volvieron a llegar ayer y hoy. Volví a escribir para que me dejaran de mandar, si vuelven a empezar de nuevo se llevan su PQR, están violando la ley, además que mandan hasta 4 mensajes al día
A mi nunca me mandan SMS en Movistar. Cosa que si ocurría en Claro y era muy fastidioso.
 

JahnnRF

Lanero Reconocido
9 Ago 2017
885
Si voy a cambiar de equipo y el que estoy usando actualmente lo va a usar otra persona tiene que volverlo a registrar o existe algún riesgo de bloqueo de IMEI por usar otra línea en el equipo?
Anteriormente existía un formato de cesión de equipo, no se sé si todavía, exista. Sería lo mejor.
 

kP-GoYo

LANero Despistado
10 Mar 2005
2,478
Si de la nada me aparecieron dos lineas en movistar de 2015 y 2016 que estoy seguro que no las adquirí y que me tienen en casa de cobranza y datacredito, cuál es el paso a seguir, disculpen si acá no va el tema, solo estoy buscando a quien le haya sucedido algo parecido, de igual manera está mi esposa con claro, a ella ya le retiraron el reporte pero queremos demandar pues nos perjudicaron con un crédito de vivienda que estábamos solicitando.
 

racostaf

Lanero Reconocido
8 Mar 2004
2,726
Por tercer mes consecutivo me cargan mal los datos.

Tuve el corte hoy, he abierto 2 PQR uno en cada mes y no me han resuelto. Me dejé coger la noche pero me iré a otro operador para el próximo mes

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A mi me pasó, fue en el área de fidelización (donde pasan al pedir cancelación) que se dieron cuenta y me abonaron los datos que no cargaron al solucionarlo.
 

volante10

Lanero Reconocido
25 Jul 2011
117
hola, buenos dias.

algunos tienen problemas con la app de mi movistar?

a mi no me sale la pestaña de internet para saber cuantas megas me queda y demas cosas..... solo me sale el saldo :S. (conste que tengo comprado un plan de full redes 3 dias) desde hace mas de 1 semana asi sin esa info.

supongo sera esperar por la nueva version de la app en la tienda de aplicaciones.
 

DSV

Lanero Reconocido
22 Jun 2005
1,345
hola, buenos dias.

algunos tienen problemas con la app de mi movistar?

a mi no me sale la pestaña de internet para saber cuantas megas me queda y demas cosas..... solo me sale el saldo :S. (conste que tengo comprado un plan de full redes 3 dias) desde hace mas de 1 semana asi sin esa info.

supongo sera esperar por la nueva version de la app en la tienda de aplicaciones.
Me pasa igual, la única forma que vi para consultar esa información fue por la página.
 

racostaf

Lanero Reconocido
8 Mar 2004
2,726
hola, buenos dias.

algunos tienen problemas con la app de mi movistar?

a mi no me sale la pestaña de internet para saber cuantas megas me queda y demas cosas..... solo me sale el saldo :S. (conste que tengo comprado un plan de full redes 3 dias) desde hace mas de 1 semana asi sin esa info.

supongo sera esperar por la nueva version de la app en la tienda de aplicaciones.
Elimine la app y volver a cargarla. Fixed.
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,508
Si de la nada me aparecieron dos lineas en movistar de 2015 y 2016 que estoy seguro que no las adquirí y que me tienen en casa de cobranza y datacredito, cuál es el paso a seguir, disculpen si acá no va el tema, solo estoy buscando a quien le haya sucedido algo parecido, de igual manera está mi esposa con claro, a ella ya le retiraron el reporte pero queremos demandar pues nos perjudicaron con un crédito de vivienda que estábamos solicitando.
Hola, acercate a un Movistar (centro de experiencia) y que te hagan una verificación de datos, se llena un documento y se va a manera de derecho de petición y ahí a esperar la respuesta (15 días hábiles ±)

A mi también me está fallando
Edit:

Aquí la respuesta
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Jmmm van a haber problemas estos días, están haciendo cambio de plataformas
 
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