Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

ricardo141080

Lanero Reconocido
10 Oct 2005
998
Tengo programado para el 9 de octubre el cambio de plan al de 74900, acabo de llamar a confirmar si se va a hacer el cambio de plan y me confirmaron que sí, pregunto por las características y me dice la persona que me atendió que no encontraba ese plan, que esperara un momento, y perfectamente escuchaba lo que hablaba con el supervisor, y este le decía que ese plan ya no existía, que no lo podía ofrecer y demás... ella le decía que a mí ya me habían programado el cambio y solo requería la información. Después de un rato retoma la llamada y me confirma que efectivamente ese plan fue una promoción por pocos días, que ya no se ofrece pero que a mi si me lo van a cambiar, y características me dijo muy poco porque ya no tienen esa información. ¿¿Me recomiendan algún otro plan aparte de ese?? actualmente tengo el de 64900 de 3.5 gb con bono de 3.5gb más bono de 4.5 gb en 4G que prácticamente no lo uso porque trabajo en los llanos, sin cobertura 4g. Saludos!!
 

racostaf

Lanero Reconocido
8 Mar 2004
2,723
Tengo programado para el 9 de octubre el cambio de plan al de 74900, acabo de llamar a confirmar si se va a hacer el cambio de plan y me confirmaron que sí, pregunto por las características y me dice la persona que me atendió que no encontraba ese plan, que esperara un momento, y perfectamente escuchaba lo que hablaba con el supervisor, y este le decía que ese plan ya no existía, que no lo podía ofrecer y demás... ella le decía que a mí ya me habían programado el cambio y solo requería la información. Después de un rato retoma la llamada y me confirma que efectivamente ese plan fue una promoción por pocos días, que ya no se ofrece pero que a mi si me lo van a cambiar, y características me dijo muy poco porque ya no tienen esa información. ¿¿Me recomiendan algún otro plan aparte de ese?? actualmente tengo el de 64900 de 3.5 gb con bono de 3.5gb más bono de 4.5 gb en 4G que prácticamente no lo uso porque trabajo en los llanos, sin cobertura 4g. Saludos!!
El de 9GB? https://www.movistar.co/pospago/planes/9gb
 

ARDILLA 310606

Lanero Reconocido
26 Oct 2017
132
Hoy me activaron el plan de 25 gb, y la verdad la velocidad del Internet no me ha parecido la mejor en el sector donde estoy, de hecho venia de claro y avantel, y la velocidad era mas rápida que la de movistar. En que zonas de Bogotá esta habilitado el 4.5g?
 

juliomb179

Lanero Reconocido
1 Ene 2006
4,272
Hoy me activaron el plan de 25 gb, y la verdad la velocidad del Internet no me ha parecido la mejor en el sector donde estoy, de hecho venia de claro y avantel, y la velocidad era mas rápida que la de movistar. En que zonas de Bogotá esta habilitado el 4.5g?
Por ahora sólo está activada cerca al aeropuerto Eldorado.