[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Cilian

Lanero Reconocido
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5 May 2006
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7,411
Mi hermano había pedido el cambio al de 99.900 de 30GB cuando salió
Al ver que acá reportaron que no les cambio
Le dije llame y verifique
Y que no, que no tenía cambio, sino que le darían más GB por lo que paga
Entonces se fue de cancelada, el 16 pasa a prepago a menos que llamen a ofrecer lo que el había pedido
 

Patogris

Lanero Reconocido
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29 Sep 2010
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2,389
Mi hermano había pedido el cambio al de 99.900 de 30GB cuando salió
Al ver que acá reportaron que no les cambio
Le dije llame y verifique
Y que no, que no tenía cambio, sino que le darían más GB por lo que paga
Entonces se fue de cancelada, el 16 pasa a prepago a menos que llamen a ofrecer lo que el había pedido
Yo voy a ser mas estricto porque la verdad si me ilusione con el de 74900 que le di aceptar en la publicidad entonces voy a hacer portabilidad hacia tigo para no tener que cancelar ni pasar a prepago. por ahi el 11 la pido.
 

Juan Vera

Lanero Regular
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22 Ago 2018
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16
Mi hermano había pedido el cambio al de 99.900 de 30GB cuando salió
Al ver que acá reportaron que no les cambio
Le dije llame y verifique
Y que no, que no tenía cambio, sino que le darían más GB por lo que paga
Entonces se fue de cancelada, el 16 pasa a prepago a menos que llamen a ofrecer lo que el había pedido
Yo tambien estaba con miedo de que me aceptaran la renuncia, pero patalie tanto que me dijeron que si me hacian el cambio para mi fecha de corte que es el día 12 de octubre
 

Snakeg

Lanero Reconocido
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24 Jun 2006
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En 3 dias veremos que tal me va en el plan de 17 gb. Lastima no alcanzar al de 74900
 

Patogris

Lanero Reconocido
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29 Sep 2010
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2,389
lo que pierdo yo sera el volte que no tiene tigo y los 400 de cupito que tenia para un celu flecha y ya, en tigo la financiacion se maneja por aparte
 

Cilian

Lanero Reconocido
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5 May 2006
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7,411
Yo voy a ser mas estricto porque la verdad si me ilusione con el de 74900 que le di aceptar en la publicidad entonces voy a hacer portabilidad hacia tigo para no tener que cancelar ni pasar a prepago. por ahi el 11 la pido.
Pida cancelar
Y esperar que llamen del área de retenciones, va y se lo activan!

Mi hermano tiene ganas de SIC
El tiene la imagen conde aceptan el cambio de plan
 

RedllowFenix

Lanero Reconocido
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9 Jul 2010
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3,536
Yo cambié al plan de 15GB por un valor de $74.900 y me sale lo siguiente:





Debo preocuparme? Yo venía pagando 127k, por eso seguramente las 40GB. Pero sí aparecen las 15GB y el favor facturado de 74.900.
 

racostaf

Lanero Reconocido
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8 Mar 2004
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2,507
Igual está mi caso, lo que corresponde al nuevo plan, 7,5GB del bono, 1Gb no se de qué y los 25GB que tenía antes... yo tengo el SMS con el cambio de plan y la captura de pantalla donde me dan los 25GB más al mismo costo... esperar q no haya sorpresa en la factura...
 

Patogris

Lanero Reconocido
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29 Sep 2010
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2,389
Pida cancelar
Y esperar que llamen del área de retenciones, va y se lo activan!

Mi hermano tiene ganas de SIC
El tiene la imagen conde aceptan el cambio de plan
la cosa es que el corte fue el 5 de este mes y ya me tocaria esperar hasta nov 5 para esa llamada / ellos me incumplieron y la verdad eso como cliente me hace que no vuelva .

les dejo como anecdota que me paso hace 6 meses , fui a un restaurante en el parque de santa fe de Antioquia con mi esposa al llegar yo pedi una bandeja paisa y ella pidio una pechuga a la plancha , la espera fue como de 15 minutos y estabamos ya pasados del hambre , cuando ya iba en la mitad de la comida vi que no me habian echado frijoles , poco antes de acabar pedi la carta , y si , si incluia frijoles ( POR FAVOR¡¡¡¡¡ UNA BANDEJA PAISA SIN FRIJOLES EN LA CUNA DE ANTIOQUIA???? ) ahi mismo dijeron ay perdone la molestia , al pagar solo redujeron 500 pesos ,, ustedes creen que yo vuelvo por alla??
 
Última edición:

fredypool

Lanero Reconocido
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29 May 2005
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1,816
Yo tengo un moto g5s plus, veo que algunos equipos que no están en la lista les ha funciónado la voz HD, alguien me puede hacer el fa de pasarme los pantallazos del perfil completo haber si configurando eso logro que se active. Gracias de antemano,
 

ricardo141080

Lanero Reconocido
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10 Oct 2005
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996
Yo cambié al plan de 15GB por un valor de $74.900 y me sale lo siguiente:





Debo preocuparme? Yo venía pagando 127k, por eso seguramente las 40GB. Pero sí aparecen las 15GB y el favor facturado de 74.900.
Me pasa igual, yo tengo corte el 9, o sea que pasado mañana ya debo ver si tengo el plan de 74900. Lo curioso es que al entrar a datos compartidos me dice que tengo el nuevo plan y tengo 40 GB disponibles para compartir, y si miro por la app de Movistar me aparece todo normal con el plan actual. Yo llamé a confirmar si me iban a cambiar de plan y me dijeron que si. Yo tengo la conversación grabada por si acaso.
 

RedllowFenix

Lanero Reconocido
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9 Jul 2010
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3,536
la cosa es que el corte fue el 5 de este mes y ya me tocaria esperar hasta nov 5 para esa llamada / ellos me incumplieron y la verdad eso como cliente me hace que no vuelva .

les dejo como anecdota que me paso hace 6 meses , fui a un restaurante en el parque de santa fe de Antioquia con mi esposa al llegar yo pedi una bandeja paisa y ella pidio una pechuga a la plancha , la espera fue como de 15 minutos y estabamos ya pasados del hambre , cuando ya iba en la mitad de la comida vi que no me habian echado frijoles , poco antes de acabar pedi la carta , y si , si incluia frijoles ( POR FAVOR¡¡¡¡¡ UNA BANDEJA PAISA SIN FRIJOLES EN LA CUNA DE ANTIOQUIA???? ) ahi mismo dijeron ay perdone la molestia , al pagar solo redujeron 500 pesos ,, ustedes creen que yo vuelvo por alla??
Lo chistoso es que solo hasta la mitad de la comida se dio cuenta que no habían frijoles...
 

Patogris

Lanero Reconocido
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29 Sep 2010
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la verdad es que estaba mareado del hambre y solo pensaba en comer no que tenia el plato

en movistar me ofrecieron la sopa y el seco y solo me dieron la sopa , quede viendo un chispero jaja
 

danielsg_91

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28 Nov 2017
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Buenas noches, ¿alguien a tenido problema activando iMessage y FaceTime con Movistar en plan pospago? Agradezco su respuesta
 

racostaf

Lanero Reconocido
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8 Mar 2004
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Buenas noches, ¿alguien a tenido problema activando iMessage y FaceTime con Movistar en plan pospago? Agradezco su respuesta
Bienvenido al club. Imposible. Solo lo logre pasando mi línea a prepago, cargando 5000 y ahí si se activo. Luego a pospago otra vez.
 

Cilian

Lanero Reconocido
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5 May 2006
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Entonces ya están cobrando el SMS de activación como Tigo
Voy a probar
 
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