Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,569
Mi hermano había pedido el cambio al de 99.900 de 30GB cuando salió
Al ver que acá reportaron que no les cambio
Le dije llame y verifique
Y que no, que no tenía cambio, sino que le darían más GB por lo que paga
Entonces se fue de cancelada, el 16 pasa a prepago a menos que llamen a ofrecer lo que el había pedido
 
  • Triste
Reacciones: Juan Vera

Patogris

Lanero Reconocido
29 Sep 2010
2,558
Mi hermano había pedido el cambio al de 99.900 de 30GB cuando salió
Al ver que acá reportaron que no les cambio
Le dije llame y verifique
Y que no, que no tenía cambio, sino que le darían más GB por lo que paga
Entonces se fue de cancelada, el 16 pasa a prepago a menos que llamen a ofrecer lo que el había pedido

Yo voy a ser mas estricto porque la verdad si me ilusione con el de 74900 que le di aceptar en la publicidad entonces voy a hacer portabilidad hacia tigo para no tener que cancelar ni pasar a prepago. por ahi el 11 la pido.
 

Juan Vera

Lanero Regular
22 Ago 2018
19
Mi hermano había pedido el cambio al de 99.900 de 30GB cuando salió
Al ver que acá reportaron que no les cambio
Le dije llame y verifique
Y que no, que no tenía cambio, sino que le darían más GB por lo que paga
Entonces se fue de cancelada, el 16 pasa a prepago a menos que llamen a ofrecer lo que el había pedido

Yo tambien estaba con miedo de que me aceptaran la renuncia, pero patalie tanto que me dijeron que si me hacian el cambio para mi fecha de corte que es el día 12 de octubre
 

Patogris

Lanero Reconocido
29 Sep 2010
2,558
lo que pierdo yo sera el volte que no tiene tigo y los 400 de cupito que tenia para un celu flecha y ya, en tigo la financiacion se maneja por aparte
 

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,569
Yo voy a ser mas estricto porque la verdad si me ilusione con el de 74900 que le di aceptar en la publicidad entonces voy a hacer portabilidad hacia tigo para no tener que cancelar ni pasar a prepago. por ahi el 11 la pido.

Pida cancelar
Y esperar que llamen del área de retenciones, va y se lo activan!

Mi hermano tiene ganas de SIC
El tiene la imagen conde aceptan el cambio de plan
 

RedllowFenix

Lanero Reconocido
9 Jul 2010
3,763
Yo cambié al plan de 15GB por un valor de $74.900 y me sale lo siguiente:

a78cfe241dd58789c856d3a8ffecf053.png

d4b2e281eea85d2a0be0cbecdd1bb8de.jpg

e50fc936ee761f8fb972ef9578b4f9cc.jpg


Debo preocuparme? Yo venía pagando 127k, por eso seguramente las 40GB. Pero sí aparecen las 15GB y el favor facturado de 74.900.
 

racostaf

Lanero Reconocido
8 Mar 2004
2,723
Igual está mi caso, lo que corresponde al nuevo plan, 7,5GB del bono, 1Gb no se de qué y los 25GB que tenía antes... yo tengo el SMS con el cambio de plan y la captura de pantalla donde me dan los 25GB más al mismo costo... esperar q no haya sorpresa en la factura...
 

Patogris

Lanero Reconocido
29 Sep 2010
2,558
Pida cancelar
Y esperar que llamen del área de retenciones, va y se lo activan!

Mi hermano tiene ganas de SIC
El tiene la imagen conde aceptan el cambio de plan

la cosa es que el corte fue el 5 de este mes y ya me tocaria esperar hasta nov 5 para esa llamada / ellos me incumplieron y la verdad eso como cliente me hace que no vuelva .

les dejo como anecdota que me paso hace 6 meses , fui a un restaurante en el parque de santa fe de Antioquia con mi esposa al llegar yo pedi una bandeja paisa y ella pidio una pechuga a la plancha , la espera fue como de 15 minutos y estabamos ya pasados del hambre , cuando ya iba en la mitad de la comida vi que no me habian echado frijoles , poco antes de acabar pedi la carta , y si , si incluia frijoles ( POR FAVOR¡¡¡¡¡ UNA BANDEJA PAISA SIN FRIJOLES EN LA CUNA DE ANTIOQUIA???? ) ahi mismo dijeron ay perdone la molestia , al pagar solo redujeron 500 pesos ,, ustedes creen que yo vuelvo por alla??
 
Última edición:

fredypool

Lanero Reconocido
29 May 2005
1,925
Yo tengo un moto g5s plus, veo que algunos equipos que no están en la lista les ha funciónado la voz HD, alguien me puede hacer el fa de pasarme los pantallazos del perfil completo haber si configurando eso logro que se active. Gracias de antemano,
 

ricardo141080

Lanero Reconocido
10 Oct 2005
998
Yo cambié al plan de 15GB por un valor de $74.900 y me sale lo siguiente:

a78cfe241dd58789c856d3a8ffecf053.png

d4b2e281eea85d2a0be0cbecdd1bb8de.jpg

e50fc936ee761f8fb972ef9578b4f9cc.jpg


Debo preocuparme? Yo venía pagando 127k, por eso seguramente las 40GB. Pero sí aparecen las 15GB y el favor facturado de 74.900.
Me pasa igual, yo tengo corte el 9, o sea que pasado mañana ya debo ver si tengo el plan de 74900. Lo curioso es que al entrar a datos compartidos me dice que tengo el nuevo plan y tengo 40 GB disponibles para compartir, y si miro por la app de Movistar me aparece todo normal con el plan actual. Yo llamé a confirmar si me iban a cambiar de plan y me dijeron que si. Yo tengo la conversación grabada por si acaso.
 
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Reacciones: Cilian

RedllowFenix

Lanero Reconocido
9 Jul 2010
3,763
la cosa es que el corte fue el 5 de este mes y ya me tocaria esperar hasta nov 5 para esa llamada / ellos me incumplieron y la verdad eso como cliente me hace que no vuelva .

les dejo como anecdota que me paso hace 6 meses , fui a un restaurante en el parque de santa fe de Antioquia con mi esposa al llegar yo pedi una bandeja paisa y ella pidio una pechuga a la plancha , la espera fue como de 15 minutos y estabamos ya pasados del hambre , cuando ya iba en la mitad de la comida vi que no me habian echado frijoles , poco antes de acabar pedi la carta , y si , si incluia frijoles ( POR FAVOR¡¡¡¡¡ UNA BANDEJA PAISA SIN FRIJOLES EN LA CUNA DE ANTIOQUIA???? ) ahi mismo dijeron ay perdone la molestia , al pagar solo redujeron 500 pesos ,, ustedes creen que yo vuelvo por alla??
Lo chistoso es que solo hasta la mitad de la comida se dio cuenta que no habían frijoles...
 
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Reacciones: waacevedoa y racostaf

Patogris

Lanero Reconocido
29 Sep 2010
2,558
la verdad es que estaba mareado del hambre y solo pensaba en comer no que tenia el plato

en movistar me ofrecieron la sopa y el seco y solo me dieron la sopa , quede viendo un chispero jaja
 
  • LOL
Reacciones: racostaf