Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

ricardo141080

Lanero Reconocido
10 Oct 2005
997
Efectivamente hoy amanecí con el plan de 15 GB, pero no me pusieron 15 si no 38.5 GB + 1.5 GB que ya había programado para compartir con la línea de mi hija y adicional el bono de 7.5 GB en 4g. Por que estarán colocando tantos datos?? Ojalá se conserve así. Lo bueno es que en datos compartidos permite compartir toda la capacidad.
 

Reed_29

Lanero Reconocido
25 Dic 2010
874
Efectivamente hoy amanecí con el plan de 15 GB, pero no me pusieron 15 si no 38.5 GB + 1.5 GB que ya había programado para compartir con la línea de mi hija y adicional el bono de 7.5 GB en 4g. Por que estarán colocando tantos datos?? Ojalá se conserve así. Lo bueno es que en datos compartidos permite compartir toda la capacidad.
Buenísimo compañero con eso no hay miedo de ver un partido online en el trabajo.
 

ARDILLA 310606

Lanero Reconocido
26 Oct 2017
126
Buenos días, alguien ya ha podido solucionar el tema de face time y iMessage, en mi móvil sigue sin activarse, intento comunicarme al *611 y la llamada se cae. Alguna solución para comunicarse con atención al cliente y arreglar el face time ?
 

racostaf

Lanero Reconocido
8 Mar 2004
2,667
Buenos días, alguien ya ha podido solucionar el tema de face time y iMessage, en mi móvil sigue sin activarse, intento comunicarme al *611 y la llamada se cae. Alguna solución para comunicarse con atención al cliente y arreglar el face time ?
Lo hemos tratado en varios post... respuesta corta: No. Ellos no saben como solucionar eso. En mi caso tuve que pasarme a pre pago, recargar, activarlo y luego volver a postpago y queda activo. Ni en el área técnica ni en retenciones logran dar con el chiste. Incluso intenté con Appe y para ellos todo esta bien, el problema es el operador. Si quiere, pruebe tratando de hacer una carga al celular de $ 5.000. Si se la recibe el sistema, apague y encienda facetime - imessage.

Este es número al que se envía SMS de activación

F7973E57-AF25-415E-BF2F-AD2953D2166E.png
 
Última edición:

jmateo

Lanero Reconocido
6 Ene 2014
268
Buenos días, alguien ya ha podido solucionar el tema de face time y iMessage, en mi móvil sigue sin activarse, intento comunicarme al *611 y la llamada se cae. Alguna solución para comunicarse con atención al cliente y arreglar el face time ?

Probaron reseteando los ajustes de red?

Efectivamente hoy amanecí con el plan de 15 GB, pero no me pusieron 15 si no 38.5 GB + 1.5 GB que ya había programado para compartir con la línea de mi hija y adicional el bono de 7.5 GB en 4g. Por que estarán colocando tantos datos?? Ojalá se conserve así. Lo bueno es que en datos compartidos permite compartir toda la capacidad.

No se emocione, en unos días lo ajustan, a mi me pasaron al de 40gb y el primer día me apareció 40+8.2+7.5, a la semana solo quedó el de 40.
 

ricardo141080

Lanero Reconocido
10 Oct 2005
997
Probaron reseteando los ajustes de red?



No se emocione, en unos días lo ajustan, a mi me pasaron al de 40gb y el primer día me apareció 40+8.2+7.5, a la semana solo quedó el de 40.
Con que me dejen el de 40 es mas que suficiente... En dónde trabajo no me sirve el 4G. Lo que veo positivo es que se puede compartir a través de datos compartidos, la totalidad de los datos.
 

Max_Headroom

Lanero Reconocido
6 Abr 2007
1,614
Buenos días, alguien ya ha podido solucionar el tema de face time y iMessage, en mi móvil sigue sin activarse, intento comunicarme al *611 y la llamada se cae. Alguna solución para comunicarse con atención al cliente y arreglar el face time ?
Depronto pasa lo mismo que en Tigo, aunque se tenga plan pospago la linea debe tener saldo en prepago para que los mensajes de validacion de facetime y mensajes se puedan enviar, intente recargandole $1000 a su linea haber si le funciona.
 

jmateo

Lanero Reconocido
6 Ene 2014
268
Depronto pasa lo mismo que en Tigo, aunque se tenga plan pospago la linea debe tener saldo en prepago para que los mensajes de validacion de facetime y mensajes se puedan enviar, intente recargandole $1000 a su linea haber si le funciona.

Dudo que sea un tema de línea u operador, a mi nena se lo activé sin siquiera SIM colocada, solo por wifi.

Si ya resetearon la configuración de red cierren sesión en iCloud e iTunes y vuelvan a intentar.
 

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,374
El problema es el operador
Pruebe una SIM prepago y verá que funciona
Ahora verá el problema para que lo solucionen


Depronto pasa lo mismo que en Tigo, aunque se tenga plan pospago la linea debe tener saldo en prepago para que los mensajes de validacion de facetime y mensajes se puedan enviar, intente recargandole $1000 a su linea haber si le funciona.
Ya lo intente, no recibe recargas los pospago

Dudo que sea un tema de línea u operador, a mi nena se lo activé sin siquiera SIM colocada, solo por wifi.

Si ya resetearon la configuración de red cierren sesión en iCloud e iTunes y vuelvan a intentar.
Eso se sabe, el problema es que le active el número
 
Última edición:

phrekaru

Pan-pan
12 Oct 2005
2,913
Dudo que sea un tema de línea u operador, a mi nena se lo activé sin siquiera SIM colocada, solo por wifi.

Si ya resetearon la configuración de red cierren sesión en iCloud e iTunes y vuelvan a intentar.

Le debe funcionar pero enviando por el correo, los iMessages usando la línea telefónica no está activa. Así lo tengo yo, solo llegan por el correo.

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