Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

ARDILLA 310606

Lanero Reconocido
26 Oct 2017
126
Buenas noches

Estuve en un centro de experiencia para solucionar el tema de FaceTime y iMessage, pero la verdad no sabían del tema, ya me doy por vencido con el tema. En ningún lado de Movistar dan solución alguna. Si un usuario postpago se queda sin saldo, como hace para recargar o tener más recursos mientras su corte?
 

racostaf

Lanero Reconocido
8 Mar 2004
2,667
Buenas noches

Estuve en un centro de experiencia para solucionar el tema de FaceTime y iMessage, pero la verdad no sabían del tema, ya me doy por vencido con el tema. En ningún lado de Movistar dan solución alguna. Si un usuario postpago se queda sin saldo, como hace para recargar o tener más recursos mientras su corte?
Unámonos... llame a cancelar, paso a pre pago... explique... el día q pase a pre pago carga, activa, y vuelve a post,,,,
 

fredypool

Lanero Reconocido
29 May 2005
1,923
Tengo las mismas configuraciones ,la sim esta en el slot 1 y datos activados!
Quedo a la espera de mas consejos de los laneros,gracias!!
Yo tengo un Motorola g5s plus y no quería activarse el volte, me puse a " cacharrear" y en el perfil de internet donde dice Tipo de APN Le puse separado por una coma la palabra ims guarde cambios, y luego en opciones de escoger la red preferida baj a 3g y luego volví a colocar 4g y ya cogió
 

marooned69

Lanero Reconocido
11 May 2008
660
Gracias por su colaboración,pero nada,no funciona !!
Yo tengo un Motorola g5s plus y no quería activarse el volte, me puse a " cacharrear" y en el perfil de internet donde dice Tipo de APN Le puse separado por una coma la palabra ims guarde cambios, y luego en opciones de escoger la red preferida baj a 3g y luego volví a colocar 4g y ya cogió
 

Juan Vera

Lanero Regular
22 Ago 2018
19
HP acabo de entrar a la app mi movistar y nada que se me refleja el cambio de plan de 15gbs ni me llego un mensaje informandome ni nada. estoy en la pagina y nada, es como si mi solicitud no existiera. sera que los denunciamos masivamente por estafa?
 

Snakeg

Lanero Reconocido
24 Jun 2006
3,594

Patogris

Lanero Reconocido
29 Sep 2010
2,518
HP acabo de entrar a la app mi movistar y nada que se me refleja el cambio de plan de 15gbs ni me llego un mensaje informandome ni nada. estoy en la pagina y nada, es como si mi solicitud no existiera. sera que los denunciamos masivamente por estafa?
ya perdio
Recuerde que en las clausulasde ellos se reservan a cambiar el plan previa notificacion , pero como no se lo cargaron le diran lo mismo que a mi, que no se pudo de ninguna manera pasar a ese plan, pero la publicidad engañosa uno si se puede quejar pero no quiere decir que le tengan que cargar el plan, como dije unas lineas atras , no bote caspa con ellos y mejor vayase para tigo
 
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Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
ya perdio
Recuerde que en las clausulasde ellos se reservan a cambiar el plan previa notificacion , pero como no se lo cargaron le diran lo mismo que a mi, que no se pudo de ninguna manera pasar a ese plan, pero la publicidad engañosa uno si se puede quejar pero no quiere decir que le tengan que cargar el plan, como dije unas lineas atras , no bote caspa con ellos y mejor vayase para tigo
Por pensamientos como ese es que las empresas siguen haciendo lo que se les da la gana. Si el usuario por cuenta propia autorizó el cambio ellos están obligados a hacerlo; él no pierde nada con hacer el intento y colocar la queja con los soportes.
 

Patogris

Lanero Reconocido
29 Sep 2010
2,518
Es que estamos en Chibchombia , en la República platanera muchos trámites para esa queja que igual la voy a poner. Yo me retiré ya de Movistar , es mucha pérdida de tiempo llamar varias veces y que digan que ya no se puede hacer nada
 

Jfaa_ps

Lanero Reconocido
16 Dic 2004
4,938
Yo pondria que queja y así digan que es perder el tiempo, acuerdense que Movistar cobro hace tiempo el cambio de plan y la SIC hizo devolver la plata, se demoró pero lo hicieron.