[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

phrekaru

Pan-pan
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12 Oct 2005
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Tengo q pagar la factura hasta hoy y Bancolombia como raro está caído y no me deja pagar.

Hay alguna forma de pagar con tarjeta de crédito?
 

kevin.

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15 Oct 2016
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Fui a un centro de atención y no me ofrecieron ese plan y eso que les mostré la foto.
Esos planes 1W* no los ofrecen en centros de atención, solo los dan por retenciones o llamando a la línea de ventas diciendo que te habían llamado antes y así toman tus datos y te llaman de otra área. Podrías intentar por ese método, así pude sacar el plan que tenía anteriormente.

Tengo q pagar la factura hasta hoy y Bancolombia como raro está caído y no me deja pagar.

Hay alguna forma de pagar con tarjeta de crédito?
Yo he pagado por: https://movistar.recaudo.epayco.co con TC sin problemas.
 

ANGEL NEGRO

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21 Dic 2006
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1,415
Esos planes 1W* no los ofrecen en centros de atención, solo los dan por retenciones o llamando a la línea de ventas diciendo que te habían llamado antes y así toman tus datos y te llaman de otra área. Podrías intentar por ese método, así pude sacar el plan que tenía anteriormente.



Yo he pagado por: https://movistar.recaudo.epayco.co con TC sin problemas.
Gracias, excelente idea, haré eso.
 

sudokan

Lanero Reconocido
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24 Oct 2013
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3,642
perdon reitero.. pedi portabilidad hace como 15 dias para movistar.. pague 65k pero ahora me dicen que no hay bono de 5 gigas adicionales.. o sea que solo me dan 7gb.. por eso quiero mirar si me puedo pasar a avantel o devolverme a etb que me ofrece mas
 

JorElLM

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2 Jul 2007
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306
perdon reitero.. pedi portabilidad hace como 15 dias para movistar.. pague 65k pero ahora me dicen que no hay bono de 5 gigas adicionales.. o sea que solo me dan 7gb.. por eso quiero mirar si me puedo pasar a avantel o devolverme a etb que me ofrece mas
Ya con tanta inconsistencia en la aplicación de los bonos toca estar pendiente apenas activen los planes.
Yo solicite portabilidad por la línea telefónica y me duplican la gigas. Así que a estar bien pendiente
 

Max_Headroom

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6 Abr 2007
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1,467
¿Alguno sabe cúanto es el porcentaje de la cuota inicial para comprar un equipo a cuotas? ¿y si el precio a cuotas de los equipos es diferente a los publicados en la página web?
 

Archtk

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14 Sep 2014
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412
Si usted es de los que navega, pelee por ese bono de 1gb, cuando me activaron el 1w5,me dijeron que tenía un bono de 1gb por un año e igual a usted, me lo activaban en "unos días" , llevo dos meses y nada. Yo pues no peleo por eso, los 950 me alcanza para lo que necesito y sobra.
Compañero, yo tengo ese mismo 1W5, y tampoco me activaron el bono de 1gb adicional que me habian dicho cuando me llamaron a ofrecerme el plan, la cosa es que al mes, llame a cancelar, alegando la publicidad erronea, y les dije, esta es la primera y ultima factura que les pago, lastima comenzar con el pie izquierdo con uds.

ya llevaba varios dias con paciencia solicitando o reclamando mas bien ese bono de 1gb extra, y me decian que a las 72 horas me lo activaban, que se escalaba y demas, pero nada, asi fue 2 semanas.

luego de la llamada para cancelar que comente arriba, no fue ni esperar 1 hora, ahi mismo despues de la llamada lo tenia activo.

ya llevo con el plan desde Julio, excelente, para mi necesidad, me parece muy barato y el beneficio es bueno.

Saludos !
 

Patogris

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29 Sep 2010
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¿Alguno sabe cúanto es el porcentaje de la cuota inicial para comprar un equipo a cuotas? ¿y si el precio a cuotas de los equipos es diferente a los publicados en la página web?
eso depende del cupo , si el celular vale 800k y ud tiene 1 millon de cupo no paga inicial si no un lo reserva por al aapp y paga el excedente . Logicamente si es a cuotas sale mas caro el equipo sobre todo cuando es a 12 cuotas
 

aeduardomc

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26 Nov 2007
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Fui a un centro de atención y no me ofrecieron ese plan y eso que les mostré la foto.
Esos planes 1W* no los ofrecen en centros de atención, solo los dan por retenciones o llamando a la línea de ventas diciendo que te habían llamado antes y así toman tus datos y te llaman de otra área. Podrías intentar por ese método, así pude sacar el plan que tenía anteriormente.
Yo acabo de cambiarme al plan 1W7 y no me pusieron problemas.
 

racostaf

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8 Mar 2004
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Compañeros alguno ha tenido experiencia de roaming por demanda? Es decir. Si solo quiero sms y llamadas pero no datos. Es posible?
 

ARN/ESSA

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1 Dic 2003
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Compañeros alguno ha tenido experiencia de roaming por demanda? Es decir. Si solo quiero sms y llamadas pero no datos. Es posible?
Yo he utilizado roaming en prepago activando paquete pero solo de datos. Con claro si lo he utilizado por demanda para llamadas y SMS y todo normal, solo que el costo es muy alto.
 

racostaf

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8 Mar 2004
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Vale... la cuestión es que soy pospago... y lo necesito para los SMS unicamente,,,
 

ARN/ESSA

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1 Dic 2003
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Vale... la cuestión es que soy pospago... y lo necesito para los SMS unicamente,,,
Activas el servicio de roaming preferiblemente antes de salir de Colombia y por cada SMS que envíes, en postpago, pagas $800 pesos. Los entrantes son gratis. Minuto por demanda, $4000 saliente y 2650 entrante.
 

racostaf

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8 Mar 2004
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Activas el servicio de roaming preferiblemente antes de salir de Colombia y por cada SMS que envíes, en postpago, pagas $800 pesos. Los entrantes son gratis. Minuto por demanda, $4000 saliente y 2650 entrante.
en ese orden de ideas, si tengo los datos desactivamos en roaming, no hay cobro?
 
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