Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

RICHARD FRV

Lanero Regular
6 Jul 2009
8
Ayer fue mi fecha de corte y hoy me cargaron lo mismo de siempre, lo único raro fue que en el bono colocaron como si me hubiera gsstado 2GB, pero realmente mi bono siempre ha sido de 1GB, yo creo que aún no terminan de cargar la actualización completa y por eso carga esos errores
Screenshot_20181106-084413.jpeg
 

ogalfano27

Lanero Reconocido
25 May 2016
157
a alguno le pasa que al entrar a mi movistar no les sale nada de informacion del plan que tienen, cambiaron la interface y no me sale ni el plan que tengo en el momento no se si sera porque adquirí una linea adicional hace dos dias

Ver el archivos adjunto 352395

alguno ha tenido ese problema y cual es la solucion perder el tiempo con servicio al cliente ? no me sale el ultimo pago ni mi plan ni nada

Yo logré visualizar información del plan y consumos utilizando el botón con tres lineas horizontales que está ubicado a la izquierda.

upload_2018-11-7_8-34-28.png
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
Ayer fue mi fecha de corte y hoy me cargaron lo mismo de siempre, lo único raro fue que en el bono colocaron como si me hubiera gsstado 2GB, pero realmente mi bono siempre ha sido de 1GB, yo creo que aún no terminan de cargar la actualización completa y por eso carga esos errores Ver el archivos adjunto 352571
Por lo menos le aparece algo, pero a mí desde hace dos días no me sale nada
20181107_085319.jpg
 

Camilo Rubiano

Lanero Regular
16 Jul 2016
22
Buen día, que me sugieren que realice respecto a esta situación:
Me comunico a servicio al cliente de Movistar el día 1/11 debido a que el valor de mi factura era de $3.000, allí me comunican que es normal que no se me cobrará de más puesto que por la portabilidad que habia realizado tenia el beneficio del 12 mes gratis...Sorpresa que al día de hoy voy a realizar el pago de la factura y me aparece el valor normal de mi plan $68.000 me comunico de nuevo con el servicio al cliente con una inepta señora que no tenía ni idea y me dijo que debía pagar el valor normal, le insistí que otra asesora me habia dicho del beneficio de portabilidad pero esta no entendió al parecer, la única solución rápida fue solicitar que me cancelara el plan para poder hablar con otra área o persona especializad, a lo que lo hizo el radicado de una vez me colgó... ¿Alguien le ha pasado algo similar? Sugerencias. Gracias
 

aeduardomc

Lanero Reconocido
26 Nov 2007
8,631
Me había suscrito a Movistar Play Lite por la página web hace como 3 semanas. Luego llamé por la demora en enviarme la clave de entrada y me dijeron que mi plan no tenía ese beneficio. Hoy me llegó la contraseña y estoy suscrito.
 

adnoctum

Lanero Reconocido
3 Abr 2007
715
Huy me llamaron solicitando portarme a movistar. Me ofrecieron un plan de 59000 o 59900 con 10gb de navegación, min ilimitados y las redes no consumen del plan.

Como lo ven? Hay mejores ofertas?
Esta interesante, con Claro tengo 10 gigas, 700 minutos pero las redes si consumen datos y asi se ne van rapido las 10 gigas
 

ANGEL NEGRO

Lanero Reconocido
21 Dic 2006
1,511
Esta interesante, con Claro tengo 10 gigas, 700 minutos pero las redes si consumen datos y asi se ne van rapido las 10 gigas
Justo eso pensé. Con claro tengo el. De 55900 5gb, min ilimitados y redes consumen del plan y una vez se acaben los datos del plan quedan ilimitadas y claro música sin consumo.

Este está interesante. Un compa de la oficina tiene uno similar al que tengo en claro pero por 45000
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,153
Huy me llamaron solicitando portarme a movistar. Me ofrecieron un plan de 59000 o 59900 con 10gb de navegación, min ilimitados y las redes no consumen del plan.

Como lo ven? Hay mejores ofertas?
Que piensa hacer?

Sería bueno que el lanero que trabaja en Movistar no confirmara la existencia de ese plan
 

Snakeg

Lanero Reconocido
24 Jun 2006
3,610
+1 por ese plan . No me quejo de 80.000 mil con 17 gb pero precisamente cuando me sali de claro habia probado ese plan de 10 gb y el unico pero era el consumo de redes sociales de la bolsa principal

El lanero movistariano @kamilo gonzalez cuando pueda nos haga el favor de levantar el nombre del plan . Se lo agradeceríamos
 

JorElLM

Lanero Reconocido
2 Jul 2007
394
Al fin disfrutando de 1Gb adicional en el plan 1W5, después de tantas vueltas que dieron durante mas de 15 días no fue sino que llamara a cancelar el plan y en menos de 24 horas ya tenia aplicada la oferta