[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

ANGEL NEGRO

Lanero Reconocido
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21 Dic 2006
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@Snakeg hoy me llamó nuevamente pero no pude contestar,intenté devolver la llamada pero no es posible. Justo ando en unas conferencias en Medellín, espero me llame el martes.
 

RedllowFenix

Lanero Reconocido
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9 Jul 2010
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3,536
Muchachos, desde el mes pasado se activó el plan de 74.900 por 15gb, sin embargo, hoy me da por entrar a la App y resulta que mágicamente me están cobrando 94.800...

Alguien sabe a qué se debe esta situación? No he hecho llamadas a larga distancia, por si acaso, aunque se supone que son ilimitadas.
 

Cilian

Lanero Reconocido
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5 May 2006
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7,406
Muchachos, desde el mes pasado se activó el plan de 74.900 por 15gb, sin embargo, hoy me da por entrar a la App y resulta que mágicamente me están cobrando 94.800...

Alguien sabe a qué se debe esta situación? No he hecho llamadas a larga distancia, por si acaso, aunque se supone que son ilimitadas.
Revise los detalles en la factura, algún servicio le pusieron de más!
 

RedllowFenix

Lanero Reconocido
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9 Jul 2010
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3,536
Revise los detalles en la factura, algún servicio le pusieron de más!
Lo extraño es que no me deja ver el detalle de la factura, qué "curiosidad".

Ahora bien, desde que contraté el nuevo plan, no sé si es un error o que pero en la App de Movistar me salen dos saldos para datos: 40gb y otro de 15gb (el que realmente contraté). A alguien más le ha pasado esto?
 

ANGEL NEGRO

Lanero Reconocido
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21 Dic 2006
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1,414
Mi esposa recargo 25000 para el paquete de un mes, le llegó el mensaje indicando que estaba activo. Paso una semana y ya se quedó sin saldo. Según el asesor que por ser primera vez le activaron un paquete de 3000 y el saldo se descontó por demanda. Jodidos esos de Movistar.
 

Cilian

Lanero Reconocido
Se unió
5 May 2006
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7,406
Lo extraño es que no me deja ver el detalle de la factura, qué "curiosidad".

Ahora bien, desde que contraté el nuevo plan, no sé si es un error o que pero en la App de Movistar me salen dos saldos para datos: 40gb y otro de 15gb (el que realmente contraté). A alguien más le ha pasado esto?
Le están cobrando los 40GB Jajajaja
Esperar la factura!
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
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3 Ago 2010
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895
Estaba pensando lo mismo pero el mes pasado me cobraron lo normal: 74.900.

De ser así, se van de PQR, esa gente hace lo que se les da la gana.
Que plan tenía antes, lo subió de manera inmediata o a corte? Qué servicios suplementarios tenía? Puede ver la factura más específicamente la hoja número 3
 
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