Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Sherwin_

Lanero Reconocido
30 Nov 2008
1,453
A mí se me actualizo hace varios días, y según la app me quedan 3.5 GB y según el cel el consumo de datos solo quedan 600 Mb, y quiero verificar si el plan no está consumiendo redes sociales que es con lo que cuenta
 

jhonsitox

Lanero Reconocido
28 Abr 2012
2,742
Buenas, luego de estar mucho tiempo en Tigo, estoy considerando cambiarme de nuevo de operador (sin portabilidad) puesto que los nuevos planes de Tigo no me convienen porque el de 75mil (que es el que pagaría, sólo dejan compartir 1GB mediante wifi). ¿Cuál de los dos operadores me recomiendan? Yo he sido de movistar en el pasado y me ha ido relativamente bien, pero no sé cómo sea Claro. De Movistar me interesaría el VoLTE y ya se que mi Huawei P10 Lite lo soporta en Movistar.
 

sharyn

Lanero Reconocido
17 Mar 2017
321
Hola Laneros. Hoy me aparece la factura de Movistar y en vez del cargo de 99.900 del mes pasado. Me cobran 108.600. Si esto es un plan que acabo de contratar me le pueden hacer alza de tarifas. Y es que no dice nada de porque el cobro. Ni siquiera un anuncio que es por alzas de tarifas.
 

Archivos adjuntos

  • Screenshot_20181114-044921_Drive.jpg
    Screenshot_20181114-044921_Drive.jpg
    235.3 KB · Visitas: 115
  • 20181114_044833.jpg
    20181114_044833.jpg
    423.3 KB · Visitas: 113

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,579
Hola Laneros. Hoy me aparece la factura de Movistar y en vez del cargo de 99.900 del mes pasado. Me cobran 108.600. Si esto es un plan que acabo de contratar me le pueden hacer alza de tarifas. Y es que no dice nada de porque el cobro. Ni siquiera un anuncio que es por alzas de tarifas.

Eso es lo malo de Movistar
Sube 2 3 veces al año
 
  • Me gusta
Reacciones: Squaal

Sherwin_

Lanero Reconocido
30 Nov 2008
1,453
Pero si es un plan que apenas acabo de contratar me pueden subir la tarifa? No debieran esperar un año para eso?
Se supone que es solo una vez por año, les confirmo que con la actualizacion de planes, ahora el mio (4P) Mis redes sociales (instagram, facebook, twitter, line, snapchat, skype, hangouts, whatsapp y correos) no consumen datos, adicional me dejaron 5 gb para navegar, 500 min LDI y segun la app 600 min, pero no se, la asesora me dice que son solo 50, tienen un despelote entre lo que dice al app mi movistar y la info que tienen los asesores.
Ahora, quiero adquirir un plan muy economico adicional, es mejor hacer portabilidad o sacar una nueva linea de movistar? Y no se si existan planes de unos 25k a 40k
 

Squaal

Psycho Lanero
26 Ago 2015
2,686
Pero si es un plan que apenas acabo de contratar me pueden subir la tarifa? No debieran esperar un año para eso?
Ellos siempre suben los planes a su antojo nada que hacer y cómo dijo @Cilian no hacen aumento de una sola vez si no hasta 3. El lanero @kamiloGonzales trabaja en Movistar y advirtió que iba haber aumento para nivelar todo los planes.
 
  • Me gusta
Reacciones: kamilo gonzalez

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,506
Se supone que es solo una vez por año, les confirmo que con la actualizacion de planes, ahora el mio (4P) Mis redes sociales (instagram, facebook, twitter, line, snapchat, skype, hangouts, whatsapp y correos) no consumen datos, adicional me dejaron 5 gb para navegar, 500 min LDI y segun la app 600 min, pero no se, la asesora me dice que son solo 50, tienen un despelote entre lo que dice al app mi movistar y la info que tienen los asesores.
Ahora, quiero adquirir un plan muy economico adicional, es mejor hacer portabilidad o sacar una nueva linea de movistar? Y no se si existan planes de unos 25k a 40k
Ese 4P queda en $55,9, en cuanto a plan barato con línea nueva tocaria el J05 1,3gb y WhatsApp ilimitados (sin minutos) y al segundo mes modificar ese plan
 

racostaf

Lanero Reconocido
8 Mar 2004
2,725
Yo ando con líos con el paso de pre a post, por el problema del imessage y facetime... no han podido ni por *611 ni en centro de experiencia.