[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

RedllowFenix

Lanero Reconocido
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9 Jul 2010
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Que plan tenía antes, lo subió de manera inmediata o a corte? Qué servicios suplementarios tenía? Puede ver la factura más específicamente la hoja número 3
El plan de 15gb por 74.900. En la factura de octubre pagué exactamente ese valor, ahora en la App de Movistar me dice que el valor a pagar es de 94.800. La factura aún no la he podido ver.

Quizás es lo que decía Cilian, desde que cambié el plan me salen 40GB por un lado (yo antes pasaba como 120k) y 15GB por el otro (nuevo plan).

Es decir, tengo 55gb por 94.800, igual es que no necesito tanto.
 

Sherwin_

Lanero Reconocido
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30 Nov 2008
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1,332
Srs ese N3 como lo obtengo? Quiero adquirir otro plan en Movistar, pero en este caso sería línea nueva
 

jossdanny

Lanero Activo
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12 Oct 2018
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88
Hola, ¿Hay alguna manera de portar mi linea a movistar en prepago, pero sin ir a un punto físico?
 

lfernabr

Lanero Reconocido
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26 Ago 2015
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La comunicación por VOLTE es de muy buena calidad.
Mi esposa también portó su línea a Movistar, y en su moto g5 tiene la opción de este servicio y la calidad es excelente
Si si ambos tienen voñte es muy buema calidad de audio.
 

Sherwin_

Lanero Reconocido
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30 Nov 2008
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1,332
A mí se me actualizo hace varios días, y según la app me quedan 3.5 GB y según el cel el consumo de datos solo quedan 600 Mb, y quiero verificar si el plan no está consumiendo redes sociales que es con lo que cuenta
 

jhonsitox

Lanero Reconocido
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28 Abr 2012
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1,233
Buenas, luego de estar mucho tiempo en Tigo, estoy considerando cambiarme de nuevo de operador (sin portabilidad) puesto que los nuevos planes de Tigo no me convienen porque el de 75mil (que es el que pagaría, sólo dejan compartir 1GB mediante wifi). ¿Cuál de los dos operadores me recomiendan? Yo he sido de movistar en el pasado y me ha ido relativamente bien, pero no sé cómo sea Claro. De Movistar me interesaría el VoLTE y ya se que mi Huawei P10 Lite lo soporta en Movistar.
 

JorElLM

Lanero Reconocido
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2 Jul 2007
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306
El 1W5 ya no se llama "renta baja" desde esta mañana para mí.
Si, desde hoy en la app sale diferente y con otro nombre.

Todos los días me llaman de Movistar a ofrecerme el plan de 55.900. Se puede hacer algo para que dejen de llamarlo a uno?
 

Snakeg

Lanero Reconocido
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24 Jun 2006
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3,098
Si ,dale mi numero
Si, desde hoy en la app sale diferente y con otro nombre.

Todos los días me llaman de Movistar a ofrecerme el plan de 55.900. Se puede hacer algo para que dejen de llamarlo a uno?
 

sharyn

Lanero Reconocido
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17 Mar 2017
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138
Hola Laneros. Hoy me aparece la factura de Movistar y en vez del cargo de 99.900 del mes pasado. Me cobran 108.600. Si esto es un plan que acabo de contratar me le pueden hacer alza de tarifas. Y es que no dice nada de porque el cobro. Ni siquiera un anuncio que es por alzas de tarifas.
 

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Cilian

Lanero Reconocido
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5 May 2006
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Hola Laneros. Hoy me aparece la factura de Movistar y en vez del cargo de 99.900 del mes pasado. Me cobran 108.600. Si esto es un plan que acabo de contratar me le pueden hacer alza de tarifas. Y es que no dice nada de porque el cobro. Ni siquiera un anuncio que es por alzas de tarifas.
Eso es lo malo de Movistar
Sube 2 3 veces al año
 

Sherwin_

Lanero Reconocido
Se unió
30 Nov 2008
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1,332
Pero si es un plan que apenas acabo de contratar me pueden subir la tarifa? No debieran esperar un año para eso?
Se supone que es solo una vez por año, les confirmo que con la actualizacion de planes, ahora el mio (4P) Mis redes sociales (instagram, facebook, twitter, line, snapchat, skype, hangouts, whatsapp y correos) no consumen datos, adicional me dejaron 5 gb para navegar, 500 min LDI y segun la app 600 min, pero no se, la asesora me dice que son solo 50, tienen un despelote entre lo que dice al app mi movistar y la info que tienen los asesores.
Ahora, quiero adquirir un plan muy economico adicional, es mejor hacer portabilidad o sacar una nueva linea de movistar? Y no se si existan planes de unos 25k a 40k
 

Squaal

Psycho Lanero
Lanero VIP
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26 Ago 2015
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Pero si es un plan que apenas acabo de contratar me pueden subir la tarifa? No debieran esperar un año para eso?
Ellos siempre suben los planes a su antojo nada que hacer y cómo dijo @Cilian no hacen aumento de una sola vez si no hasta 3. El lanero @kamiloGonzales trabaja en Movistar y advirtió que iba haber aumento para nivelar todo los planes.
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
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3 Ago 2010
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901
Se supone que es solo una vez por año, les confirmo que con la actualizacion de planes, ahora el mio (4P) Mis redes sociales (instagram, facebook, twitter, line, snapchat, skype, hangouts, whatsapp y correos) no consumen datos, adicional me dejaron 5 gb para navegar, 500 min LDI y segun la app 600 min, pero no se, la asesora me dice que son solo 50, tienen un despelote entre lo que dice al app mi movistar y la info que tienen los asesores.
Ahora, quiero adquirir un plan muy economico adicional, es mejor hacer portabilidad o sacar una nueva linea de movistar? Y no se si existan planes de unos 25k a 40k
Ese 4P queda en $55,9, en cuanto a plan barato con línea nueva tocaria el J05 1,3gb y WhatsApp ilimitados (sin minutos) y al segundo mes modificar ese plan
 
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