[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

nietzshe

Lanero Reconocido
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8 Jun 2005
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1,630
en mi plan 1w4 dice ahora mediante sms que tengo waze, incluso luego de consumidas las megas.....me hubiese gustado era mejorar a 1g en lugar de 700mb
 

CORVUX

Lanero Reconocido
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11 Mar 2007
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616
Buenos días.
El día de ayer realice la consulta sobre Waze y esto fue lo que me respondieron:

Hola, gracias por consultarnos, te comento que tu plan tiene incluido 2.5 GB de capacidad para navegar en internet + 600 MB para chat de Whatsapp/Line + 700 MB para Facebook, Twitter, y Waze. Una vez alcanzada la capacidad de los bonos de whatsapp y/o Facebook +Twitter+Waze, los consumos de estas aplicaciones se descontarán de la capacidad disponible de Internet (2.5GB). Si las 3 capacidades se terminan, podrás contratar paquetes de datos ocasionales con cobro a la factura a través del formulario o del portal cautivo. Las características de su plan las podrás consultar través de nuestra página web por la opción de mi movistar o nuestra App, en el Icono Mi Plan, allí también podrás obtener información de beneficios y aplicaciones disponibles de tu plan Actual. Saludos, *PO.

En conclusión; solo se puede utilizar hasta que se terminen los recursos del plan. De ahí en adelante, mamando 🤣🤣🤣🤣🤣
 

Gomias

Lanero Reconocido
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15 Jul 2013
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750
Hola soy cliente de movistar desde el mes pasado y la aplicación para ver consumos y demás me funciona a medias. Todas las opciones dan error o están deshabilitadas. Alguien le sucede lo mismo?
 

aeduardomc

Lanero Reconocido
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26 Nov 2007
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8,264
Buenos días.
El día de ayer realice la consulta sobre Waze y esto fue lo que me respondieron:

Hola, gracias por consultarnos, te comento que tu plan tiene incluido 2.5 GB de capacidad para navegar en internet + 600 MB para chat de Whatsapp/Line + 700 MB para Facebook, Twitter, y Waze. Una vez alcanzada la capacidad de los bonos de whatsapp y/o Facebook +Twitter+Waze, los consumos de estas aplicaciones se descontarán de la capacidad disponible de Internet (2.5GB). Si las 3 capacidades se terminan, podrás contratar paquetes de datos ocasionales con cobro a la factura a través del formulario o del portal cautivo. Las características de su plan las podrás consultar través de nuestra página web por la opción de mi movistar o nuestra App, en el Icono Mi Plan, allí también podrás obtener información de beneficios y aplicaciones disponibles de tu plan Actual. Saludos, *PO.

En conclusión; solo se puede utilizar hasta que se terminen los recursos del plan. De ahí en adelante, mamando 🤣🤣🤣🤣🤣
También dice que puedes recargar adicional con cobro en la factura.


Hola soy cliente de movistar desde el mes pasado y la aplicación para ver consumos y demás me funciona a medias. Todas las opciones dan error o están deshabilitadas. Alguien le sucede lo mismo?
Si, la app está mala, no deja ver nada
A mi me ha servido. La tienen actualizada?
 

kevin.

Lanero Reconocido
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15 Oct 2016
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1,284
Buenos días.
El día de ayer realice la consulta sobre Waze y esto fue lo que me respondieron:

Hola, gracias por consultarnos, te comento que tu plan tiene incluido 2.5 GB de capacidad para navegar en internet + 600 MB para chat de Whatsapp/Line + 700 MB para Facebook, Twitter, y Waze. Una vez alcanzada la capacidad de los bonos de whatsapp y/o Facebook +Twitter+Waze, los consumos de estas aplicaciones se descontarán de la capacidad disponible de Internet (2.5GB). Si las 3 capacidades se terminan, podrás contratar paquetes de datos ocasionales con cobro a la factura a través del formulario o del portal cautivo. Las características de su plan las podrás consultar través de nuestra página web por la opción de mi movistar o nuestra App, en el Icono Mi Plan, allí también podrás obtener información de beneficios y aplicaciones disponibles de tu plan Actual. Saludos, *PO.

En conclusión; solo se puede utilizar hasta que se terminen los recursos del plan. De ahí en adelante, mamando 🤣🤣🤣🤣🤣
Es que en los planes 1W* las redes sociales nunca han sido ilimitadas. Agotas los recursos de datos y de aplicaciones y te quedas sin nada
 

Snakeg

Lanero Reconocido
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24 Jun 2006
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3,091
el plan de 10 gb tlv exactamente que es lo que trae muchachos me acaban de activar ese , muchas gracias
 

ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
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18 Ene 2009
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7,809
Buenas tardes, muchachos. Les agradezco si saben resolverme la siguiente duda que planteé en el hilo de comparaciones. Gracias.

 

BenderBR

Lanero Reconocido
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24 Dic 2008
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2,927
Hola soy cliente de movistar desde el mes pasado y la aplicación para ver consumos y demás me funciona a medias. Todas las opciones dan error o están deshabilitadas. Alguien le sucede lo mismo?
Reporto el mismo inconveniente.
 

Cracktrix

Lanero Reconocido
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13 Ago 2007
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1,190
Desinstalar, reiniciar y volver a instalar no mejoró esa situación?
Ese problema es de plataforma, es como cuando se tiene el servicio de compartir datos, cada que se modifica la cantidad de datos para las lineas hijas, en la app y en la pagina aparece otro contador adicional de datos, he tenido hasta 3 contadores, ya aprendi que el real es el ultimo que aparezca jejejeje.
 
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