Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

henry_ea

Lanero Reconocido
9 Ago 2007
564
Puse mi número en la página para que me llamaran.
Dicho y hecho, pusimos el numero de mi mujer en la pagina de portabilidad y en 10 min llamaron, de entrada le ofrecieron el plan de 9Gb, pero dijo que ella no necesitaba tantos datos, y ya quedo matriculada en el plan de $29.900 iniciando el 2 de marzo.
 
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SMR/SKSM

Lanero Reconocido
1 Dic 2003
1,533
Genial. Ya no se necesita ser postpago para tener mensajes de texto y minutos ilimitados a todo operador.
Yo no haría tanta fiesta. Si bien la página web anuncia todos los paquetes prepago con minutos ilimitados, eso parece más un error que una realidad porque al abrir la descripción de cada uno ya se puede ver la cantidad de recursos reales que tiene cada paquete. Adicional, el paquete de 10K lo muestran con vigencia de 1 mes cuando solo es de 7 días. Con esta captura de pantalla, quien haya activado uno de esos paquetes con minutos ilimitados a todo operador o el de 10K con vigencia de 30 días, vía PQR puede lograr que le respeten esas condiciones dado que de no hacerlo les cabe una multa por publicidad engañosa.
Los TyC de prepago tampoco hablan por ningún lado de minutos ilimitados a cualquier operador.

363768
 
Última edición:

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,984
Amigos para informarles que en prepago Movistar también ahora ofrecen minutos ilimitados a todo operador. Me refiero a los prepago TODO EN UNO.

Vaya que claro esta dando palo con sus minutos ilimitados en sus paquetes todo incluido,la semana pasada el único paquete del TODO EN UNO que tenia minutos ilimitados era de semanal $6.000 ya esta semana cambiaron las condiciones ahora son todos paquetes TODO EN UNO.Lo molo estos paquetes las aplicaciones como facebook,whatsapp y twitter bien cierta cantidad recursos dependiendo del paquete se active,para alguien sea muy activo no le aguantaran mucho los recursos.
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,984
Muchas llamadas salientes a números distintos + no recibir llamadas = BAN

Ahora si van quebrar los vendedores callejeros de minutos.Claro no falta el vive solo recargado mil pesos,una vez estaba una panadería echando coca-cola para calmar la sed de inclemente verano que hay en casanare,llego un man preguntando minutos.
 

giolex

Lanero Reconocido
6 Nov 2004
207
Hola alguien con el plan de $29.900 de portabilidad me puede confirmar si el plan cuenta con alguna restricción de velocidad o uso, por ejemplo que limiten la velocidad, que no se pueda usar x aplicación o que no se puedan compartir los datos. por otra parte en Bogotá cual es la velocidad de su internet ? Ofrecen vídeo llamada volte?
Este plan es controlado o es abierto?
Grcs
 

jvelex

Lanero Reconocido
25 Nov 2013
445
buenas noches, alguna linea donde se pueda hablar sobre tema de portabilidad, la SIM nunca lleog y esta programada para hoy, y el numero que me dan 018000360000 y marco 031 5885204 y me remiten al otro numero, creo que estoy empezando mal :/
 

sebastiantech

Lanero Reconocido
13 Ene 2017
868
Hola alguien con el plan de $29.900 de portabilidad me puede confirmar si el plan cuenta con alguna restricción de velocidad o uso, por ejemplo que limiten la velocidad, que no se pueda usar x aplicación o que no se puedan compartir los datos. por otra parte en Bogotá cual es la velocidad de su internet ? Ofrecen vídeo llamada volte?
Este plan es controlado o es abierto?
Grcs

Yo tengo ese plan. No existe ninguna restricción de las que menciona. En cuanto a velocidad eso depende del sector de bogota y del teléfono. Para mi caso en Puente Aranda y Teusaquillo en un iPhone 7 me anda en promedio a 20mbps. El plan es controlado, si se le acaban los datos le toca recargar; tiene minutos ilimitados. Lo de la video llamada no existe aún.
 
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kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,503
buenas noches, alguna linea donde se pueda hablar sobre tema de portabilidad, la SIM nunca lleog y esta programada para hoy, y el numero que me dan 018000360000 y marco 031 5885204 y me remiten al otro numero, creo que estoy empezando mal :/
Acercarte a un centro de experiencia, ahí te la dan gratis, aveces no llegan a tiempo o el mensajero no va por la zona
 
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aeduardomc

Lanero Reconocido
26 Nov 2007
8,808
Hola alguien con el plan de $29.900 de portabilidad me puede confirmar si el plan cuenta con alguna restricción de velocidad o uso, por ejemplo que limiten la velocidad, que no se pueda usar x aplicación o que no se puedan compartir los datos. por otra parte en Bogotá cual es la velocidad de su internet ? Ofrecen vídeo llamada volte?
Este plan es controlado o es abierto?
Grcs
Yo tengo ese plan. No existe ninguna restricción de las que menciona. En cuanto a velocidad eso depende del sector de bogota y del teléfono. Para mi caso en Puente Aranda y Teusaquillo en un iPhone 7 me anda en promedio a 20mbps. El plan es controlado, si se le acaban los datos le toca recargar; tiene minutos ilimitados. Lo de la video llamada no existe aún.

Con ese poquito de gigas no te restringen compartir. Son planes para personas que no necesiten tantos datos.
 

evelez

Lanero Reconocido
26 Dic 2016
307
Kamilo te pregunto, el plan de $29.900 de 2.5GB y minutos ilimitados lo ofrecen también en los centros de experiencia o es exclusivo de la línea de atención? Lo necesito por portabilidad y no me quiero confiar del envío de la sim, muchas veces no llega. Gracias!
 

SMR/SKSM

Lanero Reconocido
1 Dic 2003
1,533
buenas noches, alguna linea donde se pueda hablar sobre tema de portabilidad, la SIM nunca lleog y esta programada para hoy, y el numero que me dan 018000360000 y marco 031 5885204 y me remiten al otro numero, creo que estoy empezando mal :/
Si no tenés un centro de experiencia cerca (como en mi caso) llama a ese 018000 y llénate de paciencia. Me contestaron después de 58 minutos pero luego de eso fueron muy eficientes en gestionarme lo de la SIM que no llegaba.
Si podés, acercáte la oficina de 4-72 del lugar donde solicitaron la portabilidad, puede estar ahí. A mi me sucedió así y no la entregaban porque la dirección que pusieron en el envío no tenía nada que ver con la realidad.
 
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