Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Cracktrix

Lanero Reconocido
13 Ago 2007
1,190
Les presento la última embarrada que me hizo movistar, pedí cambio a prepago y me dieron de baja una linea con mas de 15 años de antigüedad y en la que tengo todos mis registros y verificaciones.... Quedé en la inopia, ya puse pqr, me dicen que 4 días y me solucionan, por mi parte ya llame a mi abogado y comenzamos a revisar una posible demanda por daños y perjuicios si la línea se pierde definitivamente....
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Si de casualidad alguien conoce al asesor Mario Vallejo, díganle que es un hdp, estoy casi seguro que lo hizo apropósito...
 

x_CRONOZ_x

Lanero Reconocido
26 Jun 2008
2,488
Les presento la última embarrada que me hizo movistar, pedí cambio a prepago y me dieron de baja una linea con mas de 15 años de antigüedad y en la que tengo todos mis registros y verificaciones.... Quedé en la inopia, ya puse pqr, me dicen que 4 días y me solucionan, por mi parte ya llame a mi abogado y comenzamos a revisar una posible demanda por daños y perjuicios si la línea se pierde definitivamente.... Ver el archivos adjunto 364449

Si de casualidad alguien conoce al asesor Mario Vallejo, díganle que es un hdp, estoy casi seguro que lo hizo apropósito...
Me recuerda a la joya de Alejandro Nosequé. Llamó a ofrecerme un plan con más recursos. Después de 10 veces de decirle muy paciente y decentemente que no, que gracias, se despidió con un... "Bueno señor. Entonces quédese con su plan que se le acaba, feliz día"

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Patogris

Lanero Reconocido
29 Sep 2010
2,518
Vea la que me hacen a mi , la semana antepasada me llaman a ofrecer el plan de 47900 de 6 GB, y que el miércoles de la semana pasada llegaba la simcard pero nunca llegó y la portabilidad solo aparece con fecha de vencimiento de 9 de marzo sin fecha de ventana. Ayer voy a un centro de experiencia y me dicen que no hay ninguna solicitud, me ofrecen el de 5 GB por 55 , les digo que gracias porque ya me habian ofrecido el de 47900 y me parecía mejor el actual de Tigo de 55 x 6 GB. .salí con la frustración del caso, de una llame a la línea de ventas y me dicen que si está la solicitud pero que debo llamar a la 01800 que termina en 30. Llamo a la otra línea y no me deja pasar del IVR puesto que no encuentran mi cc o mi número...la verdad con todo este chicharrón y burocracia, prefiero quedarme tranquilo en Tigo.
 

Deimer30

Lanero Reconocido
12 Ene 2017
203
Hoy ya tengo los recursos asignados pero dónde veo eso de minutos ilimitados a todos ? Solo veo 60mil segundos y te queda un segundo de un segundo ? Pero subieron 2000 pesos al plan (pagaba 26000) será que debo llamar o que me dicen señores
 

aeduardomc

Lanero Reconocido
26 Nov 2007
8,599
Les presento la última embarrada que me hizo movistar, pedí cambio a prepago y me dieron de baja una linea con mas de 15 años de antigüedad y en la que tengo todos mis registros y verificaciones.... Quedé en la inopia, ya puse pqr, me dicen que 4 días y me solucionan, por mi parte ya llame a mi abogado y comenzamos a revisar una posible demanda por daños y perjuicios si la línea se pierde definitivamente.... Ver el archivos adjunto 364449

Si de casualidad alguien conoce al asesor Mario Vallejo, díganle que es un hdp, estoy casi seguro que lo hizo apropósito...

Adjunte dictamen psicológico también.

Hoy ya tengo los recursos asignados pero dónde veo eso de minutos ilimitados a todos ? Solo veo 60mil segundos y te queda un segundo de un segundo ? Pero subieron 2000 pesos al plan (pagaba 26000) será que debo llamar o que me dicen señores

No le pare bolas a eso: son ilimitados.
 
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Reacciones: kamilo gonzalez

Jgomezma

Jonathan Gomez Manrique
11 Nov 2011
149
Reportando portabilidad efectiva al plan de 6 gigas, lo único es que tengo un redmi note 4 y me sale el mensaje de enviando mensaje para activación de sim, luego error que no se puede enviar..... cómo hago para hacerlo?, he ingresado a la página de mi.com y sale activado, funciona todo pero es molesta esa notificación.
Recargue la linea con 1000 pesos para que envie el mensaje y listo.
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,222
Les presento la última embarrada que me hizo movistar, pedí cambio a prepago y me dieron de baja una linea con mas de 15 años de antigüedad y en la que tengo todos mis registros y verificaciones.... Quedé en la inopia, ya puse pqr, me dicen que 4 días y me solucionan, por mi parte ya llame a mi abogado y comenzamos a revisar una posible demanda por daños y perjuicios si la línea se pierde definitivamente.... Ver el archivos adjunto 364449

Si de casualidad alguien conoce al asesor Mario Vallejo, díganle que es un hdp, estoy casi seguro que lo hizo apropósito...
Ya le respondieron la pqr?
 

iccamilo

Lanero Reconocido
27 Abr 2007
275
Me devolví a Movistar y me ofrecieron el plan de 29900 con 2.5 gb y minutos sms ilimitados a todo operador.
Será posible luego obtener el de 23 que mencionaron anteriormente?