Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

henry_ea

Lanero Reconocido
9 Ago 2007
564
No sienta pena compadre, para eso está este foro... a finales del año 2018 estuve fuera del país y validé que el roaming estuviera desativado. El 31 de diciembre llamé a familiares y cercanos con ClaroWiFi, o sea, conectado a una red WiFi y con la línea de claro activa. Sin problema la llamada y 0 costo en la facturación. En mi caso, como uso el XS Max, que viene con eSIM, uso la de claro físicamente y la otra SIM es digital.
Solamente funciona en Claro? depende del equipo o de la SIM o de que depende que funcione el servicio?
 
  • Me gusta
Reacciones: jiacontrerasp

racostaf

Lanero Reconocido
8 Mar 2004
2,723

ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
18 Ene 2009
8,127
Tengo un S7 Duos con firmware original y sin root, y jamás he tenido Voz HD ni VoLTE a pesar de que el celular se conecta a la red LTE de Movistar normalmente; ni siquiera activándolo en el menú de Configuración.
 

jairo1985

Lanero Reconocido
18 Oct 2016
124
Alguién sabe cómo puedo activar VozHD en un S7 Edge?
Cuando cambie de teléfono, automáticamente funcionó el servicio de VoLTE o Voz4G.
Sin mover nada, válida que tu móvil esté en LTE, que si hay opciones donde diga voz HD o VoLTE o Voz4G esté activo. Si las configuraciones son correctas, llama a S.A.C o por Twitter a @MovistarCo y comenta tu caso, puede que la opción LTE no esté activa para tu SIM CARD. Ya me pasó una vez, me deshabilitaron el 4g y nada funcionaba en esa red, solo fue colocar el pqr y solucionado.

La otra es que te vayas a ajustes, redes móviles, operador y allí, desactivas el modo automático y seleccione la red de su operador que diga xxxxxxxx 4g. Si aún así, no sube la voz en HD ya te toca revisar las especificaciones de tu móvil y la red del operador.

Espero sirva de ayuda.
 

Archivos adjuntos

  • Screenshot_20190317_114915.jpg
    Screenshot_20190317_114915.jpg
    252.8 KB · Visitas: 132
  • Screenshot_20190317_120020.jpg
    Screenshot_20190317_120020.jpg
    204.1 KB · Visitas: 153
  • Screenshot_20190317_123958_com.android.phone.jpg
    Screenshot_20190317_123958_com.android.phone.jpg
    142.8 KB · Visitas: 150
Última edición:

giolex

Lanero Reconocido
6 Nov 2004
207
Tengo un S7 Duos con firmware original y sin root, y jamás he tenido Voz HD ni VoLTE a pesar de que el celular se conecta a la red LTE de Movistar normalmente; ni siquiera activándolo en el menú de Configuración.
Como dice el compañero, valide que la SIM tenga volte, lo otro a ver es que el equipo haya sido comprado en colombia y en Movistar. Aveces el software no es compatible. Si es esto último es solo que instale la versión libre o de Movistar.
 

ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
18 Ene 2009
8,127
Como dice el compañero, valide que la SIM tenga volte, lo otro a ver es que el equipo haya sido comprado en colombia y en Movistar. Aveces el software no es compatible. Si es esto último es solo que instale la versión libre o de Movistar.
Lo tengo con firmware stock oficial para Colombia. Tendré que quejarme con Movistar.
 
  • Me gusta
Reacciones: SMR/SKSM

Dany.Gs

Lanero Reconocido
20 May 2016
122
Buenos días.
Si hago portabilidad a mitad de mi plan móvil ¿Movistar repone el dinero del tiempo no usado o chao al amigo?
Gracias.
 

VektorY

Lanero Líder
8 Oct 2006
11,011
Alguien ha hecho reposición de equipo con el plan 1W7?

Alguien tiene la tarjeta MC Movistar Bco Bta? Tengo unos puntos ahí y de pronto vaya a ver qué ofrecen. Alguna sugerencia?
 

JorElLM

Lanero Reconocido
2 Jul 2007
439
Alguien ha hecho reposición de equipo con el plan 1W7?

Alguien tiene la tarjeta MC Movistar Bco Bta? Tengo unos puntos ahí y de pronto vaya a ver qué ofrecen. Alguna sugerencia?
Mi esposa hizo reposición con ese plan. Reservo por la aplicación y luego fue a una tienda y todo muy sencillo a mi parecer.
 
  • Me gusta
Reacciones: VektorY

jairo1985

Lanero Reconocido
18 Oct 2016
124
Pregunté por los servicios de Conferencia de llamadas y desvío de llamadas y me dicen que son con cargo adicional a la factura

Hasta donde sé van incluidos en cualquier plan, renta baja o cualquiera de los planes de mayor monto, y hasta donde una asesora me dijo que con el cambio de políticas de Movistar con los minutos ilimitados en pos y prepago está activo.

Verás hace unos 5 días estuve sin servicio de conferencia... Que raro con Movistar, cada semana tengo una falla distinta... Parece ser que me extrañan en la línea del *611 jajajaja... Y escribí por twitter y después de 24 horas estaba ok

Así me salía cuando intentaba hacer conferencia, en mi dispositivo.
 

Archivos adjuntos

  • conferencia falla.jpg
    conferencia falla.jpg
    322.5 KB · Visitas: 154

mandress

Lanero Reconocido
25 Ene 2011
344
Alcancé a migrar tres líneas a Movistar en el plan 1w7. Hoy quedaron activadas a diferentes horas del día (la última como a las 12:30) pero bueeeno. Aparte del dolor de cabeza por las horas sin servicio ya todo ok y contento con el servicio y la tarifa.
 
  • Me gusta
Reacciones: GORT

jairo1985

Lanero Reconocido
18 Oct 2016
124
Alcancé a migrar tres líneas a Movistar en el plan 1w7. Hoy quedaron activadas a diferentes horas del día (la última como a las 12:30) pero bueeeno. Aparte del dolor de cabeza por las horas sin servicio ya todo ok y contento con el servicio y la tarifa.
Yo he estado igualmente... Me han sucedido una gran cantidad de acondicionamiento con Movistar, y aún con el cambio de un plan de mayor valor a un de renta baja.. me quedaron todo, conferencia, llamada en espera, desvío de llamadas, VoLTE, 🤦🏾‍♂️, ya casi todo lo he solucionado a través de Twitter, solo me queda pendiente el servicio de desvío de llamadas.

Del resto todo funcionando muy bien.
 

VektorY

Lanero Líder
8 Oct 2006
11,011
Alcancé a migrar tres líneas a Movistar en el plan 1w7.

Esto de "Alcancé a migrar al plan 1W7", es porqué ? A qué se debe esta expresión ? Es debido a que van a retirar el plan ?

PD: Apenas estoy retomando este foro, no sé sí Movistar ya restringió este plan en el mercado.
 

Yoke

Lanero Reconocido
11 Nov 2018
119
Esto de "Alcancé a migrar al plan 1W7", es porqué ? A qué se debe esta expresión ? Es debido a que van a retirar el plan ?

PD: Apenas estoy retomando este foro, no sé sí Movistar ya restringió este plan en el mercado.
Se ha dicho que el 1w7 y 1w5 ya no lo ofrecen para la venta, aunque he visto que por retención aún se puede acceder a estos.
 

mandress

Lanero Reconocido
25 Ene 2011
344
Esto de "Alcancé a migrar al plan 1W7", es porqué ? A qué se debe esta expresión ? Es debido a que van a retirar el plan ?

PD: Apenas estoy retomando este foro, no sé sí Movistar ya restringió este plan en el mercado.
Se ha dicho que el 1w7 y 1w5 ya no lo ofrecen para la venta, aunque he visto que por retención aún se puede acceder a estos.
Según dijeron en este foro hace 3 páginas los renta baja los ofrecieron para nuevas activaciones hasta el 8 de marzo.