Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

kevin.

Lanero Reconocido
15 Oct 2016
1,826
Mismo caso...

¿Pero en serio Movistar utiliza 4-72 para enviar la SIM? [emoji19]

¿Qué se puede hacer si Movistar incumple el envío de la SIM en la fecha estipulada por ellos? ¿Se puede revertir el proceso de portabilidad con plan de Movistar?
De no llegar lo único es solicitar la SIM en una oficina ya que ninguna portabilidad luego de ser enviada puede ser reversada
 
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Reacciones: Yefersson

BenderBR

Lanero Reconocido
24 Dic 2008
2,981
De no llegar lo único es solicitar la SIM en una oficina ya que ninguna portabilidad luego de ser enviada puede ser reversada

Entiendo, pero no tiene ninguna lógica que Movistar incumpla una fecha que ellos mismos colocan para luego dejar sin señal al usuario y poner a la persona a buscar una oficina cuando precisamente se solicitó el servicio de esa manera, por cuestiones de tiempo y ahora SIN SEÑAL. De verdad que las empresas pierden clientes de una forma tan incomprensible, porque apenas pueda me voy Movistar.
 

Cracktrix

Lanero Reconocido
13 Ago 2007
1,190
Entiendo, pero no tiene ninguna lógica que Movistar incumpla una fecha que ellos mismos colocan para luego dejar sin señal al usuario y poner a la persona a buscar una oficina cuando precisamente se solicitó el servicio de esa manera, por cuestiones de tiempo y ahora SIN SEÑAL. De verdad que las empresas pierden clientes de una forma tan incomprensible, porque apenas pueda me voy Movistar.
Eso mismo pense yo, hasta que me dieron de baja la linea y me dejaron sin señal 15 dias....
 

Cracktrix

Lanero Reconocido
13 Ago 2007
1,190
¿15 días? [emoji34]

¿Por qué tanto tiempo?
Lo que pasó es que me dieron de baja la línea, se cumplió la ventana, pero como la línea ya no existía, se bloqueó, me tocó ponerles recurso, reactivaron la línea pero quedo con problemas, a veces se queda sin registro en las antenas y no da señal, e intenté portar a otros operadores y no llega el nip, en ewte momento tengo en curso una demanda judicial contra Movistar por esto, pues es una línea principal de mas de 15 años y quede jodido...
 
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Reacciones: j_arcila y jairo1985

BenderBR

Lanero Reconocido
24 Dic 2008
2,981
Lo que pasó es que me dieron de baja la línea, se cumplió la ventana, pero como la línea ya no existía, se bloqueó, me tocó ponerles recurso, reactivaron la línea pero quedo con problemas, a veces se queda sin registro en las antenas y no da señal, e intenté portar a otros operadores y no llega el nip, en ewte momento tengo en curso una demanda judicial contra Movistar por esto, pues es una línea principal de mas de 15 años y quede jodido...

Grave que Movistar hiciera eso, pero si sé que Movistar funcionaba tan mal, jamás realizo ese procedimiento.

¿Y desde el momento en qué se haría efectiva la portabilidad al momento del bloqueo de su SIM cuánto tiempo pasó?
 

.MaT.

L0wn0ise
Lanero VIP
10 Ene 2008
5,462
Yo estoy esperando que llegue la primera factura para cancelar el plan, ojalá no me salgan con sorpresas ya que me activaron después de la fecha de corte efectiva del operador y no alcanzo a usar los recursos siquiera un mes.
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,744
El 8 de marzo saque un plan de 5GB con minutos ilimitados y redes sociales por 55.000 mensuales, aun no ha llegado el 5 de abril es cuando me carga de nuevo las gigas, las cuales ya me las gaste,hoy me llama una asesora pense de pronto era para validar datos y me resulto ofreciendome el plan de 17GB por 80.0000 claro no hay descuento,a principio no queria tomar, ella insitio que los benefcios, me puse echar calcudora a punte de cabeza si me gaste como $70.000 largos comprado datos inclyendo el valor del 55.000.

Con claro en prepago con su 2x1 me gasto 40.000 al mes son 8gb en total mas minutos esos se pierden,ademas cuando entre invierno aqui en los llanos truena mucho se va luz se va la señal claro a cambio movistar asi truene y llueva a valdados la señal se mantiene.Voy ensañar este mes como me va, si no bajo de nuevo al de 55.000 de 5gb.
 

chasen

Lanero Reconocido
12 Jul 2005
1,123
Buenos días. Estoy haciendo proceso de potabilidad a Movistar, está programada para el 3. Adquirí un plan y mi duda surge en los ciclos de facturación de Movistar. Si adquirí el plan el 3 los cortes van a hacer todos los 3, o tienen un único ciclo hasta los 30 o 31 de cada mes.

P.D. Ese plan de 29.900 por 2500mb y minutos ilimitados está muy tentador. Con Virgin venía pagando paquete mensual de 30.000 por 1500Mb y 300 minutos.
 
Última edición:

racostaf

Lanero Reconocido
8 Mar 2004
2,682
Buenos días. Estoy haciendo proceso de potabilidad a Movistar, está programada para el 3. Adquirí un plan y mi duda surge en los ciclos de facturación de Movistar. Si adquirí el plan el 3 los cortes van a hacer todos los 3, o tienen un único ciclo hasta los 30 o 31 de cada mes.

P.D. Ese plan de 29.900 por 2500mb y minutos ilimitados está muy tentador. Con Virgin venía pagando paquete mensual de 30.000 por 1500Mb y 300 minutos.
Movistar tiene fechas de cortes predefinidas y en tu caso, cuando se active, es que sabrás en cuál fecha se te asignó el corte....
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,744
Screenshot_20190328-165446.png


Estos de Movistar me hicieron el cambio de una ya resulte con las 17GB,y mi corte es 5 de abril esperar como llega la factura.

También les comento las llamadas he tenido problemas a un claro en estando en H+ no me escuchaban bien y otra llamada a un Virgin móviles en 4G HD me escuchaba entre cortado.
 

BenderBR

Lanero Reconocido
24 Dic 2008
2,981

Yoke

Lanero Reconocido
11 Nov 2018
105
¿No se supone que ese plan tiene minutos ilimitados a todo destino? Porque ahí dice que tiene 21.000 segundos a otros operadores, ¿alguien me puede aclarar esa información? Por favor
Claro que si señor.
La primera imagen que publique corresponde precisamente a la desactualización a la que yo hacia mención, es decir, es un pantallazo de la app mi movistar. Luego la segunda imagen hace rerefencia a que en esta se ven asignados correctamente los recursos de navegación, también en esta segunda imagen se ve que tengo minutos ilimitados a todo operador. ¿que por que aparecen los minutos ilimitados así de esta forma? 1segundo? Pues esta es la acostumbrada técnica de movistar de reflejarnos los minutos ilimitados y refiere a temas internos de programación de sus plataformas sobre las cuales nos prestan sus servicios.
 
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BenderBR

Lanero Reconocido
24 Dic 2008
2,981
Claro que si señor.
La primera imagen que publique corresponde precisamente a la desactualización a la que yo hacia mención, es decir, es un pantallazo de la app mi movistar. Luego la segunda imagen hace rerefencia a que en esta se ven asignados correctamente los recursos de navegación, también en esta segunda imagen se ve que tengo minutos ilimitados a todo operador. ¿que por que aparecen los minutos ilimitados así de esta forma? 1segundo? Pues esta es la acostumbrada técnica de movistar de reflejarnos los minutos ilimitados y refiere a temas internos de programación de sus plataformas sobre las cuales nos prestan sus servicios.

Muchas gracias por la respuesta.
 

Gomias

Lanero Reconocido
15 Jul 2013
796
Hace unos días no se porqué eliminé mi celular de la aplicación de movistar y cuando la fui a agregar de nuevo ya no funcionaba.

Pasa lo mismo cuando intento desde la página web. Algún truco para volver s agregar mi celular?
 

BenderBR

Lanero Reconocido
24 Dic 2008
2,981
Todo hay que decirlo, la empresa de transporte entregó la SIM un día después de lo pactado, no era lo acordado, pero por lo menos no pasó mucho tiempo.
 

avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,200
Todo hay que decirlo, la empresa de transporte entregó la SIM un día después de lo pactado, no era lo acordado, pero por lo menos no pasó mucho tiempo.

Por acá fue igual, estaba programada para el 21 de marzo y llegó el 22, día que ya estaba sin señal en el antiguo operador.
 

jairo1985

Lanero Reconocido
18 Oct 2016
122
los datos estan fallando o es que me parece ando en medellin se me va la conexion y vuelve y asi se la pasa
También me está pasando en Cali, por momento se queda ahí cargando y en mi caso es por un par e segundos, pensé que era el móvil, le hice un hard reset. Y después de ellos seguía igual, llamé a S.A.C y 🤦🏽‍♂️, retiré SIM CARD, espere 5 minutos e inserte... La falla siguió...

Se queda así
Screenshot_20190329_103939.jpg

Y unos segundos después funciona.
Y es en cualquier parte de Cali.
 

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