[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
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3 Ago 2010
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Hoy en día solo se manejan 2 segmentos, gold y black....

Aquellos que adquieran internet de fibra óptica quedan automáticamente cómo Black independiente del plan móvil que tenga.
 

Patogris

Lanero Reconocido
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29 Sep 2010
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2,389
Señores espero que hayan tenido alguna experiencia con estas entregas ya que el operador es un desastre , hace dias solicite un moto E5 plus en reposicion para mi madre por una oferta que recibio de sms.

habiamos quedado en la app que la entrega seria para ayer jueves 25/04 en hora am ( 8-12) incluso del call center llamaron a confirmar datos y la hora , mi madre espero hasta las 14 horas y no fueron ya despues salio a hacer unas vueltas y cuando llego le dijeron que habian ido a las 15 , incumpliendo la franja pactada , el portero les dejo que vinieran mañana osea hoy , y ya de ahi se fue . la pregunta es si eso ya se pierde y toca llamar de nuevo o el courrier trata de entregar de nuevo al siguiente dia en la hora establecida, agradezco sus exp
 

josd@

Lanero Reconocido
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14 Mar 2008
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3,951
Soy el unico que esta teniendo problemas con movistar en Medellin desde el Sabado? Los datos estan lentisimos aun en 4G
 

[sC+].escorvilla

Lanero Reconocido
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20 Jun 2006
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1,961
Señore resulta que me apartecieron varias NC de movistar por medio de la APP, pero al llamar a la línea de inexperiencia me dicen que no hya nada registrado, en esos casos que se debe hacer?
 

j_arcila

Lanero Activo
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27 Dic 2017
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Compañeros buenos días,

Com hago para activar un plan "bueno" siendo prepago, explico, hace tiempo tenia plan en Movistar, lo cancele quede en prepago un tiempo y ahora quiero volver a ser Pospago, pero averiguando por el chat solo nombran esos planes de $55.000 y $69.900, hay alguna manera de aplicar a otro tipo de planes?
 

[sC+].hmillos

)) OO / M ((
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12 Jul 2006
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7,683
La semana pasada estaba en USA, tenía activa la SIM pero yo en ninún momento activé el Roaming (En la barra me salía la R y el operador salía como T-Mobile(Movistar)), como aquí había leído algo de llamadas por Wifi o algo así, contesté una llamada que me entró y hablé como por 10 minutos, ¿qué tan jodido estoy?
 

aeduardomc

Lanero Reconocido
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26 Nov 2007
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8,264
Compañeros buenos días,

Com hago para activar un plan "bueno" siendo prepago, explico, hace tiempo tenia plan en Movistar, lo cancele quede en prepago un tiempo y ahora quiero volver a ser Pospago, pero averiguando por el chat solo nombran esos planes de $55.000 y $69.900, hay alguna manera de aplicar a otro tipo de planes?
No has buscado bien, se ha hablado mucho de los planes 1W* bien económicos. Llama y pide uno de esos. El 1W7 te da 2.5 gb + 650 mb + 700 mb y minutos ilimitados todo destino.
 

kevin.

Lanero Reconocido
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15 Oct 2016
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1,284
La semana pasada estaba en USA, tenía activa la SIM pero yo en ninún momento activé el Roaming (En la barra me salía la R y el operador salía como T-Mobile(Movistar)), como aquí había leído algo de llamadas por Wifi o algo así, contesté una llamada que me entró y hablé como por 10 minutos, ¿qué tan jodido estoy?
Pues cada minuto entrante/saliente vale como 3000, te podrás imaginar

PD: por el momento el VoWiFi solo lo tiene Claro
 

Cilian

Lanero Reconocido
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5 May 2006
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7,411
La semana pasada estaba en USA, tenía activa la SIM pero yo en ninún momento activé el Roaming (En la barra me salía la R y el operador salía como T-Mobile(Movistar)), como aquí había leído algo de llamadas por Wifi o algo así, contesté una llamada que me entró y hablé como por 10 minutos, ¿qué tan jodido estoy?
Les puede pelear que nunca activo el servicio y ellos no pueden activarlo sin usted activarlo, se demora pero le sale
estan activandole a todo el mundo, hace poco a mi suegra tambien le salio activo, andaba por europa, menos mal lo vimos a tiempo y solo habia gastado 5MB en datos, sin llamadas

y el VoWiFi es dejarlo en modo avion y usarlo solo con wifi y listo, y arriba dice Claro VoWiFi pero como le dijeron es solo Claro
 

[sC+].hmillos

)) OO / M ((
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12 Jul 2006
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7,683
Pues cada minuto entrante/saliente vale como 3000, te podrás imaginar

PD: por el momento el VoWiFi solo lo tiene Claro
Les puede pelear que nunca activo el servicio y ellos no pueden activarlo sin usted activarlo, se demora pero le sale
estan activandole a todo el mundo, hace poco a mi suegra tambien le salio activo, andaba por europa, menos mal lo vimos a tiempo y solo habia gastado 5MB en datos, sin llamadas

y el VoWiFi es dejarlo en modo avion y usarlo solo con wifi y listo, y arriba dice Claro VoWiFi pero como le dijeron es solo Claro
Gracias.

En efecto eso era lo que estaba pensando, que lo activaron "por defecto" cuando yo nunca hice la solicitud de este servicio.

Será hacer la reclamación.
 

Jose Mantilla

Lanero Reconocido
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29 Nov 2017
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Chicos, saben si hay alguna promo para hacer portabilidad a movistar, en un plan de mas o menos 60/65K?
 
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