Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

henry_ea

Lanero Reconocido
9 Ago 2007
560
Gracias.

En efecto eso era lo que estaba pensando, que lo activaron "por defecto" cuando yo nunca hice la solicitud de este servicio.

Será hacer la reclamación.

Actuando como abogado del diablo... Pero el hecho de haber utilizado el servicio no es razón para cobrar?
Es decir, si cobran por la activacion que no pediste esta bien que deberian reintegrartelo pero los minutos utilizados?
bueno solo digo... De todas formas en unos meses salgo del pais de vacaciones, tendré esto en cuenta parar evitar sorpresas
 

aeduardomc

Lanero Reconocido
26 Nov 2007
8,631
AYUDA
Una compañera de trabajo se pasó de prepago al plan 1W7, pero no le funcionan los datos. Tiene un moto G2 doble sim, con otra sim prepago Tigo que sí coge internet. Ya le revolvimos los ajustes y nada. Me dijo que instaló las configuraciones que le enviaron por sms.

Qué mas podemos hacer?
 

volante10

Lanero Reconocido
25 Jul 2011
102
buenos dias señores. por favor resuelvanme una duda.

la empresa me proporciono una sim pospago y bueno, durante mi experiencia no ha sido de toda grata. solo tiene 300mb de datos, whatsaap ilimitado y llamadas (no se cuanto). en fin.

el tema es que cuando se acaba los datos, queda funcionando el whatsaap ilimitado pero..... el whatsaap tiene un funcionamiento diferente a cuando se usa con datos. los mensajes no llegan de forma instantánea ni notifican, sino que tengo que estar pendiente revisando el celular si llego algun mensaje, entonces maluco....

1: ¿como resuelvo lo del whatsaap? si no hay solucion.....
2: ¿en pospago como hago para adquirir datos sin esperar el mes a que lo repongan?

gracias de antemano.
 

sebastiantech

Lanero Reconocido
13 Ene 2017
837
buenos dias señores. por favor resuelvanme una duda.

la empresa me proporciono una sim pospago y bueno, durante mi experiencia no ha sido de toda grata. solo tiene 300mb de datos, whatsaap ilimitado y llamadas (no se cuanto). en fin.

el tema es que cuando se acaba los datos, queda funcionando el whatsaap ilimitado pero..... el whatsaap tiene un funcionamiento diferente a cuando se usa con datos. los mensajes no llegan de forma instantánea ni notifican, sino que tengo que estar pendiente revisando el celular si llego algun mensaje, entonces maluco....

1: ¿como resuelvo lo del whatsaap? si no hay solucion.....
2: ¿en pospago como hago para adquirir datos sin esperar el mes a que lo repongan?

gracias de antemano.

1. Me pasa lo mismo en un plan diferente, así que parece que es un error general.
2. Por la aplicación de mi Movistar en la opción de quiero más datos.
 
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kevin.

Lanero Reconocido
15 Oct 2016
1,826
Precios de los planes 1 mayo 2019 Ver el archivos adjunto 370679
El único plus importante que veo es el de roaming de datos (si es que se viaja mucho), porque en los términos el "pasa datos" habla de que la línea receptora debe tener un plan apto (y por ahora solo tienen ese servicio los nuevos planes)
Además de la subida de precio, van a empezar a perder terreno contra Claro (si es que ya no lo están haciendo), el cual está dando mucho más y a menos precio.
 
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Reed_29

Lanero Reconocido
25 Dic 2010
879
El único plus importante que veo es el de roaming de datos (si es que se viaja mucho), porque en los términos el "pasa datos" habla de que la línea receptora debe tener un plan apto (y por ahora solo tienen ese servicio los nuevos planes)
Además de la subida de precio, van a empezar a perder terreno contra Claro (si es que ya no lo están haciendo), el cual está dando mucho más y a menos precio.
Estaba revisando de web de Tigo y el plan de ellos de 55 mil paso de tener 6GB a 8GB
 
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Mr. Alfonso

Lanero Reconocido
30 Jul 2009
2,246
Buenos días , alguna pagina que explique a detalle los planes 1W* con sus respectivos valores, o algún lanero que sea tan amable de proporcionarme dicha información, gracias de antemano.
 

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