Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Johnnyacol

Lanero Reconocido
24 Ago 2010
871
Pues mejora, mejora no me parece. Solamente en los dos primeros planes, lo más económicos les subió las Gigas, de resto Claro tiene mejor oferta. Lo de Claro de no consumir datos con las redes sociales me parece lo mejor, en Movistar sí que consume. Si no fuera porque tengo un plan renta baja (el N3), y si pensara en un plan de esos más costoso, me iría con Claro, que veo que están mejorando mucho últimamente; Movistar un poco estancado, pienso yo.

La verdad y luego de haber pasado por ambos operadores prefiero pagar un poco más o recibir un poco menos en Movistar por la calidad y estabilidad de su red. En Claro pueden dar más por el mismo precio pero con la mala red que tienen y lo saturada que esta esas ventajas que ofrecen desaparecen.
 

.MaT.

L0wn0ise
Lanero VIP
10 Ene 2008
5,462
Fui a descargar mi factura digital y me aparecen datos de facturación de dos líneas diferentes con historial de llamadas y otros datos sensibles, sin embargo información de mi factura no hay nada.

Por cierto en la factura de Alba (Así se llama la titular de mi factura) aparece la siguiente información:

371813
 
  • Me enoja
Reacciones: capandres y Ice Wolf
29 Nov 2003
7,843
La verdad y luego de haber pasado por ambos operadores prefiero pagar un poco más o recibir un poco menos en Movistar por la calidad y estabilidad de su red. En Claro pueden dar más por el mismo precio pero con la mala red que tienen y lo saturada que esta esas ventajas que ofrecen desaparecen.

No sé en qué sector esté o cuándo haya estado en Claro. Pero llevo ya casi un año con ellos y cero líos. Al revés, me ha parecido un excelente servicio.
 

jorgedocuervo

Lanero Reconocido
30 Mar 2006
2,403
Fui a descargar mi factura digital y me aparecen datos de facturación de dos líneas diferentes con historial de llamadas y otros datos sensibles, sin embargo información de mi factura no hay nada.

Por cierto en la factura de Alba (Así se llama la titular de mi factura) aparece la siguiente información:

Ver el archivos adjunto 371813
Pues a mi sale que el incremento será hasta el 6.5%, si es así me devuelvo a tigo.
 

henry_ea

Lanero Reconocido
9 Ago 2007
560
Escribí a Movistar y me dijeron que ya no pueden corregir la factura este mes porque ya fue emitida. Es un FAIL completo eso.
A ver a ver que pasó aqui? inicialmente entendí que la factura que te aparece no es de tu linea, no esta a tu nombre y me imagino que el plan tampoco es el tuyo, entonces como van a decir que ya no se puede corregir?
Lo único que podria explicar eso es que vayan a correr un proceso interno para que las facturas suban a la cuenta donde realmente corresponde, sin necesidad de emitir nuevas facturas, es lo único que se me ocurre...
 

.MaT.

L0wn0ise
Lanero VIP
10 Ene 2008
5,462
A ver a ver que pasó aqui? inicialmente entendí que la factura que te aparece no es de tu linea, no esta a tu nombre y me imagino que el plan tampoco es el tuyo, entonces como van a decir que ya no se puede corregir?
Lo único que podria explicar eso es que vayan a correr un proceso interno para que las facturas suban a la cuenta donde realmente corresponde, sin necesidad de emitir nuevas facturas, es lo único que se me ocurre...
Exacto, para ser más específico:

-Me llegó una factura de 8 páginas.
-La primera hoja tiene un valor similar al de mi factura pero NO es el mismo.
-La primera hoja tiene un número diferente al mío, datos completamente ajenos a mí.
-En la página 7 aparece una factura de pago de un equipo sacado a cuotas.
-El valor de la cuota es de casi 200.000COP.
-Se repite lo mismo de la primera hoja, datos completamente ajenos a mí.

Tendré que acercarme a la oficina de Movistar el Lunes a perder el tiempo, conociendo a los operadores en Colombia después terminan cobrándome esas dos facturas a mí.
 
  • Me enoja
Reacciones: Ice Wolf

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,398
Exacto, para ser más específico:

-Me llegó una factura de 8 páginas.
-La primera hoja tiene un valor similar al de mi factura pero NO es el mismo.
-La primera hoja tiene un número diferente al mío, datos completamente ajenos a mí.
-En la página 7 aparece una factura de pago de un equipo sacado a cuotas.
-El valor de la cuota es de casi 200.000COP.
-Se repite lo mismo de la primera hoja, datos completamente ajenos a mí.

Tendré que acercarme a la oficina de Movistar el Lunes a perder el tiempo, conociendo a los operadores en Colombia después terminan cobrándome esas dos facturas a mí.
*611# y saca el valor de la factura y listo
 
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[sC+].hmillos

)) OO / M ((
12 Jul 2006
7,732
Es frustrante ver cómo se ha deteriorado el servicio de 4G en Bogotá en las últimas semanas. Mis últimos tests me dan 1 ó 2 Mbps de bajada, en varios sitios de la ciudad. Cambié la sim, usé otro celular, y lo mismo. Ayer hice portabilidad a ETB. Vamos a ver cómo me va.
Yo estoy re contra mamado de Movistar, con decirle que me va mejor en 3G que en 4G, aveces el celular me marca baja señal de 4G o simplemente sale una x, de cualquier manera no navega, no permite hacer tests y no actualizan las aplicaciones como twitter.

Hoy casi hago portabilidad a Claro (por temas de cobertura es la única a la que me pasaría) pero allá como que están igual.
 
  • Triste
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javcard

Lanero Reconocido
28 Jul 2006
969
Yo estoy re contra mamado de Movistar, con decirle que me va mejor en 3G que en 4G, aveces el celular me marca baja señal de 4G o simplemente sale una x, de cualquier manera no navega, no permite hacer tests y no actualizan las aplicaciones como twitter.

Hoy casi hago portabilidad a Claro (por temas de cobertura es la única a la que me pasaría) pero allá como que están igual.
Donde trabajo la navegación de Claro en 4G en horas pico es bastante frustrante. De todos los que he probado Movistar es el que mejor se comporta en horas pico con velocidades promedio de 10 megas o a veces hasta más.
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,257
Bueno, para el otro mes se van a ver reflejado el alza de tarifas, tanto claro como movis van a tener los mismos precios, $58,9 de 8gb y $72,9 con 12gb... Todos aumentarán pero nombro esos 2 que son los más comerciales... Los 1w* no tendrán aumento (por ahora), el de $47,9 quedara en $50,9 con 5gb
 

jorgedocuervo

Lanero Reconocido
30 Mar 2006
2,403
Bueno, para el otro mes se van a ver reflejado el alza de tarifas, tanto claro como movis van a tener los mismos precios, $58,9 de 8gb y $72,9 con 12gb... Todos aumentarán pero nombro esos 2 que son los más comerciales... Los 1w* no tendrán aumento (por ahora), el de $47,9 quedara en $50,9 con 5gb
Para esa gracia da uno $4.100 y se queda con 8 gigas e. Tigo.
 
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Jose Mantilla

Lanero Reconocido
29 Nov 2017
366
Bueno, la portabilidad se realizo correctamente y ayer se genero la factura del primer mes (por anticipado como suele ser) y ese tal plan de $55900 con 10GB no existe, porque en la factura me cobran $59900, llame y me dijeron que el plan costaba eso y que todo estaba bien, apesar de que en la llamada el asesor que hizo la portabilidad fue muy claro diciendome el valor, incluso los primeros dias en la app salia que el plan costaba $55900, ahora sale el otro valor [emoji1787][emoji1787], afortunadamente en general el servicio me funciona bien en las zonas que lo requiero y salvo ese conejo, no tengo ninguna queja.