Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

IvaanGBx

Lanero Regular
16 May 2018
12
Tengo el plan de 40Gb por 127.900 hace menos de 6 meses; será que si pido cancelación de plan antes de que lo suban, me mantienen mi tarifa original?
 

andyalex

Lanero Reconocido
2 May 2004
646
Hola mi sobrina actualmente tiene 4.5 gigas y minutos ilimitados y paga $ 47.900 lleva más de 1 año con ese plan. Hay algo mejor por retención?, Gracias.
 

alealr4

Lanero Reconocido
21 May 2013
913
372501


Reporto venta de plan renta baja el de $29.900 que ya esta en $31.900 dejando mi numero en este campo en la pagina de movistar, cuando me llamaron de una les indique el cuento de siempre... (que me habían llamado, se había cortado la llamada para un plan renta baja...etc), de una me dijo que ella misma podría tomar la solicitud, de una me hizo la venta y portabilidad. ahora solo esperar...

Tal parece que a veces eso depende del asesor... ya que que de una me lo vendió...
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
1,100
Ver el archivos adjunto 372501

Reporto venta de plan renta baja el de $29.900 que ya esta en $31.900 dejando mi numero en este campo en la pagina de movistar, cuando me llamaron de una les indique el cuento de siempre... (que me habían llamado, se había cortado la llamada para un plan renta baja...etc), de una me dijo que ella misma podría tomar la solicitud, de una me hizo la venta y portabilidad. ahora solo esperar...

Tal parece que a veces eso depende del asesor... ya que que de una me lo vendió...
En Movistar (no sé los otros operadores) SIEMPRE depende el asesor que tome la llamada, unos dicen que no pueden hacer eso y otros le dan el plan de una, toca es llamar varias veces hasta que se de con un asesor que sí haga lo que uno está solicitando.
 
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Reacciones: Dr.MakiGero y alealr4

juank1

Lanero Reconocido
24 Jul 2005
2,167
Ver el archivos adjunto 372501

Reporto venta de plan renta baja el de $29.900 que ya esta en $31.900 dejando mi numero en este campo en la pagina de movistar, cuando me llamaron de una les indique el cuento de siempre... (que me habían llamado, se había cortado la llamada para un plan renta baja...etc), de una me dijo que ella misma podría tomar la solicitud, de una me hizo la venta y portabilidad. ahora solo esperar...

Tal parece que a veces eso depende del asesor... ya que que de una me lo vendió...
Buen dato pq ya he intentado con 2 asesores dejando el número ahí y no han querido hacer el cambio.