[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

IvaanGBx

Lanero Activo
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16 May 2018
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Tengo el plan de 40Gb por 127.900 hace menos de 6 meses; será que si pido cancelación de plan antes de que lo suban, me mantienen mi tarifa original?
 

andyalex

Lanero Reconocido
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2 May 2004
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558
Hola mi sobrina actualmente tiene 4.5 gigas y minutos ilimitados y paga $ 47.900 lleva más de 1 año con ese plan. Hay algo mejor por retención?, Gracias.
 

.MaT.

L0wn0ise
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10 Ene 2008
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5,345
Señores cuántos planes 1w* puede tener un cliente en Movistar?

Me han negado la portabilidad de una línea TIGO a Movistar para un plan de esos.
 

RangoX

Lanero Reconocido
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19 Nov 2003
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746
Señores cuántos planes 1w* puede tener un cliente en Movistar?

Me han negado la portabilidad de una línea TIGO a Movistar para un plan de esos.
No será que no dejan pasar directamente a esos planes? A mí me tocó portarme a prepago y luego pedir el 1w.
 

alealr4

Lanero Reconocido
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21 May 2013
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372501


Reporto venta de plan renta baja el de $29.900 que ya esta en $31.900 dejando mi numero en este campo en la pagina de movistar, cuando me llamaron de una les indique el cuento de siempre... (que me habían llamado, se había cortado la llamada para un plan renta baja...etc), de una me dijo que ella misma podría tomar la solicitud, de una me hizo la venta y portabilidad. ahora solo esperar...

Tal parece que a veces eso depende del asesor... ya que que de una me lo vendió...
 

hawinro

Lanero Reconocido
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23 Mar 2019
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Ver el archivo adjunto 372501

Reporto venta de plan renta baja el de $29.900 que ya esta en $31.900 dejando mi numero en este campo en la pagina de movistar, cuando me llamaron de una les indique el cuento de siempre... (que me habían llamado, se había cortado la llamada para un plan renta baja...etc), de una me dijo que ella misma podría tomar la solicitud, de una me hizo la venta y portabilidad. ahora solo esperar...

Tal parece que a veces eso depende del asesor... ya que que de una me lo vendió...
En Movistar (no sé los otros operadores) SIEMPRE depende el asesor que tome la llamada, unos dicen que no pueden hacer eso y otros le dan el plan de una, toca es llamar varias veces hasta que se de con un asesor que sí haga lo que uno está solicitando.
 

juank1

Lanero Reconocido
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24 Jul 2005
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Ver el archivo adjunto 372501

Reporto venta de plan renta baja el de $29.900 que ya esta en $31.900 dejando mi numero en este campo en la pagina de movistar, cuando me llamaron de una les indique el cuento de siempre... (que me habían llamado, se había cortado la llamada para un plan renta baja...etc), de una me dijo que ella misma podría tomar la solicitud, de una me hizo la venta y portabilidad. ahora solo esperar...

Tal parece que a veces eso depende del asesor... ya que que de una me lo vendió...
Buen dato pq ya he intentado con 2 asesores dejando el número ahí y no han querido hacer el cambio.
 
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