[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
Se unió
30 Ene 2005
Mensajes
1,429
Otros WikiAutores
  • racostaf
  • alvarorojas4
  • f4q4m0d

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

jhonsitox

Lanero Reconocido
Se unió
28 Abr 2012
Mensajes
1,231
Buenas a todos, reporto desede Bucaramanga que ando sin VoLTE desde el fin de semana en mi Redmi Note 7.
 

marooned69

Lanero Reconocido
Se unió
11 May 2008
Mensajes
624
Cordial saludo ,en tres lineas que le active el paquete de 10 gb ,solo en una me estan cobrando,llamé al 611 y me dijeron que fuera a un centro de experiencia ,con la captura de pantalla me deben quitar ese cobro!
 

marooned69

Lanero Reconocido
Se unió
11 May 2008
Mensajes
624
Como pueden ver aparece como promocion sin cobro,tengo como demostrar que el paquete era gratis
Screenshot_20190524-212533_Samsung Internet.jpg
 

.MaT.

L0wn0ise
Se unió
10 Ene 2008
Mensajes
5,348
Antes se hizo un favor, con la suertecita que se gasta, fijo se los cobran doble.
Hablando de sal...

Se acuerdan de la SIM que tenían que entregarme por portabilidad el 22? hoy me llamaron para entregármela... hacen 3 días hice reposición en un centro comercial. Gracias a Dios no tuve que ir a un centro de inexperiencia.

La buena noticia es que me dijeron que en caso de solilcitar una portabilidad, puedo reclamar la SIM en ese centro comercial sin costo.
 
Última edición:

dnight

Lanero Reconocido
Se unió
26 Jun 2010
Mensajes
1,259
Hola,
¿alguien ha intentado desactivar las notificaciones promocionales mediante sms desde el portal mi movistar? en mi caso no me deja manipular las casillas, no sé si sea algo de mi cuenta o que ese apartado de la web no funciona.
Realmente cansa tanta promoción invitando a recargar si uno para algo tiene plan, deberían hacer segmentación de esos mensajes.
Adicionalmente les cuento que no tengo ni un mes con el 1w7 y ya me hicieron una llamada invitando a mejorar el plan, deben estar usando esos planes de renta baja como un gancho para luego tratar de que se cambie a uno de los ofrecidos en el resto de canales de atención.
Saludos.
 

Lacouture

Lanero Reconocido
Se unió
8 Oct 2014
Mensajes
596
Hola,
¿alguien ha intentado desactivar las notificaciones promocionales mediante sms desde el portal mi movistar? en mi caso no me deja manipular las casillas, no sé si sea algo de mi cuenta o que ese apartado de la web no funciona.
Realmente cansa tanta promoción invitando a recargar si uno para algo tiene plan, deberían hacer segmentación de esos mensajes.
Adicionalmente les cuento que no tengo ni un mes con el 1w7 y ya me hicieron una llamada invitando a mejorar el plan, deben estar usando esos planes de renta baja como un gancho para luego tratar de que se cambie a uno de los ofrecidos en el resto de canales de atención.
Saludos.
Hace un año me tocó llamar para que dejaran de enviarme esos SMS, fueron como cuatro llamadas y dos meses intentando hasta que por fin un asesor pudo desactivarlos, lo curioso es que duré cuatro meses en Virgin y hace un mes retorné a Movistar y para mi grata sorpresa siguen desactivados esos SMS, al parecer el operador mantuvo esos parámetros de no envío de publicidad, agrego que solicité la desactivación de eso a través del Registro de Números Excluidos: https://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp y aún así seguían llegando por lo que amenacé a Movistar de solucionar eso o los denunciaría con la CRC, ya que según la resolución 2229 del 2009, de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), los operadores tienen cinco días hábiles, desde la fecha de inscripción, para abstenerse de enviar mensajes promocionales a quien así lo solicitó. Al mencionar eso mágicamente dejaron de llegar y la fecha puedo irme y volver a Movistar y sigue vigente la desactivación.
 
Última edición:

jhonsitox

Lanero Reconocido
Se unió
28 Abr 2012
Mensajes
1,231
Buenas a todos, reporto desede Bucaramanga que ando sin VoLTE desde el fin de semana en mi Redmi Note 7.
Actualización: luego de durar varios días sin VoLTE, llamé a servicio al cliente y me dijeron que desactivara y volviera a activar el VoLTE, y luego reinicie el teléfono. Lo hice y volvió el VoLTE a mi celular.
 

ARN/ESSA

Lanero Reconocido
Lanero VIP
Se unió
1 Dic 2003
Mensajes
1,144
Hace un año me tocó llamar para que dejaran de enviarme esos SMS, fueron como cuatro llamadas y dos meses intentando hasta que por fin un asesor pudo desactivarlos, lo curioso es que duré cuatro meses en Virgin y hace un mes retorné a Movistar y para mi grata sorpresa siguen desactivados esos SMS, al parecer el operador mantuvo esos parámetros de no envío de publicidad, agrego que solicité la desactivación de eso a través del Registro de Números Excluidos: https://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp y aún así seguían llegando por lo que amenacé a Movistar de solucionar eso o los denunciaría con la CRC, ya que según la resolución 2229 del 2009, de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), los operadores tienen cinco días hábiles, desde la fecha de inscripción, para abstenerse de enviar mensajes promocionales a quien así lo solicitó. Al mencionar eso mágicamente dejaron de llegar y la fecha puedo irme y volver a Movistar y sigue vigente la desactivación.
Después de registrar la linea en la base de datos de números excluidos te siguieron llegando los SMS con tokens de acceso a las aplicaciones? A mí me sucedió así y me tocó eliminar el registro de mi línea en esa base.
 

kevin.

Lanero Reconocido
Se unió
15 Oct 2016
Mensajes
1,284
Después de registrar la linea en la base de datos de números excluidos te siguieron llegando los SMS con tokens de acceso a las aplicaciones? A mí me sucedió así y me tocó eliminar el registro de mi línea en esa base.
No tiene nada que ver, yo tengo mi número ahí y sin problemas. Siguen llegando hasta los mensajes spam de Rappi.
 

Cilian

Lanero Reconocido
Se unió
5 May 2006
Mensajes
7,411
Yo también sin problema y tengo mi número allí
Eso si fue raro
 

ARN/ESSA

Lanero Reconocido
Lanero VIP
Se unió
1 Dic 2003
Mensajes
1,144
No tiene nada que ver, yo tengo mi número ahí y sin problemas. Siguen llegando hasta los mensajes spam de Rappi.
Yo también sin problema y tengo mi número allí
Eso si fue raro
Claro, raro y en teoría no debería tener nada que ver, pero casualmente cuando registré la linea dejaron de ingresar los SMS y cuando eliminé el registro empezaron a llegar nuevamente.
 

jaibergir

Lanero Reconocido
Se unió
6 Ene 2014
Mensajes
171
Hoy me llegó este mensaje sin solicitarlo, también aparece en la descripción del plan, pago 57900 por las 8GB
Screenshot_2019-05-30-20-53-54-551_com.android.mms.png
 

thescientist

Lanero Reconocido
Se unió
22 Abr 2011
Mensajes
343
Hola a todos, trabajo en un edificio alto en el cebra de Bogotá, cuando estoy en más arriba del piso 25 el 4G no funciona muy bien, de hecho tengo que cambiar a 3G para tener datos, sin embargo apenas bajo el 4G ya funciona normalmente. Esto viene pasando desde hace más o menos mes y medio, no sé si es saturación o qué, porque según la cobertura tengo buena señal.

¿A alguien más le ha pasado?, ¿será temporal o permanente?
 

sebastiantech

Lanero Reconocido
Se unió
13 Ene 2017
Mensajes
758
Ahorita después del aguacero en el sector del Campín se cayó el 4g, ni reiniciando coge. Ahora no puede llover porque se va la señal.
 
Arriba