Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

marooned69

Lanero Reconocido
11 May 2008
693
Cordial saludo ,en tres lineas que le active el paquete de 10 gb ,solo en una me estan cobrando,llamé al 611 y me dijeron que fuera a un centro de experiencia ,con la captura de pantalla me deben quitar ese cobro!
 

.MaT.

L0wn0ise
Lanero VIP
10 Ene 2008
5,529
Antes se hizo un favor, con la suertecita que se gasta, fijo se los cobran doble.
Hablando de sal...

Se acuerdan de la SIM que tenían que entregarme por portabilidad el 22? hoy me llamaron para entregármela... hacen 3 días hice reposición en un centro comercial. Gracias a Dios no tuve que ir a un centro de inexperiencia.

La buena noticia es que me dijeron que en caso de solilcitar una portabilidad, puedo reclamar la SIM en ese centro comercial sin costo.
 
Última edición:

dnight

Lanero Reconocido
26 Jun 2010
1,356
Hola,
¿alguien ha intentado desactivar las notificaciones promocionales mediante sms desde el portal mi movistar? en mi caso no me deja manipular las casillas, no sé si sea algo de mi cuenta o que ese apartado de la web no funciona.
Realmente cansa tanta promoción invitando a recargar si uno para algo tiene plan, deberían hacer segmentación de esos mensajes.
Adicionalmente les cuento que no tengo ni un mes con el 1w7 y ya me hicieron una llamada invitando a mejorar el plan, deben estar usando esos planes de renta baja como un gancho para luego tratar de que se cambie a uno de los ofrecidos en el resto de canales de atención.
Saludos.
 

Lacouture

Lanero Reconocido
8 Oct 2014
799
Hola,
¿alguien ha intentado desactivar las notificaciones promocionales mediante sms desde el portal mi movistar? en mi caso no me deja manipular las casillas, no sé si sea algo de mi cuenta o que ese apartado de la web no funciona.
Realmente cansa tanta promoción invitando a recargar si uno para algo tiene plan, deberían hacer segmentación de esos mensajes.
Adicionalmente les cuento que no tengo ni un mes con el 1w7 y ya me hicieron una llamada invitando a mejorar el plan, deben estar usando esos planes de renta baja como un gancho para luego tratar de que se cambie a uno de los ofrecidos en el resto de canales de atención.
Saludos.

Hace un año me tocó llamar para que dejaran de enviarme esos SMS, fueron como cuatro llamadas y dos meses intentando hasta que por fin un asesor pudo desactivarlos, lo curioso es que duré cuatro meses en Virgin y hace un mes retorné a Movistar y para mi grata sorpresa siguen desactivados esos SMS, al parecer el operador mantuvo esos parámetros de no envío de publicidad, agrego que solicité la desactivación de eso a través del Registro de Números Excluidos: https://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp y aún así seguían llegando por lo que amenacé a Movistar de solucionar eso o los denunciaría con la CRC, ya que según la resolución 2229 del 2009, de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), los operadores tienen cinco días hábiles, desde la fecha de inscripción, para abstenerse de enviar mensajes promocionales a quien así lo solicitó. Al mencionar eso mágicamente dejaron de llegar y la fecha puedo irme y volver a Movistar y sigue vigente la desactivación.
 
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SMR/SKSM

Lanero Reconocido
1 Dic 2003
1,527
Hace un año me tocó llamar para que dejaran de enviarme esos SMS, fueron como cuatro llamadas y dos meses intentando hasta que por fin un asesor pudo desactivarlos, lo curioso es que duré cuatro meses en Virgin y hace un mes retorné a Movistar y para mi grata sorpresa siguen desactivados esos SMS, al parecer el operador mantuvo esos parámetros de no envío de publicidad, agrego que solicité la desactivación de eso a través del Registro de Números Excluidos: https://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp y aún así seguían llegando por lo que amenacé a Movistar de solucionar eso o los denunciaría con la CRC, ya que según la resolución 2229 del 2009, de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), los operadores tienen cinco días hábiles, desde la fecha de inscripción, para abstenerse de enviar mensajes promocionales a quien así lo solicitó. Al mencionar eso mágicamente dejaron de llegar y la fecha puedo irme y volver a Movistar y sigue vigente la desactivación.
Después de registrar la linea en la base de datos de números excluidos te siguieron llegando los SMS con tokens de acceso a las aplicaciones? A mí me sucedió así y me tocó eliminar el registro de mi línea en esa base.
 

kevin.

Lanero Reconocido
15 Oct 2016
1,996
Después de registrar la linea en la base de datos de números excluidos te siguieron llegando los SMS con tokens de acceso a las aplicaciones? A mí me sucedió así y me tocó eliminar el registro de mi línea en esa base.

No tiene nada que ver, yo tengo mi número ahí y sin problemas. Siguen llegando hasta los mensajes spam de Rappi.
 

SMR/SKSM

Lanero Reconocido
1 Dic 2003
1,527
No tiene nada que ver, yo tengo mi número ahí y sin problemas. Siguen llegando hasta los mensajes spam de Rappi.
Yo también sin problema y tengo mi número allí
Eso si fue raro
Claro, raro y en teoría no debería tener nada que ver, pero casualmente cuando registré la linea dejaron de ingresar los SMS y cuando eliminé el registro empezaron a llegar nuevamente.
 

thescientist

Lanero Reconocido
22 Abr 2011
394
Hola a todos, trabajo en un edificio alto en el cebra de Bogotá, cuando estoy en más arriba del piso 25 el 4G no funciona muy bien, de hecho tengo que cambiar a 3G para tener datos, sin embargo apenas bajo el 4G ya funciona normalmente. Esto viene pasando desde hace más o menos mes y medio, no sé si es saturación o qué, porque según la cobertura tengo buena señal.

¿A alguien más le ha pasado?, ¿será temporal o permanente?