Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

jorgedocuervo

Lanero Reconocido
30 Mar 2006
2,402
Así o más ladrones?, qué es eso de tarifa única? de 47.990 a más de $59.000?
 

Archivos adjuntos

  • 2019-06-04.png
    2019-06-04.png
    72.9 KB · Visitas: 30
  • 2019-06-04 (2).png
    2019-06-04 (2).png
    67.5 KB · Visitas: 22

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
964
Así o más ladrones?, qué es eso de tarifa única? de 47.990 a más de $59.000?
Revisa en el menú y busca "Servicios" y dale clic en "Mi plan", allí salen los servicios activos y el valor... posiblemente salga $0, como en mi caso con las 10 GB de navegación que supuestamente estaba en cero pesos desde la app, pero cuando llegó la factura sí los cobraron (ya me quitaron el cobro, gracias a una PQR)

374766


Pero si le das clic en el símbolo de interrogación, sí sale el valor real. Entonces busca y revisa qué están cobrando.
374767
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
964
Si funciona esa página? No me deja ver el cupo.
Antes me funcionaba bien, pero ya no está cargando. La otra opción, es ver desde la aplicación "Mi Movistar" en el menú de Transacciones y busca donde dice "Renovar equipo", seguidamente en "Consultar Cupo / Reservar" y allí sale el cupo aprobado.

374774
 
  • ¡Vaya!
Reacciones: VektorY

camugo

Lanero Reconocido
19 Ago 2009
219
Pero reportan con montos? Lo que necesito saber es si una deuda de teléfono con Movistar me bajaría capacidad de endeudamiento en Datacredito así como lo haría por ejemplo una tarjeta de crédito.
Hola, si reportan con el monto de la obligacion como si fuera un credito de libre inversión indica el valor del credito el valor de la cuota, el numero de cuotas pagadas y las pendientes.
 
  • Me gusta
Reacciones: Squaal y racostaf

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,715
Creo me han estado llamando de un numero de movistar contesto pero no hablan,no se si sean departamento retenciones como me fui para claro,no se si me quieran ofreceme alguna pendejada de plan,he regresado la llamada me sale una grabacion "el numero marcado no esta disponible"
 

jorgedocuervo

Lanero Reconocido
30 Mar 2006
2,402
Creo me han estado llamando de un numero de movistar contesto pero no hablan,no se si sean departamento retenciones como me fui para claro,no se si me quieran ofreceme alguna pendejada de plan,he regresado la llamada me sale una grabacion "el numero marcado no esta disponible"
Debe ser, porque para intensos se tienen confianza
 

Squaal

Psycho Lanero
26 Ago 2015
2,566
Movistar últimamente me llama todo los domingos a ofrecerme un celular nuevo jajaja me parece extraño que llamen un domingo a ofrecer eso.
 

.MaT.

L0wn0ise
Lanero VIP
10 Ene 2008
5,458
Ayer me llamaron a ofrecerme un upgrade, me pareció de quinta la modalidad de la asesora.

Asesora: Señor MaT el uso que le da a su plan es personal, comercial, estudios?
Yo: Personal
Asesora: Señor MaT le ofrecemos un plan con minutos verdaderamente ilimitados!
Yo: No gracias
Asesora: Y por qué no?
Yo: Porque toda mi familia tiene plan y son las personas con las cuales me comunico
Asesora: Y más gigas? le tengo uno de 58.000 con minutos ilimitados y 8GB
Yo: Gracias pero permanezco en WiFi todo el día, adicional tengo una línea de datos Coporativa y no necesito datos con ustedes
Asesora: (Voz de molestia) Bueno gracias por contestar, le recuerdo que esta llamada fue grabada y puede ser usada para cancelaciones de parte de Movistar.
Yo: Muchas gracias por la información Señorita, yo también grabé la totalidad de la llamada y la puedo usar para futuras acciones legales contra Movistar.

Cada vendedor que me llama a ofrecerme un plan es peor que el anterior. El ambiente de trabajo en Movistar debe ser de locos para que los asesores hablen molestos, amenacen y demás.

Del resto, y salvo la mala experiencia de la entrega de la SIM el primer mes, del servicio no he tenido queja alguna.
 
Última edición: