[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
Se unió
30 Ene 2005
Mensajes
1,429
Otros WikiAutores
  • racostaf
  • alvarorojas4
  • f4q4m0d

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

mandress

Lanero Reconocido
Se unió
25 Ene 2011
Mensajes
172
Siempre ha sido así. En Claro es igual.
Más o menos. Es verdad que la llamada sale en VoLTE así el receptor no tenga 4G, pero el indicador HD (sólo en android) y calidad HD sólo funciona si ambos tienen VoLTE y son Movistar.
 

hawinro

Lanero Reconocido
Se unió
23 Mar 2019
Mensajes
680
Tengo un Mate 8 (ya sé que es un teléfono un poco viejo), y en los ajustes dice que tiene opción para llamadas 4G, pero siempre que llamo, la red cambia de 4G a H+. ¿Hay alguna forma de que sí funcione la llamada en HD o solo lo activa Movistar?
 

Adjuntos

ARN/ESSA

Lanero Reconocido
Lanero VIP
Se unió
1 Dic 2003
Mensajes
1,144
Tengo un Mate 8 (ya sé que es un teléfono un poco viejo), y en los ajustes dice que tiene opción para llamadas 4G, pero siempre que llamo, la red cambia de 4G a H+. ¿Hay alguna forma de que sí funcione la llamada en HD o solo lo activa Movistar?
La forma más fácil para salir de la duda es que ensayes la línea en un equipo en el que tengas certeza si funciona VoLTE en Movistar (con un iPhone no hay pierde) para con eso saber si es tu equipo el que no está habilitado o si es la línea que no tiene activo ese servicio.
 

Andrescaap

Lanero Reconocido
Se unió
30 Sep 2014
Mensajes
1,552
Tengo un Mate 8 (ya sé que es un teléfono un poco viejo), y en los ajustes dice que tiene opción para llamadas 4G, pero siempre que llamo, la red cambia de 4G a H+. ¿Hay alguna forma de que sí funcione la llamada en HD o solo lo activa Movistar?
Puede ser la sim a mi pasaba con y7 2017 le cambie la sim ya tengo el VOZ 4G
 

alealr4

Lanero Reconocido
Se unió
21 May 2013
Mensajes
826
Eso depende del equipo, por ejemplo en Moto One solo aparece HD cuando se llama a lo otro Movistar que esté en VoLTE, de resto no aparece, por ejemplo
Screenshot_20190609-200647.jpg
 

Cilian

Lanero Reconocido
Se unió
5 May 2006
Mensajes
7,404
A ya entendí, no uso android
Si sale la llamada por 4G sin problema
Pero Android además muestra HD cuando ambos están en VoLTE
 

mandress

Lanero Reconocido
Se unió
25 Ene 2011
Mensajes
172
A ya entendí, no uso android
Si sale la llamada por 4G sin problema
Pero Android además muestra HD cuando ambos están en VoLTE
Exacto: si ambos son del mismo operador y usan VoLTE. Me recuerda la época en que solo salían mensajes de texto a usuarios de la misma red, por allá en ~2002.
 

kevin.

Lanero Reconocido
Se unió
15 Oct 2016
Mensajes
1,280
Depende el celular, yo tengo Huawei y en las llamadas siempre sale HD, pero a mi mamá que tiene Motorola solo le aparece cuando me llama a mí, y en ambos todas las llamadas se mantienen en LTE.
 

Dvalencia

Lanero Reconocido
Se unió
4 Mar 2013
Mensajes
818
¿A alguien tampoco les aparece los detalles de llamadas y datos? Desde hace 1 mes no me aparecen, ni en la App ni entrando por el navegador.
 

aeduardomc

Lanero Reconocido
Se unió
26 Nov 2007
Mensajes
8,258
Movistar todo en uno con llamadas ilimitadas a todo operador y datos que no vencen.

Hace unos días lo vi y hoy me acordé.
 

Patogris

Lanero Reconocido
Se unió
29 Sep 2010
Mensajes
2,389
Yo tengo ese mismo plan, qué le ofrecen en Claro? Ese es muy bueno porque es navegación “ilimitada”.
Yo estaba en el de 47900 que quedo en 50K con 6GB , me pase para claro con uno de 58900 me da 10GB , mes 2 y 5 gratis claro musica , claro video por 1 año, minutos ilimitados , familia y amigos , los pro que le vi son estos

1.Me dan claro musica sin costo y no gastan datos , en movistar hay que pagar adicional
2. Dos gb adicionales por 8900 no esta nada mal
3.25 GB claro drive vs 5 GB movistar
4.Volte (lo probare por primera vez )
 

kevin.

Lanero Reconocido
Se unió
15 Oct 2016
Mensajes
1,280
¿Creen que es posible que pueda bajar de 1W5 a 1W4, o uno más barato?
debe amenazar con cancelar porque ese no lo dan tan fácil, pero sí lo hacen (mi mamá lo tiene). es el más barato y con la subida de precios quedó en $24990
 

M@GO

Lanero Reconocido
Se unió
6 Ago 2015
Mensajes
109
Yo estaba en el de 47900 que quedo en 50K con 6GB , me pase para claro con uno de 58900 me da 10GB , mes 2 y 5 gratis claro musica , claro video por 1 año, minutos ilimitados , familia y amigos , los pro que le vi son estos

1.Me dan claro musica sin costo y no gastan datos , en movistar hay que pagar adicional
2. Dos gb adicionales por 8900 no esta nada mal
3.25 GB claro drive vs 5 GB movistar
4.Volte (lo probare por primera vez )
Pero el plan es de 8GB, como hizo para que le dieran 10GB? Y la promo del mes 2 y 5 gratis es solo por este mes?
 
Arriba