Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

ANGEL NEGRO

Lanero Reconocido
21 Dic 2006
1,503
A propósito de los planes Renta Baja (denominados 1w1, 1w2, 1w3, ..., 1w13) que publiqué en la página anterior, no encontré los términos y condiciones de esos planes. ¿Tienen los GB acumulables? Es decir, si no se gastan todos los GB en el ciclo de facturación, ¿ese excedente se acumula para el siguiente ciclo? Gracias de antemano.
Esos ya se pueden solicitar por la web o aún toca llamar e intentar varias veces.
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
958
Que planes tienes?
A mi solo me dieron dos gb de más
Una asesora me comentaba que cuando se tenía un plan inferior a $58.990 ofrecían hasta un 50 % más de datos; y si el plan era superior, ofrecían un 20 % adicional.

En mi caso fue del 50 % por tener el plan N3, el cual tiene 1.5 GB más el 50 % = 2.2 GB.

379194



En el caso de @Lerague le ofrecieron el 20 % adicional. Son 28 GB más el 20 % = 33,6 GB.


Paso el corte de facturación y esas tales gigas de más que iban a dar, no existen
A mí me llegó el SMS confirmando la activación del beneficio, pero no fue a los dos días hábiles, sino a la semana de haberlo solicitado. Pero sí me sale en al app:
379198
 

SMR/SKSM

Lanero Reconocido
Lanero VIP
1 Dic 2003
1,430
Huy que mala cosa, porque supuestamente sólo en Bogotá hay centro de inexperiencia con eSIM, que malo esto.
En todos los centros de experiencia estan, otra cosa es que el asesor que le toque no tenga idea que es eso. Yo hicen un cambio de sim física a eSim en un centro de experiencia en Tulúa. Cobraron 6k por el cambio.

EXPERIENCIA MOVISTAR PERU
En este momento estoy en Perú y para tener datos inicialmente mientras conseguía una sim local, activé el roaming de Movistar Colombia y lo que tengo que decir basado en mi experiencia: desastre total. Llevé 2 sim, mi número principal y otra adicional. La principal tomaba señal pero no navegaba. La adicional si navegaba pero solo funcionó unas horas. En el chat de roaming me decían que aparentemente todo se encontraba bien con la línea.
A los 2 días de estar solo conectado en el hotel y el lugares públicos, me di a la tarea de adquirir una sim local y la experiencia fue muy buena. No tueve que ir a ninguna oficina o tienda para adquirirla. En la mayoría de las ciudades peruanas, en las zonas centrales o comerciales, te encuentras personas en la calle con chalecos de todos los operadores vendiendo las sim. Te venden prepago o pospago si querés solo con presentar el documento. La línea queda activada a tu nombre y funcionando al instante. Para la activación utilizan una app y un lector de huellas digitales OTG que conectan al celular, cuesta 5mil pesos colombianos y ese saldo queda todo disponible para la cuenta.

Lo que he visto y podido percibir es que los precios y el servicio son mejores acá que en Colombia. Conexion 4G y 4.5G en casi todas partes (de hecho nunca he visto mi cel en 3G). Las velocidades de navegación son muy buenas y todos los operadores ofrecen internet ilimitado.
Por cada 1 sol que recargues (1 sol= 1000 pesos), tienes 1 dia de servicio 100MB de navegación libre mas FB, WA, TW y varias app mas que no consumen de los datos y llamadas + sms ilimitados a cualquier operador, así por ejemplo, si recargas 15 soles, tienes 1500MB de navegación mas el resto de las otras cosas con vigencia de 15 días. El valor de la recarga es igual a la vigencia y a la cantidad de recursos que tienes. En Movistar si recargas desde 5soles por su app o la de unos bancos en convenio, tienes 2GB adicionales que se suman a la recarga y que duran 5 días. Así recargando cada 5 días 5 soles, tienes en el mes 3GB de las recargas + 12GB de los bonos para un total de 15GB libres en el mes por solo 30soles, es decir 30mil pesos colombianos, ¿cuándo eso en colombia? Adicional si te acabas los recursos antes de cumplirse el tiempo de vigencia, sigues navegando a 256k, o si te sobran, los acumulas recargando nuevamente antes de que termine la vigencia de la actual.
Algo que me gusta mucho por acá es que la red es muy estable y , por ejemplo, viendo stories de Instagram la navegación es 100% fluida, las stories no se pausan nunca.
VoLTE funcionando sin problema en la línea prepago desde el momento de la compra.

El día de hoy estoy en Chiclayo, una ciudad similar a Ibagué en cantidad de habitantes y la velocidad que obtuve en el día fue esta en 4.5G AWS + 700 MHz.

WhatsApp Image 2019-07-14 at 10.41.56.jpeg


WhatsApp Image 2019-07-14 at 10.41.57(1).jpeg


WhatsApp Image 2019-07-14 at 10.41.57.jpeg


Slds.
 

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,369
Mi hermano anda en Esmeraldas ecuador y tiene el plan de $99.900 y ese roaming no le sirve para nada.

ED: Me comuniqué por el Chat y me dieron instrucciones y ya funciona
Que debía ingresar a aplicaciones SIM y activar roaming
Eso no se lo dijeron cuando llamo a activar el servicio.
 
Última edición:
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Reacciones: facp y racostaf

andressancher

Lanero Reconocido
14 Dic 2005
3,551
En todos los centros de experiencia estan, otra cosa es que el asesor que le toque no tenga idea que es eso. Yo hicen un cambio de sim física a eSim en un centro de experiencia en Tulúa. Cobraron 6k por el cambio.

EXPERIENCIA MOVISTAR PERU
En este momento estoy en Perú y para tener datos inicialmente mientras conseguía una sim local, activé el roaming de Movistar Colombia y lo que tengo que decir basado en mi experiencia: desastre total. Llevé 2 sim, mi número principal y otra adicional. La principal tomaba señal pero no navegaba. La adicional si navegaba pero solo funcionó unas horas. En el chat de roaming me decían que aparentemente todo se encontraba bien con la línea.
A los 2 días de estar solo conectado en el hotel y el lugares públicos, me di a la tarea de adquirir una sim local y la experiencia fue muy buena. No tueve que ir a ninguna oficina o tienda para adquirirla. En la mayoría de las ciudades peruanas, en las zonas centrales o comerciales, te encuentras personas en la calle con chalecos de todos los operadores vendiendo las sim. Te venden prepago o pospago si querés solo con presentar el documento. La línea queda activada a tu nombre y funcionando al instante. Para la activación utilizan una app y un lector de huellas digitales OTG que conectan al celular, cuesta 5mil pesos colombianos y ese saldo queda todo disponible para la cuenta.

Lo que he visto y podido percibir es que los precios y el servicio son mejores acá que en Colombia. Conexion 4G y 4.5G en casi todas partes (de hecho nunca he visto mi cel en 3G). Las velocidades de navegación son muy buenas y todos los operadores ofrecen internet ilimitado.
Por cada 1 sol que recargues (1 sol= 1000 pesos), tienes 1 dia de servicio 100MB de navegación libre mas FB, WA, TW y varias app mas que no consumen de los datos y llamadas + sms ilimitados a cualquier operador, así por ejemplo, si recargas 15 soles, tienes 1500MB de navegación mas el resto de las otras cosas con vigencia de 15 días. El valor de la recarga es igual a la vigencia y a la cantidad de recursos que tienes. En Movistar si recargas desde 5soles por su app o la de unos bancos en convenio, tienes 2GB adicionales que se suman a la recarga y que duran 5 días. Así recargando cada 5 días 5 soles, tienes en el mes 3GB de las recargas + 12GB de los bonos para un total de 15GB libres en el mes por solo 30soles, es decir 30mil pesos colombianos, ¿cuándo eso en colombia? Adicional si te acabas los recursos antes de cumplirse el tiempo de vigencia, sigues navegando a 256k, o si te sobran, los acumulas recargando nuevamente antes de que termine la vigencia de la actual.
Algo que me gusta mucho por acá es que la red es muy estable y , por ejemplo, viendo stories de Instagram la navegación es 100% fluida, las stories no se pausan nunca.
VoLTE funcionando sin problema en la línea prepago desde el momento de la compra.

El día de hoy estoy en Chiclayo, una ciudad similar a Ibagué en cantidad de habitantes y la velocidad que obtuve en el día fue esta en 4.5G AWS + 700 MHz.

Ver el archivos adjunto 379202

Ver el archivos adjunto 379203

Ver el archivos adjunto 379204

Slds.
Este gobierno y el anterior de ****** nada que pone a funcionar la banda de 700mhz con eso y darles igual espectro a los operadores logra que en igual de condiciones de espectro se peleen a muerte y el resultado es redes de calidad como en Chile y Perú y servicios ilimitados
 
Última edición:

tikoV2

Lanero Reconocido
27 Ago 2007
863
Mi hermano anda en Esmeraldas ecuador y tiene el plan de $99.900 y ese roaming no le sirve para nada.

ED: Me comuniqué por el Chat y me dieron instrucciones y ya funciona
Que debía ingresar a aplicaciones SIM y activar roaming
Eso no se lo dijeron cuando llamo a activar el servicio.
Oiga eso es raro, y los que usen la eSim qué? Esta no tiene ese menú

Bueno yo jamás usaré roaming hasta que sea algo como en Europa, pero los que lo hagan y tengan eSim se fregaron
 

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,369
Oiga eso es raro, y los que usen la eSim qué? Esta no tiene ese menú

Bueno yo jamás usaré roaming hasta que sea algo como en Europa, pero los que lo hagan y tengan eSim se fregaron

Eso mismo pensé, pero yo creo que no se puede hacer roaming con eSIM
Porque no todos los países tienen la tecnología para poder hacer conexión
 

racostaf

Lanero Reconocido
8 Mar 2004
2,667
Oiga eso es raro, y los que usen la eSim qué? Esta no tiene ese menú

Bueno yo jamás usaré roaming hasta que sea algo como en Europa, pero los que lo hagan y tengan eSim se fregaron
Creo que se debe investigar más o esperar a una respuesta colega... la eSim sí tiene esa opción...

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