[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold y Huawei P40 pro. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

tikoV2

Lanero Reconocido
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27 Ago 2007
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695
Ayer viaje de Bogotá a Santa Marta por tierra, y la señal de Movistar estuvo en casi todo el viaje desde la ruta del sol 2 hasta santa Marta. Con Claro tuve más problemas de señal, por suerte el iPhone cambia rápido.

Eso si, cuando Claro entraba, la velocidad era mínimo 3mbps hasta 5mbps con 4G. Movistar si era 100kbps pero entraba que era lo importante
 

henry_ea

Lanero Reconocido
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9 Ago 2007
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509
buen día, apenas enterándome de estos planes, como hago para acceder a este de 27.900?
Esta interezantes esos planes de renta baja, como es el truco para poderlos conseguir?

Estos planes solo los ofrecen por portabilidad o por retención (aunque me imagino que también se lo ofrecerán a una linea que venga en prepago), puede ser por la linea de atención o por el chat
 

Jhonvg16

Lanero Activo
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14 Oct 2014
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89
Acabo de hacer cambio de la sim física por la eSim en el centro de experiencia de chapinero, fue super rápido y ya todo funciona super bien. Por si alguien está interesado eso sí cuando estén en el proceso dígale al asesor que quieren la sim virtual me iba a dar una normal pero le dije quiero la virtual y me hizo cara de 🤷‍♂️ (de que habla) entonces le dije es la nueva para los iphone me dijo un momento fue y le pregunto a otra persona y cuando llego dijo ok disculpe no hay problema y listo. Pero hagan la aclaración o le dan una normal los asesores son super perdidos.
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
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3 Ago 2010
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939
Acabo de hacer cambio de la sim física por la eSim en el centro de experiencia de chapinero, fue super rápido y ya todo funciona super bien. Por si alguien está interesado eso sí cuando estén en el proceso dígale al asesor que quieren la sim virtual me iba a dar una normal pero le dije quiero la virtual y me hizo cara de 🤷‍♂️ (de que habla) entonces le dije es la nueva para los iphone me dijo un momento fue y le pregunto a otra persona y cuando llego dijo ok disculpe no hay problema y listo. Pero hagan la aclaración o le dan una normal los asesores son super perdidos.
Los nuevos son los perdidos
 

hawinro

Lanero Reconocido
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23 Mar 2019
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732
Acabo de hacer cambio de la sim física por la eSim en el centro de experiencia de chapinero, fue super rápido y ya todo funciona super bien. Por si alguien está interesado eso sí cuando estén en el proceso dígale al asesor que quieren la sim virtual me iba a dar una normal pero le dije quiero la virtual y me hizo cara de 🤷‍♂️ (de que habla) entonces le dije es la nueva para los iphone me dijo un momento fue y le pregunto a otra persona y cuando llego dijo ok disculpe no hay problema y listo. Pero hagan la aclaración o le dan una normal los asesores son super perdidos.
Deberían de invitar a los asesores que estén en este foro... Jajaja muchas veces sabemos más los usuarios que ellos. Como en el caso de los de Claro cuando se quiere activar el VoWIFI, uno mismo le toca explicarle los pasos porque no saben.
 

Jhonvg16

Lanero Activo
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14 Oct 2014
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89
Deberían de invitar a los asesores que estén en este foro... Jajaja muchas veces sabemos más los usuarios que ellos. Como en el caso de los de Claro cuando se quiere activar el VoWIFI, uno mismo le toca explicarle los pasos porque no saben.
Jajaja totalmente lo curioso fue que al parecer los dos compañeros que tenía a los lados tampoco sabían nada, fue hasta donde parecia ser la jefe y fue quien le dijo que sí existía. Lo chistoso fue cuando le dije sim virtual hizo cara como si yo estuviera loco jajaja.
 
Última edición:

MædCo

@MaEdCo
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12 May 2007
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8,316
Estos planes solo los ofrecen por portabilidad o por retención (aunque me imagino que también se lo ofrecerán a una linea que venga en prepago), puede ser por la linea de atención o por el chat
no tengo linea en movistar, y no me interesa hacer portabilidad, en el chat me dijeron que si podía sacar una sim nueva con esos planes en un centro de inexperiencia , pero ahora ya me hizo dudar la facilidad de eso...
 

tikoV2

Lanero Reconocido
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27 Ago 2007
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695
no tengo linea en movistar, y no me interesa hacer portabilidad, en el chat me dijeron que si podía sacar una sim nueva con esos planes en un centro de inexperiencia , pero ahora ya me hizo dudar la facilidad de eso...
Es muy difícil, yo fui a varios centros de experiencia y allá solo me vendían planes comerciales de 58.000 en adelante, por eso para mi plan tocó pasar una prepago a retención
 

Cilian

Lanero Reconocido
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5 May 2006
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7,434
Ve, puntualmente que dijiste en el chat? Yo lo intenté para una línea que porté hace 3 semanas y me dijeron que ellos no activaban eso. :/
Que tenía una línea prepago y se activaba
Que a mi hermano se le activaba
Y que en esa línea nueva no se activaba entonces procedieron a enviar esos ajustes
 

Mr. Alfonso

Lanero Reconocido
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30 Jul 2009
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1,916
Hoy amanecí siendo Movistar vengo de portarme de Claro y estaba en el Excelente Plan de 15Gb por 62, para poderme convencer me dieron el mismo plan por 2 mil más, con Movistar Play, Cloud y Pasa Gigas es decir por 63.990 y aparte me dieron el primer mes Gratis, acabo de hacer las pruebas de velocidad y están muy bien
 

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omedupa

Lanero Reconocido
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5 May 2007
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854
El pasagigas quien puede recibir? He intentado a varios pospago enviarles gigas y no deja

Ten en cuenta:
  1. El servicio de pasa Gigas está habilitado en planes pospago desde $58.990. Para el caso de los planes pospago mayores o iguales a $139.990 para utilizar el servicio de Pasa Gigas el cliente no debe estar utilizando la funcionalidad de “Compartir Datos”
  2. Podrás compartir el 50% de la capacidad de datos que tengas en el momento de usar el producto.
  3. A la hora de compartir, lo podrás hacer pasando Gigas en cantidades exactas de 1GB hasta máximo 12 GB por cada entrega.
  4. Durante tu ciclo puedes hacer hasta 3 Pasa Gigas.
  5. Los Gigas que pases le serán cargadas automáticamente a la línea que elegiste.
  6. En caso de no tener datos, puedes pedir Gigas diligenciando la solicitud desde la App Mi Movistar.
  7. Los datos recibidos por Pasa Gigas tendrán vigencia hasta que llegue tu siguiente corte.
  8. Sólo podrás recibir Pasa Gigas si no tienes un bono Pasa Gigas activo.
fuente: https://www.movistar.co/pospago/compartir-gigas
 
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