Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,629
Compañeros me pueden explicar cual es la ventaja de tener e-SIM? es para poder tener 2 lineas en Iphone?
Más que tener 2 sim's, es poder tener una sola pero no física...

En lo personal a mis clientes con dicha tecnología siempre les recomiendo hacer el cambio así no me lo estén pidiendo, siempre me voy por el lado de la seguridad, les digo que si les llega a perder el teléfono no se los roban, se puede ganar un poco más de tiempo ya que no odrían sacar la sim, y así mantener el equipo conectado a internet por un poco más de tiempo
 

tikoV2

Lanero Reconocido
27 Ago 2007
866
Más que tener 2 sim's, es poder tener una sola pero no física...

En lo personal a mis clientes con dicha tecnología siempre les recomiendo hacer el cambio así no me lo estén pidiendo, siempre me voy por el lado de la seguridad, les digo que si les llega a perder el teléfono no se los roban, se puede ganar un poco más de tiempo ya que no odrían sacar la sim, y así mantener el equipo conectado a internet por un poco más de tiempo
Creo que se pueden tener muchas eSim en un solo teléfono, pero solo activar una. O sea, algo como GigSky, Movistar, T-Mobile todos de una y poder elegir cuál usar dependiendo del usuario, eso me parece genial, sobretodo cuando se viaja.
 
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Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,673
Creo que se pueden tener muchas eSim en un solo teléfono, pero solo activar una. O sea, algo como GigSky, Movistar, T-Mobile todos de una y poder elegir cuál usar dependiendo del usuario, eso me parece genial, sobretodo cuando se viaja.
Exacto, por ahora lo dejaré Movistar, cuando valla a salir del país lo pasaré a Movistar para el VoWiFi y más ahora que el servicio usa los datos de la otra SIM
 
Última edición:

JorElLM

Lanero Reconocido
2 Jul 2007
477
Es normal que con la app mi Movistar se tenga que registrar el usuario y la contraseña cada vez que ingrese. :unsure: O es un error en la aplicación?
 

fredypool

Lanero Reconocido
29 May 2005
1,925
Buenas noches a todos aquí les traigo el mal habitó de Movistar de cambiarle los nombres a los planes. Yo traía el que se llamaba 8 GB línea nueva. Ahora mirá cómo pasó a llamarse. Ver el archivos adjunto 379813
Estoy en las mismas, pensé que era porque estoy haciendo la reclamación del servicio familia y amigos que según la página es ahora para todos los planes, ya me respondieron en primera instancia desfavorable, ya puse el recurso de apelación, alguien acá en el foro reportó que lo habían cambiado de nombre al plan cuando hizo la reclamación por el familia y amigos no me acuerdo si lo pasaron a este ?
 

Fozy

Lanero Reconocido
7 Abr 2005
1,423
Les cuento que me acaban de llamar del numero 0315804834; se supone que de ventas de movistar ofreciéndome un "Motorola huawei p7 2019" por ser ganador de un beneficio por mi comportamiento de pago.:unsure:

No se si este numero deba reportarse como sospechoso o solamente que la persona que me llamó esta elevada , nerviosa o simplemente por el afán de vender revuelven marcas referencias y datos como locos :cautious:
 
  • LOL
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fredypool

Lanero Reconocido
29 May 2005
1,925
Bueno realice una PQRS quejándome ya que le plan que tengo pagando los mismos 58900 no tenía incluido el plan movistar play y Familia - amigos , esta fue la respuesta que me dieron, esperemos haber si cumplen , los que les pase lo mismo con los planes viejos generen una pqrs para que se los solucione.

Ver el archivos adjunto 377282
Encontré el mensaje y efectivamente es a ese plan que lo cambiaron, puedes reportarnos si de verdad incluye el familia y amigos gracias
 

quezedo3

Lanero Regular
2 Oct 2018
44
Alguien que tenga el plan de 27.900 contratado que me recuerde las características de ese plan. Acabo de migrar de un plan de 8 GB a el de 27.900. para mí el de 8 GB está muy caro ya que solo te están vendiendo los datos. Porque los minutos y sms son ilimitados en todos sus planes y en prepago. 500 minutos al exterior 🤨 para que está Whatsapp. 5 GB cloud. Para que está la app de Google " fotos ". Movistar play Lite todos los planes los trae. Disque pasa gigas para que sirve eso sí a quién tu quieres regalarle las gigas no se puede tiene que ser pospago y el plan tiene que contar con el mismo servicio pasa gigas 😒.
 

Jgomezma

Jonathan Gomez Manrique
11 Nov 2011
183
Encontré el mensaje y efectivamente es a ese plan que lo cambiaron, puedes reportarnos si de verdad incluye el familia y amigos gracias

Pues lo incluyen en planes desde 68000 pesos en adelante , pero como lo subieron en la página y dice que "todos nuestros planes incluyen estos servicios" me dieron el servicio sin costo adicional, ya tengo acceso a movistar play lite y a movistar familia y amigos.

Generen la PQRs por publicidad engañosa
 

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Reacciones: hawinro

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
1,152
Pues lo incluyen en planes desde 68000 pesos en adelante , pero como lo subieron en la página y dice que "todos nuestros planes incluyen estos servicios" me dieron el servicio sin costo adicional, ya tengo acceso a movistar play lite y a movistar familia y amigos.

Generen la PQRs por publicidad engañosa
Mi pregunta es, allí dice "todos nuestros planes" ¿sólo los comerciales? Porque yo tengo uno renta baja, y ese también es un plan. Creo que haré una petición a ver qué pasa.