Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

kevin.

Lanero Reconocido
15 Oct 2016
1,826
Alguno sabe cómo reclamar un saldo a favor en Movistar ?

Te recomiendo radicar una PQR anexando los soportes del saldo a favor, en la respuesta te enviarán un código con el que deberás ir a un Giros y Finanzas para reclamarlo. En oficina no te lo recomiendo, los asesores (al menos los que me tocaron a mí) buscaban cualquier excusa y no hacían nada.
 

Jhonvg16

Lanero Reconocido
14 Oct 2014
563
Te recomiendo radicar una PQR anexando los soportes del saldo a favor, en la respuesta te enviarán un código con el que deberás ir a un Giros y Finanzas para reclamarlo. En oficina no te lo recomiendo, los asesores (al menos los que me tocaron a mí) buscaban cualquier excusa y no hacían nada.
En oficina es una tortura aunque fue hace ya varios años me demore casi medio día tocaba llenar un formulario colocar número de cuenta que debe estar a nombre del titular de la línea y colocan mil problemas. Ve por PQR y si te na niegan pones el recurso de reposición que por lo general salen favorables.
 
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VektorY

Lanero Líder
Lanero VIP
8 Oct 2006
10,865
Buenas, compré un P20 libre en Falabella y al poner el chip de Virgin Mobile me salió actualización del sistema de Movistar.

Me quedo así, este fue como el principal cambio

Screenshot_20190731_003454_com.android.phone.jpg

Screenshot_20190731_003428_com.android.phone.jpg



Sin embargo, no funciona obviamente al estar yo en Virgin Mobile, pero podría ser q Movistar esta buscando implementar VoWifi?

Lo otro es que lo de Movistar también aparece en la pantalla de actualización de sistema, eso quiere decir que las actualizaciones me llegarán como si el equipo hubiera sido vendido por Movistar? Es decir, no cuento ya con el canal directo de Huawei para las actualizaciones?

Screenshot_20190731_003925_com.android.settings.jpg


Screenshot_20190731_003945_com.huawei.android.hwouc.jpg



Ese MOVISTAR.COL Que significa? Es solo un parche de operador sin relevancia en cuanto a futuras actualizaciones?
 

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,399
Buenas, compré un P20 libre en Falabella y al poner el chip de Virgin Mobile me salió actualización del sistema de Movistar.

Me quedo así, este fue como el principal cambio

Ver el archivos adjunto 381306
Ver el archivos adjunto 381307


Sin embargo, no funciona obviamente al estar yo en Virgin Mobile, pero podría ser q Movistar esta buscando implementar VoWifi?

Lo otro es que lo de Movistar también aparece en la pantalla de actualización de sistema, eso quiere decir que las actualizaciones me llegarán como si el equipo hubiera sido vendido por Movistar? Es decir, no cuento ya con el canal directo de Huawei para las actualizaciones?

Ver el archivos adjunto 381308

Ver el archivos adjunto 381309


Ese MOVISTAR.COL Que significa? Es solo un parche de operador sin relevancia en cuanto a futuras actualizaciones?
Ponga otra SIM a ver si cambia eso de Movistar por el de otro operador
 

henry_ea

Lanero Reconocido
9 Ago 2007
560
NO
Solo para teléfonos desbloqueados.
Estuve leyendo sobre turbo sim, pero no me queda claro, se utilizan para desbloquear las redes del iPhone y pueda funcionar en otros operadores, por ejemplo si es comprado en otro pais? o es cuando son equipos que estén reportados o algo así?
 

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,399
Estuve leyendo sobre turbo sim, pero no me queda claro, se utilizan para desbloquear las redes del iPhone y pueda funcionar en otros operadores, por ejemplo si es comprado en otro pais? o es cuando son equipos que estén reportados o algo así?
Es para teléfonos bloqueados por red
Ejemplo trae un teléfono de AT&T Y acá no funciona, le pone la TurboSIM con la SIM a usar y ya
Pero no sirve para reportados.
Y pues obviamente la eSIM no hay nada que hacerle si no está totalmente libre
 
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jhonniell

Lanero Reconocido
10 May 2006
2,685
Amigos soy Claro Post, sin embargo esta última semana la señal en mi casa se fue al piso.

Que planes me recomiendan que no sea de la oferta comercial de la web.

Tengo 15GB por 62K
 

henry_ea

Lanero Reconocido
9 Ago 2007
560
Amigos soy Claro Post, sin embargo esta última semana la señal en mi casa se fue al piso.

Que planes me recomiendan que no sea de la oferta comercial de la web.

Tengo 15GB por 62K
Lo mejor que puede hacer es pedir que lo llamen para la portabilidad a ver que le ofrecen, se puede hacer el difícil para que le den algo mejor en comparación con los planes comerciales, por ser portabilidad de un plan alto seguro te darán algo bueno:
 
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sivers

Lanero Reconocido
25 Ago 2006
2,908
Qué más, me quiero portar a Movistar con un plan corporativo, estuve leyendo las últimas páginas pero me quedaron 2 dudas, para ver quién me puede ayudar porfa:
  1. Roaming de datos en el exterior: Según leí en algunos posts, el Roaming en el exterior se activó para todos los planes postpago y uno tiene derecho a usar los GB que tiene en el plan de datos, en un listado de países que informó Movistar hace unos meses.
    • ¿Esto es así o entendí mal y esto solo aplica para unos planes a partir de cierto valor?
    • Lo pregunto porque en los planes corporativos que me ofrecen, solo tengo derecho a Roaming de datos a partir de un plan super caro (230.900 mensual). Lo que creo es que tienen desactualizada la info y que ya aplica para el resto de planes.
      • ¿Alguno tiene plan corporativo y se le activó el roaming internacional con lo que liberó Movistar hace unos meses?
  2. eSim: Entiendo que es virtual, no ocupa slot de las sims y hablando exclusivamente de celulares sería para los que tienen la ultimas versiones de Iphone, Pixel, etc (Los que soporten esta tecnología), aunque en la página de Movistar solo lo publicitan para iPhone. Pero me pareció ver que alguna gente la está solicitando acá en el foro y pareciera que sin tener un celular que lo soporte.
    • ¿Con qué celulares están solicitando la eSim? Yo tengo un s10+ que se que no tiene soporte para eSim, pero me gustaría saber cómo funciona el tema en Movistar, si es solo para Iphone o con qué equipos lo están pudiendo activar.
PD: Lo bueno de mi plan corporativo es que me da 4 meses gratis, pero si no me activan el roaming de datos sin costo adicional, prefiero tomar un plan postpago por mi cuenta que si lo incluya.

381439
Gracias,
 
Última edición:

kevin.

Lanero Reconocido
15 Oct 2016
1,826
Qué más, me quiero portar a Movistar con un plan corporativo, estuve leyendo las últimas páginas pero me quedaron 2 dudas, para ver quién me puede ayudar porfa:
  1. Roaming de datos en el exterior: Según leí en algunos posts, el Roaming en el exterior se activó para todos los planes postpago y uno tiene derecho a usar los GB que tiene en el plan de datos, en un listado de países que informó Movistar hace unos meses.
    • ¿Esto es así o entendí mal y esto solo aplica para unos planes a partir de cierto valor?
    • Lo pregunto porque en los planes corporativos que me ofrecen, solo tengo derecho a Roaming de datos a partir de un plan super caro (230.900 mensual). Lo que creo es que tienen desactualizada la info y que ya aplica para el resto de planes.
      • ¿Alguno tiene plan corporativo y se le activó el roaming internacional con lo que liberó Movistar hace unos meses?
  2. eSim: Entiendo que es virtual, no ocupa slot de las sims y hablando exclusivamente de celulares sería para los que tienen la ultimas versiones de Iphone, Pixel, etc (Los que soporten esta tecnología), aunque en la página de Movistar solo lo publicitan para iPhone. Pero me pareció ver que alguna gente la está solicitando acá en el foro y pareciera que sin tener un celular que lo soporte.
    • ¿Con qué celulares están solicitando la eSim? Yo tengo un s10+ que se que no tiene soporte para eSim, pero me gustaría saber cómo funciona el tema en Movistar, si es solo para Iphone o con qué equipos lo están pudiendo activar.
PD: Lo bueno de mi plan corporativo es que me da 4 meses gratis, pero si no me activan el roaming de datos sin costo adicional, prefiero tomar un plan postpago por mi cuenta que si lo incluya.

Gracias,

El roaming en pospago para clientes particulares está en planes desde 100 mil. No en todos
www.movistar.co/pospago
 
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facma1

Lanero Regular
11 Jul 2019
22
Compañeros, avantel acaba de lanzar planes con gigas ilimitadas, esperemos ver una respuesta de los demas operadores y ver una oferta similar o alza de gigas en los planes.
Interesante lo de Avantel, lastima que limitan la velocidad a 5 Mbps y no se puede compartir el internet. Pero muy bueno que empiecen a ofrecer esos planes con datos ilimitados.
 

Yefersson

Lanero Reconocido
7 Mar 2018
176
Compañeros, avantel acaba de lanzar planes con gigas ilimitadas, esperemos ver una respuesta de los demas operadores y ver una oferta similar o alza de gigas en los planes.
Lo malo de esos planes ilimitados en que no permite compartir a otros dispositivos, deberian permitir compartir algunas gigas en caso de urgencia. Ni para un remedio. En un tiempo dónde la interconectividad es tan importante.
 

ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
18 Ene 2009
8,046
Me habría gustado pasarme a Avantel al plan nuevo de $89.000 pero eso de no dejar compartir la conexión a internet con otros dispositivos no me gusta ni cinco. :confused:

Pregunta: ¿Los planes actuales de Movistar tienen acumulación de GB no consumidos de un mes al siguiente? En los términos y condiciones no se especifica. Gracias.
 

ezoonavi

Lanero Reconocido
24 Nov 2003
2,536
Me habría gustado pasarme a Avantel al plan nuevo de $89.000 pero eso de no dejar compartir la conexión a internet con otros dispositivos no me gusta ni cinco. :confused:

Pregunta: ¿Los planes actuales de Movistar tienen acumulación de GB no consumidos de un mes al siguiente? En los términos y condiciones no se especifica. Gracias.
No, solo en los planes prepago Todo en uno.
 
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Patogris

Lanero Reconocido
29 Sep 2010
2,529
Lo malo de esos planes ilimitados en que no permite compartir a otros dispositivos, deberian permitir compartir algunas gigas en caso de urgencia. Ni para un remedio. En un tiempo dónde la interconectividad es tan importante.
es lo mismo de tigo pero 6000 pesos mas barato y ademas no deja compartir nada ,,,pienso que avantel esta caminando pero para atras , ademas la cobertura no es en todos lados , que tuviera la cobertura de claro o movistar pues e piensa. Y despues lloran que porque claro es el dominante pero ellos no invierten casi en ampliar mas su red.

por el lado de movistar , no creo que hagan nada es un producto copiado y desmejorado. eso no es competencia
 

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