[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

ARN/ESSA

Lanero Reconocido
Lanero VIP
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1 Dic 2003
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A mi Movistar me llamó ayer para dejar Avantel con un plan de 63.900 con 15GB sin restricción de compartir ni de cobertura (2G/3G/4G) y minutos ilimitados, le dije a la que me llamó qué lo tomaría si y solo si la SIM era la nueva esim para iPhone, me dijo que si "supuestamente", me ofreció también un mes gratis y resulta que tuve que decirle que me iba a ocupar qué me llamara en media hora y no me volvió a llamar...
Te ibas a quedar esperando la eSIM, solo la entregan en los CE.
 

marooned69

Lanero Reconocido
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11 May 2008
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620
Cordial saludo, tengo una linea movistar desde el 2009, con datos ilimitados, no tiene minutos, me voy de viaje y un amigo quiere quedarse con ella, obviamente no puedo cambiar titularidad, cuanto puedo pedir por esa linea? Agradezco sus comentarios
 

Cilian

Lanero Reconocido
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5 May 2006
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7,400
Igual como me paso a mi, me dijeron si a la eSIM, pero llego normal, pero fui a la principal en pereira y me la cambiaron sin costo por la eSIM
 

.MaT.

L0wn0ise
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10 Ene 2008
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Cordial saludo, tengo una linea movistar desde el 2009, con datos ilimitados, no tiene minutos, me voy de viaje y un amigo quiere quedarse con ella, obviamente no puedo cambiar titularidad, cuanto puedo pedir por esa linea? Agradezco sus comentarios
150-200 podría pedir tranquilamente, el detalle es el tema del pago del plan. Solo por curiosidad, cuánto vale ese plan?
 

Jfaa_ps

Lanero Reconocido
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16 Dic 2004
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4,635
Alguno de ustedes les llego un cobro de un seguro de móviles por 24.900, este mes apareció en la factura y en el *611 no saben nada y no encuentro en la pagina como poner una PQR.
 

marooned69

Lanero Reconocido
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11 May 2008
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620
150-200 podría pedir tranquilamente, el detalle es el tema del pago del plan. Solo por curiosidad, cuánto vale ese plan?
hola, pago 63990,empece pagando 16000,han tratado de hacermelo cambiar y no han podido, esperan a que meta la pata para pegarsen de eso y quitarmelo, he compartido hasta con 5 dispositivos, pero no se cuanto tiempo lo pueda conservar!!
El amigo dice que el sigue pagando, pero aun lo sigo pensando!!
 

Patogris

Lanero Reconocido
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29 Sep 2010
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2,389
hola, pago 63990,empece pagando 16000,han tratado de hacermelo cambiar y no han podido, esperan a que meta la pata para pegarsen de eso y quitarmelo, he compartido hasta con 5 dispositivos, pero no se cuanto tiempo lo pueda conservar!!
El amigo dice que el sigue pagando, pero aun lo sigo pensando!!
la cosa es que cualquier tramite que sea presencial con titular pailas..
 

.MaT.

L0wn0ise
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10 Ene 2008
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hola, pago 63990,empece pagando 16000,han tratado de hacermelo cambiar y no han podido, esperan a que meta la pata para pegarsen de eso y quitarmelo, he compartido hasta con 5 dispositivos, pero no se cuanto tiempo lo pueda conservar!!
El amigo dice que el sigue pagando, pero aun lo sigo pensando!!
Ese plan aguanta mucho, aunque puede indicarle que saque uno de ETB a su amigo. Si se puediera hacer traspaso hasta yo le compro la línea xD
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
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3 Ago 2010
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888
Alguno de ustedes les llego un cobro de un seguro de móviles por 24.900, este mes apareció en la factura y en el *611 no saben nada y no encuentro en la pagina como poner una PQR.
Hola, error en facturación, hay una cierta cantidad de clientes a los que se les generó cobro de seguro, pero se va a realizar un ajuste masivo
 

.MaT.

L0wn0ise
Se unió
10 Ene 2008
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5,342
Alguno de ustedes les llego un cobro de un seguro de móviles por 24.900, este mes apareció en la factura y en el *611 no saben nada y no encuentro en la pagina como poner una PQR.
Es como la vez que llegaron facturas erróneas a muchos usuarios. Recuerdo que a mí me llegó una factura de dos clientes diferentes a mi correo con valores diferentes a pagar. Movistar corrige eso.

Hola, error en facturación, hay una cierta cantidad de clientes a los que se les generó cobro de seguro, pero se va a realizar un ajuste masivo
Es cierto!
 

henry_ea

Lanero Reconocido
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9 Ago 2007
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Cordial saludo, tengo una linea movistar desde el 2009, con datos ilimitados, no tiene minutos, me voy de viaje y un amigo quiere quedarse con ella, obviamente no puedo cambiar titularidad, cuanto puedo pedir por esa linea? Agradezco sus comentarios
Ese plan aguanta mucho, aunque puede indicarle que saque uno de ETB a su amigo. Si se puediera hacer traspaso hasta yo le compro la línea xD
Me explican por que no se puede hacer el cambio de titular de la línea? :oops:
 

.MaT.

L0wn0ise
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10 Ene 2008
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5,342
Me explican por que no se puede hacer el cambio de titular de la línea? :oops:
Porque es un plan que comercialmente no está activo, entonces Movistar impide que los usuarios activos en dichos planes, traspasen el mismo a nombre de otras personas para que eventualmente los usuarios cancelen el plan con el tiempo.
 

BenderBR

Lanero Reconocido
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24 Dic 2008
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Porque es un plan que comercialmente no está activo, entonces Movistar impide que los usuarios activos en dichos planes, traspasen el mismo a nombre de otras personas para que eventualmente los usuarios cancelen el plan con el tiempo.
¿Con qué argumento jurídico Movistar puede hacer eso? La titularidad de la línea no está en Movistar, ellos son prestadores de un servicio que es susceptible de ser transferido.
 

kevin.

Lanero Reconocido
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15 Oct 2016
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¿Con qué argumento jurídico Movistar puede hacer eso? La titularidad de la línea no está en Movistar, ellos son prestadores de un servicio que es susceptible de ser transferido.
Hay un vacío legal en el literal b porque, al menos Movistar, puede fijarse de esa posición para no hacer la sesión. Igual no está de más intentarlo
Screenshot_20190805_093105.jpg
 

henry_ea

Lanero Reconocido
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9 Ago 2007
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¿Con qué argumento jurídico Movistar puede hacer eso? La titularidad de la línea no está en Movistar, ellos son prestadores de un servicio que es susceptible de ser transferido.
Hay un vacío legal en el literal b porque, al menos Movistar, puede fijarse de esa posición para no hacer la sesión. Igual no está de más intentarlo
Ver el archivo adjunto 381889
A eso iba yo, vale la pena hacer la solicitud y cuando la nieguen presentar el recurso ante la SIC o no sé si ante la CRC, porque muchas veces los operadores niegan, prohiben, limitan, y si se da la pelea las entidades de control terminan obligándolos
 
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