Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,128
Solicité la cancelación del servicio de buzón de voz, para que "timbrara más", ya me respondieron que no lo pueden quitar, meh.
 

Fabo007

Lanero Reconocido
8 Feb 2006
849
Buenas noches. Estoy interesado en hacer portabilidad al plan que incluye roaming internacional. En la página dice que el minutos de las llamadas entrantes tienen costo, pero ustedes saben si me entra una llamada pero no la contesto sino que se va a buzón la cobran?

Existe alguna forma de desactivar el roaming de voz y dejar solo el de datos?

Cómo hace uno para que cuando uno active el roaming se conecte a la red de Movistar del otro país y no a otras? En la página dice que cobran si uno se conecta a otra red.

Gracias.
 

racostaf

Lanero Reconocido
8 Mar 2004
2,666
Buenas noches. Estoy interesado en hacer portabilidad al plan que incluye roaming internacional. En la página dice que el minutos de las llamadas entrantes tienen costo, pero ustedes saben si me entra una llamada pero no la contesto sino que se va a buzón la cobran?

Existe alguna forma de desactivar el roaming de voz y dejar solo el de datos?

Cómo hace uno para que cuando uno active el roaming se conecte a la red de Movistar del otro país y no a otras? En la página dice que cobran si uno se conecta a otra red.

Gracias.
Si la llamada se va a buzón no la cobran pero si llamas al buzón a escuchar el mensaje si te cobran. No hay necesidad de desactivar el de voz. Simplemente no hacer o recibir llamadas. De la red, no estoy seguro, pero asumo que eso sucede cuando uno selecciona manualmente la red, es decir, si desactivas el modo automático.
 

.MaT.

L0wn0ise
Lanero VIP
10 Ene 2008
5,449
Señores respecto al beneficio de 1GB adicional, tengo una segunda línea Movistar, puedo llamar a cancelar a ver si me ofrecen ese GB adicional o tiene algún tipo de restricción como una línea por cliente o algo parecido?
 

SMR/SKSM

Lanero Reconocido
Lanero VIP
1 Dic 2003
1,426
Buenas noches. Estoy interesado en hacer portabilidad al plan que incluye roaming internacional. En la página dice que el minutos de las llamadas entrantes tienen costo, pero ustedes saben si me entra una llamada pero no la contesto sino que se va a buzón la cobran?

Existe alguna forma de desactivar el roaming de voz y dejar solo el de datos?

Cómo hace uno para que cuando uno active el roaming se conecte a la red de Movistar del otro país y no a otras? En la página dice que cobran si uno se conecta a otra red.

Gracias.
La información sobre roaming en la pagina de movistar está muy pero muy desactualizada e infortunadamente uno no puede tragar entero de todo lo que dice ahí. Mientras estás en otro país, la sim solo va a conectar con los operadores que movistar tenga acuerdo de roaming; con los otros operadores simplemente la sim no conecta así uno intente hacerlo manualmente por lo que no va a haber forma que te hagan un cobro por conectarte a la red de otro operador.
 

racostaf

Lanero Reconocido
8 Mar 2004
2,666
La información sobre roaming en la pagina de movistar está muy pero muy desactualizada e infortunadamente uno no puede tragar entero de todo lo que dice ahí. Mientras estás en otro país, la sim solo va a conectar con los operadores que movistar tenga acuerdo de roaming; con los otros operadores simplemente la sim no conecta así uno intente hacerlo manualmente por lo que no va a haber forma que te hagan un cobro por conectarte a la red de otro operador.
Difiero. Yo me he conectado manualmente a sus operadores en USA.
 

avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,128
Y por qué medio solicitaste la desactivación? Yo coloqué pqr y si me lo desactivaron
Ver el archivos adjunto 383255

La verdad me quedé esperando ese SMS, les puse pqr con la solicitud y nada, respondieron pero no hicieron nada, solo un correo con un "fue solucionada" pero sigue activo.

Yo lo solicité por una PQR en la página y sí lo desactivaron. Por medio del chat y llamada no lo hacen.

Lo volveré a poner entonces, ojalá esta vez sí lo desactiven.

Ojalá todos lo asesores tuvieran la buena voluntad de hacer los procesos, para desactivar eso son solo 3 clics y ya...

Malas voluntades :/.
 
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Reacciones: kamilo gonzalez

Deimer30

Lanero Reconocido
12 Ene 2017
203
Confirmo que llamé a cancelar a Movistar, me ofrecieron un bono de retención de 1GB + 50 minutos LDI (Los minutos que indica el LANero que ya lo tienen todos los planes 1W).

Gracias por la información.
De buenas , por qué intente cancelar a ver si me daban el bono (aunque ya lo tenía lo quitaron así como así de una) y lo que me respondieron fue que entonces cancela el plan señor .... Les dije bueno deje así jejej casi me hacen caso jajajaja ,que pelea para que le den a uno ese bono XD . Será llamar a ver por la línea
 
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Reacciones: hawinro

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
938
De buenas , por qué intente cancelar a ver si me daban el bono (aunque ya lo tenía lo quitaron así como así de una) y lo que me respondieron fue que entonces cancela el plan señor .... Les dije bueno deje así jejej casi me hacen caso jajajaja ,que pelea para que le den a uno ese bono XD . Será llamar a ver por la línea
A mí el bono me lo dieron por llamada. Pero quise intentar nuevamente por llamada para un amigo que tiene el mismo plan que yo y llevaba más de 15 minutos esperando que un asesor atendiera, como no quise esperar me comuniqué por chat y la del chat me escribió que bueno, que para el 26 de agosto se hacía cancelación del plan, ni siquiera me ofreció nada y tampoco me insistió para quedarme, hasta el radicado me dio. Quedé como :oops::eek:

Bueno, al otro día llamaron a mi amigo que por qué quería cancelar y eso, él dijo que entonces seguiría con el plan, pero no le ofrecieron nada.
 

.MaT.

L0wn0ise
Lanero VIP
10 Ene 2008
5,449
A mí el bono me lo dieron por llamada. Pero quise intentar nuevamente por llamada para un amigo que tiene el mismo plan que yo y llevaba más de 15 minutos esperando que un asesor atendiera, como no quise esperar me comuniqué por chat y la del chat me escribió que bueno, que para el 26 de agosto se hacía cancelación del plan, ni siquiera me ofreció nada y tampoco me insistió para quedarme, hasta el radicado me dio. Quedé como :oops::eek:

Bueno, al otro día llamaron a mi amigo que por qué quería cancelar y eso, él dijo que entonces seguiría con el plan, pero no le ofrecieron nada.
Definitivamente estuve muy de buenas, en total mi llamada duró casi 7 minutos desde que marqué hasta que califiqué la atención del asesor.
 

jhonniell

Lanero Reconocido
10 May 2006
2,551
Muchachos una pregunta respecto a los minutos ilimitados.
Anteriormente había o no se si todavía la hay que se podía llamar a máximo 200 números telefónicos y luego de esa cantidad no dejaba hacer más llamadas.

Todavía existe esa restricción? O ahora realmente si es ilimitado a la cantidad de se desee.
 

.MaT.

L0wn0ise
Lanero VIP
10 Ene 2008
5,449
Muchachos una pregunta respecto a los minutos ilimitados.
Anteriormente había o no se si todavía la hay que se podía llamar a máximo 200 números telefónicos y luego de esa cantidad no dejaba hacer más llamadas.

Todavía existe esa restricción? O ahora realmente si es ilimitado a la cantidad de se desee.
Los únicos planes ilimitados por así decirlos son los de 58.000 COP en adelante, de ahí para abajo, TODOS tiene la restricción de 199 números.