Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Andrescaap

Lanero Reconocido
30 Sep 2014
1,822

Mulder

LANero VIP +
Lanero VIP
17 Mar 2004
14,283
Que mentira estaba todo el día gente y además hay portería que recibe y salen con esto los de 4-72 en el tracking:

2019-08-16 18:27 IH.PROYECTOS ESPECIALES, Domicilio cerrado para la entrega por 1ra vez. !Intentaremos de nuevo¡
 

Cracktrix

Lanero Reconocido
13 Ago 2007
1,190
Que mentira estaba todo el día gente y además hay portería que recibe y salen con esto los de 4-72 en el tracking:

2019-08-16 18:27 IH.PROYECTOS ESPECIALES, Domicilio cerrado para la entrega por 1ra vez. !Intentaremos de nuevo¡
A mi me la hicieron, un sábado a las 10:20am publicaron en el tracking disque cerrado, cuando la secretaria cierra a las 12m. Pues llame a la oficina principal de 472 en Manizales, pregunté por ese estado, que eso les había comunicado el conductor que tenia el paquete, exigí la entrega ese día, que aprovecharán que iba a estar en la oficina hasta las 2pm, o si no, que lo devolvieran y le explicarán a Movistar porqué perdieron un cliente y de paso solicité recepción de pqr, me pidieron esperar, fueron como 7-10 min de espera, se escuchó que le alego al conductor por teléfono y luego me dijo que antes de las 2pm tendría el paquete en mis manos, efectivamente iban a ser las 12 cuando llego el tipo con el paquete, todo malgeniado, que porque lo había hecho venir por acá, yo si le dije unas cuantas verdades mientras le firmaba...

En fin, todo este cuento para concluir que son algunos transportistas, no como tal la empresa, y se les esta pegando la maña de algunos taxistas: "yo no voy por allá"...
 

Mulder

LANero VIP +
Lanero VIP
17 Mar 2004
14,283
A mi me la hicieron, un sábado a las 10:20am publicaron en el tracking disque cerrado, cuando la secretaria cierra a las 12m. Pues llame a la oficina principal de 472 en Manizales, pregunté por ese estado, que eso les había comunicado el conductor que tenia el paquete, exigí la entrega ese día, que aprovecharán que iba a estar en la oficina hasta las 2pm, o si no, que lo devolvieran y le explicarán a Movistar porqué perdieron un cliente y de paso solicité recepción de pqr, me pidieron esperar, fueron como 7-10 min de espera, se escuchó que le alego al conductor por teléfono y luego me dijo que antes de las 2pm tendría el paquete en mis manos, efectivamente iban a ser las 12 cuando llego el tipo con el paquete, todo malgeniado, que porque lo había hecho venir por acá, yo si le dije unas cuantas verdades mientras le firmaba...

En fin, todo este cuento para concluir que son algunos transportistas, no como tal la empresa, y se les esta pegando la maña de algunos taxistas: "yo no voy por allá"...

Pues les cuento que hoy tampoco trajeron la SIM. Llamé a 4-72 y que hoy no había salido a ruta que tal vez el MARTES. Que si no llegaba el martes llamara de nuevo que tal !!!. Ni siquiera me dió la seguridad que el martes si llegaba.

El miércoles amanezco portado y esa sim demorada.
 
Última edición:

Mulder

LANero VIP +
Lanero VIP
17 Mar 2004
14,283
Sale más barato o solo por comodidad?

---

Eso de las SIM por correo no me da confianza con esos servicios de mensajería que nos mandamos, prefiero que me la entreguen personalmente en un punto de atención.
Así es es en mi caso porté una línea secundaria entonces no me afecta, pero con la principal que tenga uno registrada en Bancos y servicios de verificación si da como cosa que le hagan un fraude a uno con la sim card.

Siempre ha habido alguien y la portería es 24 horas:

Captura de pantalla 2019-08-18 a la(s) 1.08.46 p. m..png
 
Última edición: