[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Yefersson

Lanero Reconocido
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7 Mar 2018
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141
Puedes ir a una oficina y pedir que te eliminen el perfil de Mi Movistar, y con eso empiezas de 0, usando el mismo correo (como un usuario nuevo)
Es verdad, yo llamé y solicité el reseteo de mi cuenta Mi Movistar. La borraron y volví a hacer la inscripción normal.
 

makabito

Lanero Activo
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10 Ago 2019
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74
Alguien sabe si teniendo un plan móvil de renta baja y plan hogar dan algún beneficio? Y como se adquiere el beneficio si acaso existe?
 

jhonniell

Lanero Reconocido
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10 May 2006
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2,193
Tengo problemas para el envío de mensajes de texto. No salen, alguna solución?

Llame a reportar y dizque en 24 horas y van como 72 y nada.
 

jhonniell

Lanero Reconocido
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10 May 2006
Mensajes
2,193
Pase el teléfono a 3g.
Efectivamente acabó de realizar la prueba, se envían con unos segundos de retraso los mensajes. Estando en 4G y con VoLTE activo nunca se enviaban.

Algún consejo para canalizar mejor la queja a Movistar?
 

avercros

Lanero Reconocido
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9 Abr 2006
Mensajes
9,551
Efectivamente acabó de realizar la prueba, se envían con unos segundos de retraso los mensajes. Estando en 4G y con VoLTE activo nunca se enviaban.

Algún consejo para canalizar mejor la queja a Movistar?
Yo llamé y me dijeron que todo estaba ok, les puse pqr y la misma vaina, que era el teléfono por ser un redmi note 7, les dije que curioso porque en tigo nunca me pasó y menos en comcel.
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
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3 Ago 2010
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898
Alguien sabe si teniendo un plan móvil de renta baja y plan hogar dan algún beneficio? Y como se adquiere el beneficio si acaso existe?
Si, puedes llamar o ir a una oficina y preguntar por el beneficio por ser cliente convergente, normalmente es un 20% más de datos y descuento del 10% en servicios fijos (solo fibra creo)
 

hawinro

Lanero Reconocido
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23 Mar 2019
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687
Alguien sabe si teniendo un plan móvil de renta baja y plan hogar dan algún beneficio? Y como se adquiere el beneficio si acaso existe?
Intenta ingresando tu número de celular en el siguiente enlace. Allí te mostrará si aplicas para el beneficio de más datos y cuántas megas te dan. En caso de que apliques, le das en Quiero mis gigas. Suelen tardarse unos días en aplicar, igualmente te llegará un SMS.

 

Lerague

Lanero Reconocido
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23 Sep 2010
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720
Alguno sabe si en algunos lugares Movistar usa la banda 7? Mi hermano con el pocophone a veces agarra 4G con Movistar en Bucaramanga.
Movistar conecta a 4g con la banda 850, igualmente tengo el pocof1 y por ahí me conecta a 4g
 

makabito

Lanero Activo
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10 Ago 2019
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74
Hola compañeros, alguien sabe qué tal es movistar hogar con la fidelización, si dan buenos descuentos al igual que lo hace claro hogar....
 

jhonniell

Lanero Reconocido
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10 May 2006
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2,193
Estando con full señal 4G. Realmente deja mucho que desear esta velocidad. No me carga correctamente las imágenes de Twitter
Screenshot_2019-08-25-14-54-08-504_org.zwanoo.android.speedtest.jpg
 

hawinro

Lanero Reconocido
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23 Mar 2019
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687
Estando con full señal 4G. Realmente deja mucho que desear esta velocidad. No me carga correctamente las imágenes de Twitter Ver el archivo adjunto 384491
Por acá en Bogotá en La Colina anda igual Ver el archivo adjunto 384495
Pues esperemos que sea algo temporal, porque en Zarzal (Valle del Cauca) también está pésimo el internet en 4G. Me tocó desactivarlo y navegar en H+ (3.5H) y ahí sí carga bien todo. Es ahí cuando le dan ganas a uno de pasarse a Claro.
 

nietzshe

Lanero Reconocido
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8 Jun 2005
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1,631
Muchachos como puedo ver (no en la app, ni en el recibo) lo que tiene el plan con movistar 1W4? cual es el mejor upgrade , sin necesidad de subirse mucho de precio?
 

carloxdim1

Lanero Reconocido
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30 May 2011
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561
Algún consejo para que me funcionen bien los datos, ue la verdad no me cargan ni las historias en intaagram
 

sudokan

Lanero Reconocido
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24 Oct 2013
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3,640
muchachos como hago para poder sacar un equipo a credito por movitar
 
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