Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

jhonniell

Lanero Reconocido
10 May 2006
2,858
Tengo problemas para el envío de mensajes de texto. No salen, alguna solución?

Llame a reportar y dizque en 24 horas y van como 72 y nada.
 

avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,637
Efectivamente acabó de realizar la prueba, se envían con unos segundos de retraso los mensajes. Estando en 4G y con VoLTE activo nunca se enviaban.

Algún consejo para canalizar mejor la queja a Movistar?

Yo llamé y me dijeron que todo estaba ok, les puse pqr y la misma vaina, que era el teléfono por ser un redmi note 7, les dije que curioso porque en tigo nunca me pasó y menos en comcel.
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,500
Alguien sabe si teniendo un plan móvil de renta baja y plan hogar dan algún beneficio? Y como se adquiere el beneficio si acaso existe?
Si, puedes llamar o ir a una oficina y preguntar por el beneficio por ser cliente convergente, normalmente es un 20% más de datos y descuento del 10% en servicios fijos (solo fibra creo)
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
1,094
Alguien sabe si teniendo un plan móvil de renta baja y plan hogar dan algún beneficio? Y como se adquiere el beneficio si acaso existe?
Intenta ingresando tu número de celular en el siguiente enlace. Allí te mostrará si aplicas para el beneficio de más datos y cuántas megas te dan. En caso de que apliques, le das en Quiero mis gigas. Suelen tardarse unos días en aplicar, igualmente te llegará un SMS.

 

makabito

Lanero Reconocido
10 Ago 2019
163
Hola compañeros, alguien sabe qué tal es movistar hogar con la fidelización, si dan buenos descuentos al igual que lo hace claro hogar....
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
1,094
Estando con full señal 4G. Realmente deja mucho que desear esta velocidad. No me carga correctamente las imágenes de Twitter Ver el archivos adjunto 384491
Por acá en Bogotá en La Colina anda igual Ver el archivos adjunto 384495
Pues esperemos que sea algo temporal, porque en Zarzal (Valle del Cauca) también está pésimo el internet en 4G. Me tocó desactivarlo y navegar en H+ (3.5H) y ahí sí carga bien todo. Es ahí cuando le dan ganas a uno de pasarse a Claro.
 

nietzshe

Lanero Reconocido
8 Jun 2005
3,109
Muchachos como puedo ver (no en la app, ni en el recibo) lo que tiene el plan con movistar 1W4? cual es el mejor upgrade , sin necesidad de subirse mucho de precio?
 

ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
18 Ene 2009
8,127
muchachos como hago para poder sacar un equipo a credito por movitar
No le compre equipos a Movistar si no quiere bloatware del operador o si no quiere que el equipo venga con las bandas cerradas que impida usarlo fuera de Colombia. A varios conocidos ya les pasó.
Además sale mucho más barato comprar equipos en almacenes de cadena (Éxito, Falabella, Jumbo, etc.) aunque deba usar tarjeta de crédito. Si necesita acceder a alguna oferta con tarjeta Éxito, me comenta por charla privada, o a Mulder.
 
  • Me gusta
Reacciones: sudokan