Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
989
Si llaman al *611, luego del mensaje "Bienvenido a Movistar" se escucha en otro tipo de voz diciendo "Bienvenido al ambiente de pruebas de nuestro IDR* convergente". Llamé para comunicarme por algo de la TV (opción 2), me pidió la cédula y no me dio las opciones de siempre (para adquirir productos, reportar fallas, comunicarse para PQR, etc); luego de unos 20 seg ya me había conectado la llamada con un asesor. ¿Será que están modificando el menú o algo que dice que está en pruebas?

* No sé si dice IDR, es lo que entiendo.
 
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Reacciones: kamilo gonzalez

SMR/SKSM

Lanero Reconocido
1 Dic 2003
1,435
Si llaman al *611, luego del mensaje "Bienvenido a Movistar" se escucha en otro tipo de voz diciendo "Bienvenido al ambiente de pruebas de nuestro IDR* convergente". Llamé para comunicarme por algo de la TV (opción 2), me pidió la cédula y no me dio las opciones de siempre (para adquirir productos, reportar fallas, comunicarse para PQR, etc); luego de unos 20 seg ya me había conectado la llamada con un asesor. ¿Será que están modificando el menú o algo que dice que está en pruebas?

* No sé si dice IDR, es lo que entiendo.
IVR= Interactive Voice Response.
 
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Reacciones: hawinro

Dany.Gs

Lanero Reconocido
20 May 2016
121
Buenos días, ¿hay alguna forma de mejorar el ping del internet móvil de Movistar? Ya sea una solución en el celular o llamando. ¿Alguien a tenido experiencia con eso? Gracias.
 

ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
18 Ene 2009
8,046
Buenos días, ¿hay alguna forma de mejorar el ping del internet móvil de Movistar? Ya sea una solución en el celular o llamando. ¿Alguien a tenido experiencia con eso? Gracias.
La única forma es usar un celular de procesador potente y de tecnología muy reciente (año 2016 en adelante).
Si quiere mejor ping en el celular, tiene que pagarlo en billete comprando un equipo muy bueno recibiendo señal. Yo recomiendo comprar un Huawei o un Honor con procesador Kirin 710, 970 o 980 (Mate 20 Lite, P30 Lite, Mate 10, Mate 10 Pro, Mate 20, Mate 20 Pro, P20, P30, etc.) o un Samsung de la serie S o de la serie Note (S7, S8, S9, S10, Note 9, Note 10), o un Motorola de gama media o alta (Moto G6 Plus, Moto G7 Plus, Moto Z, Moto Z Play).
Aléjese de los Asus y de los iPhone y de los Xiaomi porque son malos recibiendo señal (experiencia propia y de gente que conozco).
De todos los equipos anteriores, los menos costosos que recuerdo son el Mate 20 Lite y los Moto Z Play y Moto Z2 Play.
 

Jose Mantilla

Lanero Reconocido
29 Nov 2017
366
La única forma es usar un celular de procesador potente y de tecnología muy reciente (año 2016 en adelante).
Si quiere mejor ping en el celular, tiene que pagarlo en billete comprando un equipo muy bueno recibiendo señal. Yo recomiendo comprar un Huawei o un Honor con procesador Kirin 710, 970 o 980 (Mate 20 Lite, P30 Lite, Mate 10, Mate 10 Pro, Mate 20, Mate 20 Pro, P20, P30, etc.) o un Samsung de la serie S o de la serie Note (S7, S8, S9, S10, Note 9, Note 10), o un Motorola de gama media o alta (Moto G6 Plus, Moto G7 Plus, Moto Z, Moto Z Play).
Aléjese de los Asus y de los iPhone y de los Xiaomi porque son malos recibiendo señal (experiencia propia y de gente que conozco).
De todos los equipos anteriores, los menos costosos que recuerdo son el Mate 20 Lite y los Moto Z Play y Moto Z2 Play.

No solamente depende del telefono, tambien de la red y es imposible predecir el rendimiento de la red, en ese caso debe probar con los operadores principales cual le ofrece mejor rendimiento (obviamente el operador tampoco le asegura que siempre tendra el mismo tiempo de respuesta), muchas veces son los nodos de red, puede probar con un traceroute o un tracert para que verifique las vueltas que dan los paquetes, tambien hay que tener en cuenta la congestion de red y demas, si requieres un ping para juegos o para servicios en linea con bajo retraso, preferiblemente una conexion fibra optica con un modem con frecuencia 5Ghz y un telefono que soporte red 5Ghz o que tenga adaptador a LAN para que lo conecte directo al modem
 
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Reacciones: hawinro