Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

MK-Gordo

Lanero Reconocido
26 Dic 2003
3,259
Hace 20 días llame a solicitar cambio de plan del de 8GB por $58.900 al renta baja 1W7 o 5, pero me dijeron que esos planes ya no se daban a publico, por lo que les dije que me cancelaran el plan y ahí si ofrecieron un plan de $30.000 pero se cambiaba a la fecha de corte, osea hoy, y efectivamente se realizo el cambio según lo solicitado y me incluyeron bono, el plan es el siguiente:

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1568731145706.png


No se porque los de Movistar se enredan con tantos planes.

Sldos.
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,596
Hace 20 días llame a solicitar cambio de plan del de 8GB por $58.900 al renta baja 1W7 o 5, pero me dijeron que esos planes ya no se daban a publico, por lo que les dije que me cancelaran el plan y ahí si ofrecieron un plan de $30.000 pero se cambiaba a la fecha de corte, osea hoy, y efectivamente se realizo el cambio según lo solicitado y me incluyeron bono, el plan es el siguiente:

Ver el archivos adjunto 387187

Ver el archivos adjunto 387188

Ver el archivos adjunto 387189

Ver el archivos adjunto 387190

Ver el archivos adjunto 387191

No se porque los de Movistar se enredan con tantos planes.

Sldos.
Amigo está seguro que le incluyeron bono???

Creo que tiene es 1.2GB para Whatsapp y 700mb para redes sociales, me corrigen si me equivoco
 

[sC+].escorvilla

Lanero Reconocido
20 Jun 2006
2,030
Hace 20 días llame a solicitar cambio de plan del de 8GB por $58.900 al renta baja 1W7 o 5, pero me dijeron que esos planes ya no se daban a publico, por lo que les dije que me cancelaran el plan y ahí si ofrecieron un plan de $30.000 pero se cambiaba a la fecha de corte, osea hoy, y efectivamente se realizo el cambio según lo solicitado y me incluyeron bono, el plan es el siguiente:

Ver el archivos adjunto 387187

Ver el archivos adjunto 387188

Ver el archivos adjunto 387189

Ver el archivos adjunto 387190

Ver el archivos adjunto 387191

No se porque los de Movistar se enredan con tantos planes.

Sldos.
Cómo identifica uno cuales son los gigas de navegación, los de promo, lo regalados y demás en ese tipo de plan?
 
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hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
1,095
Cómo identifica uno cuales son los gigas de navegación, los de promo, lo regalados y demás en ese tipo de plan?
Eso es lo malo de la aplicación de Movistar: no especifica cada apartado de red para uno saber qué se está consumiendo. He hecho varias veces esa sugerencia, pero pues hasta ahora no la han implementado. Toca escribir al chat o llamar y preguntar.
 

marooned69

Lanero Reconocido
11 May 2008
694
En la aplicacion, en el apartado de consumos, sale las GB del plan y otro donde aparece el obsequio, aunque no lo especifica, pues es obvio que son las GB de obsequio, esas gigas se consumen despues de agotar las del plan, y cuando se acaban ambos recursos, queda con whatsapp, facebok ilimitados, bajo las condiciones del plan!
 
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waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,596
La verdad estoy pensando en retirarme de movistar que empresa tan arcaica para manejar procesos internos. Tanto que critican a ETB y es más ágil.
Eso todos tiene sus fallas, por ejemplo a ETB le solicite cambio de prepago a pospago y les quedó grande a pesar de que les pague, ahí me tocó meterles PQR para que me los devuelvan los 59.900, esperemos no me salgan con otra joya cuando se cumpla el tiempo de respuesta

En cambio a Movistar le pedí el mismo cambio y el proceso fue inmediato y sin tener que pagarles primero

Edit: está interesante el nuevo antiplan de virgin, datos ilimitados x 75.000
 

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marooned69

Lanero Reconocido
11 May 2008
694
La verdad estoy pensando en retirarme de movistar que empresa tan arcaica para manejar procesos internos. Tanto que critican a ETB y es más ágil.
En mi caso ha sido lo contrario, siempre han atendido mis requerimientos de manera oportuna, cada uno tiene una opinión difente, por ahora seguire en movistar, suerte en ETB.
 

Jonathaine

Lanero Reconocido
1 May 2014
1,012
Tengo la eSim de Movistar, pero es más pelea con Movistar que con Claro (Increible decir esto).
Los datos en 4G en Bogotá es una loteria y me tocó dejarlo solo en 3G. El VoLTE si era bueno, pero no lo es todo.
A la fecha de corte el plan se va de cancelada y sigo solo con Claro.
 
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Mulder

LANero VIP +
Lanero VIP
17 Mar 2004
14,338
Tengo la eSim de Movistar, pero es más pelea con Movistar que con Claro (Increible decir esto).
Los datos en 4G en Bogotá es una loteria y me tocó dejarlo solo en 3G. El VoLTE si era bueno, pero no lo es todo.
A la fecha de corte el plan se va de cancelada y sigo solo con Claro.
Yo también tengo la ESIM. Uno llama y le dicen que toca ir al centro de servicios. Uno va al centro de servicios y llenan son solicitudes por internet que no solucionan inmediatamente nada. Pasa el tiempo estipulado y le dicen que toca volver al centro de servicios pues por la linea no pueden hacer nada.