Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Squaal

Psycho Lanero
26 Ago 2015
2,581
Yo tampoco sé cómo funciona eso del cupo. Hace como dos años (cuando saqué el primer plan con Movistar) me salió uno pequeño y saqué un celular por cuotas. Lo pagué puntual, tanto así que terminé antes de los 12 meses, y desde ahí nunca tengo.
A mí me vive apareciendo , desapareciendo [emoji23][emoji23][emoji23] con cupo de 4 millones xD.
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
Reportar que en la app de movistar el plan 1W5 ya le aparece minutos internacionales.


También nunca me ha aparecido cupo para comprar.
Efectivamente, aparece que tiene 100 minutos LDI y además de eso le aumentaron 100 MB a la capacidad de datos, aunque me huele que eso es un contentillo porque si no estoy mal creo que el otro mes o en noviembre viene el alza de tarifas 😪
 
  • Me enoja
Reacciones: hawinro

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
983
Efectivamente, aparece que tiene 100 minutos LDI y además de eso le aumentaron 100 MB a la capacidad de datos, aunque me huele que eso es un contentillo porque si no estoy mal creo que el otro mes o en noviembre viene el alza de tarifas 😪
¿Otra vez? Movistar vive subiendo los precios cada nada. Es cierto que le suben la capacidad y ofrecen beneficios adicionales, pero es que al año pareciera que hacen dos incrementos.
 

jcmolero

Lanero Regular
16 Sep 2008
57
Tienes razón me aparece también aprovisionado ViLTE, eso sí es nuevo porque hace un par de meses no me aparecía. También tengo un S8.
Atento! Samsung me dio una mala sorpresa con el último parche, ahora mi s8+ se le fue el ajuste de volte y no tengo control sobre el en phone info, pero sigue activo. Asegúrate de tener todo el tiempo el volte activado
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
983
Hoy llamé a hacer el amague de cancelar el plan renta baja para que me dieran el bono de datos pero a mitad de llamada parecía que me lo iban a cancelar de verdad y me asusté XD ellos siempre lo pasan a fidelización primero?
Sí, se supone que el área de retención (fidelización) es la última instancia para el proceso de cancelación, así que supongo que SIEMPRE debe pasar ahí. Por eso uno debe insistir hasta que le atienda un asesor de dicha área.
 
  • Me gusta
Reacciones: RangoX

jairo1985

Lanero Reconocido
18 Oct 2016
121
@kamilo gonzalez
Hola, una consulta: hay forma por fidelización pedir numero privado, es que me dijeron que por la activación son $ 8.xxx y mensuales $17.xxx y está Costoso, con claro son $ 10.xxxx mes.
Agradezco cualquier información.
Gracias lanero.
 

D3RL3

Lanero Regular
24 Jul 2015
13
Hola muchachos, reporto aumento de 500MB del plan 1w6 de 37900, para ponerlos en contexto los días 26 son mi fecha de corte y el día de hoy revise el plan que era de 3.5GB y ahora tengo 4GB, mas los datos de obsequio de 1.7GB que me dieron por la retención en total sumando todos los datos que dan tengo 7.6GB por 37.900, ahí les dejo los pantallazos.
1569592888295.png

1569592869090.png

1569592880148.png
 
Última edición:
  • Me gusta
Reacciones: Yefersson y hawinro

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,257
Hola muchachos, reporto aumento de 500MB del plan 1w6 de 37900, para ponerlos en contexto los días 26 son mi fecha de corte y el día de hoy revise el plan que era de 3.5GB y ahora tengo 4GB, mas los datos de obsequio de 1.7GB que me dieron por la retención en total sumando todos los datos que dan tengo 7.6GB por 37.900, ahí les dejo los pantallazos.
Ver el archivos adjunto 388589
Ver el archivos adjunto 388587
Ver el archivos adjunto 388588
Ese plan queda en $40,990