[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

sivers

Lanero Reconocido
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25 Ago 2006
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Hola... A ustedes les pasa que es casi imposible comunicarse con un asesor a través del *611? He estado intentando desde hace días... Y cuando se supone que va a pasar el asesor, una grabación dice "gracias por llamar a movistar" y cuelgan. Conocen una manera eficaz de hablar con un asesor?
¿Por cuál opción te estas metiendo?

Yo ayer llamé y por lo menos en la atención inicial fue inmediato: *611 + 1 + 2 + 2 o algo así (creo que era 2 el que daba la opción de cambiar el plan)

Luego de que me costentaron y escucharon mi solicitud y me redirigieron al área de cancelación, ahí si me tocó esperar 30 minutos.

Suerte,
 

Felipe316dio

Lanero Reconocido
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1 Ene 2007
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1,384
¿Por cuál opción te estas metiendo?

Yo ayer llamé y por lo menos en la atención inicial fue inmediato: *611 + 1 + 2 + 2 o algo así (creo que era 2 el que daba la opción de cambiar el plan)

Luego de que me costentaron y escucharon mi solicitud y me redirigieron al área de cancelación, ahí si me tocó esperar 30 minutos.

Suerte,
Hola... yo entro por opcion telefonia movil (1), luego cambios de plan o en la cuenta (4) y comunicarse con un asesor (3).
 

mandress

Lanero Reconocido
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25 Ene 2011
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172
Hola... yo entro por opcion telefonia movil (1), luego cambios de plan o en la cuenta (4) y comunicarse con un asesor (3).
A mí me pasa igual. Sin embargo después del “Gracias por llamar...” no se cuelga sino que queda en silencio y como un minuto después empieza una canción. Aun así no contestan ni esperando veinte minutos. Creo que es porque tenemos plan renta baja (¿estoy en lo cierto ?) que para algunas cosas en ese sistema es igual a prepago; a los de la línea pospago de verdad sí les contestan.

PD: Hoy me llamaron para ofrecerme cambio de plan y les dije q me cambiaba pero sólo a otro renta baja con mayor capacidad. Dijeron que están cerrados comercialmente, así que no hice cambio sino que prefiero esperar al próximo corte e ir a un centro de servicio.
 

sivers

Lanero Reconocido
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25 Ago 2006
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2,666
Bueno.....


1w4 2,5gb $25,9
3,5gb $30,9
5,5gb $41,9
6gb $50,9 + redes básicas ilimitadas

Resúmen: alza de tarifas con aumento de datos
Me gusta el aumento de tarifa y datos para los renta baja 1w4 y 1w5, son solo 1k de mas, y los datos extra sirven. Los otros planes no sé en cuanto estaban.

Gracias,
 

avercros

Lanero Reconocido
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9 Abr 2006
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9,542
Bueno.....


1w4 2,5gb $25,9
3,5gb $30,9
5,5gb $41,9
6gb $50,9 + redes básicas ilimitadas

Resúmen: alza de tarifas con aumento de datos
Acá me siguen apareciendo con las capacidades anteriores, lo actualizan al siguiente corte?

Gracias.
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
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28 Sep 2006
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5,224
Bueno.....


1w4 2,5gb $25,9
3,5gb $30,9
5,5gb $41,9
6gb $50,9 + redes básicas ilimitadas

Resúmen: alza de tarifas con aumento de datos
Que buen movimento, los que tenemos el 1w4 con bono quedamos entonces con 3.5GB por 25.900
Acá me siguen apareciendo con las capacidades anteriores, lo actualizan al siguiente corte?

Gracias.
Debe ser para el próximo porque el 12 tuvo corte el de mi mamá y la factura llegó por los mismos 24.990
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
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3 Ago 2010
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897
Acá me siguen apareciendo con las capacidades anteriores, lo actualizan al siguiente corte?

Gracias.
Para emparejarlos a todos yo creo que los cambios empiezan con los clientes que tengan corte 1

Tienes de casualidad el nombre de ese plan de 41.9 con 5.5GB?
Puedes pedir el plan de $39,9 y ya con eso se sabe por dónde va la vaina

¿Esto aplica para el plan n3 también?
Me imagino, es el mismo cargo básico anterior

Perdón pero no sé hacer multicitas desde la app de Laneros
 

Jose Mantilla

Lanero Reconocido
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29 Nov 2017
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259
Alguien sabe que versión está vendiendo Movistar del galaxy note 10 +? Es dual SIM?
Sea el N9750/DS que es el LATAM, como el N975F/DS que es el GLOBAL son Dual sim, eso si, mejor el primero que es Qualcomm y la diferencia de rendimiento es tremenda.
 

memos_

Lanero Reconocido
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30 Abr 2011
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118
Buen día entonces el único que no tiene alza es el 1w7@kamilo gonzalez. Quedó atento a comentarios
 

hawinro

Lanero Reconocido
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23 Mar 2019
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682
¿Esto aplica para el plan n3 también?
Tengo la misma duda.

Ese plan es lo único que me hace quedarme en Movistar. Porque sino, ya hace rato estaría en Claro. Estoy en el centro del pueblo y para enviar un mensaje de WhatsApp se demora más de 15 segundos y dizque en red 4G. También tengo otra SIM de Claro y la habilité para datos con un paquete y funciona de maravilla, todo carga rapidísimo, los mensajes y estados de WhatsApp, historias de Instagram, etc. Lástima que en Claro no hay planes renta baja así de buenos como Movistar.
 

nietzshe

Lanero Reconocido
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8 Jun 2005
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1,628
Para emparejarlos a todos yo creo que los cambios empiezan con los clientes que tengan corte 1

Puedes pedir el plan de $39,9 y ya con eso se sabe por dónde va la vaina

Me imagino, es el mismo cargo básico anterior

Perdón pero no sé hacer multicitas desde la app de Laneros
Camilin una pregunta , HOY llore en el *611 ,mi.plan es 1w4 y solo me dieron 700mb por 12 meses, con el aumento de datos queda sin vigencia el bonito de datos?... Redes ilimitadas también en este plan?gracias
 
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