Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Sherwin_

Lanero Reconocido
30 Nov 2008
1,421
Definitivamente tocó migrar de Movistar, mi plan es el control datos + minutos 4p que en teoría tiene, todas las redes sociales ilimitadas, chats, correos y minutos ilimitados una vez consumidos las 8 gb y ahora me dicen que no, que solo cuento con lo básico, line y otras redes simples
 

WildSieghart

Lanero Reconocido
21 Sep 2015
894
Definitivamente tocó migrar de Movistar, mi plan es el control datos + minutos 4p que en teoría tiene, todas las redes sociales ilimitadas, chats, correos y minutos ilimitados una vez consumidos las 8 gb y ahora me dicen que no, que solo cuento con lo básico, line y otras redes simples

¿Cómo le aparece en la factura? ¿A quién le preguntó?
 

darkandrey

Lanero Reconocido
14 Jul 2004
2,074
Les comento que en la página inscribí mi número para el Cambio de plan a https://ofertas.movistar.co/rentabilizacion-2/ pero nunca me llamaron ni nada así que me comuniqué con ellos y me informaron el código del plan quedo así:

Plan 2540 con 3,5 GB + 1.200MB Chat Whatsapp y Line + 700MB FB, Twitter, Waze Minutos y mensajes ilimitados a todo operador, 100 minutos internacionales. Por un valor de $30.990 IVA incluido.

Para que cuando se comuniquen y están interesados en ese plan le dicen el código 2540
 
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sivers

Lanero Reconocido
25 Ago 2006
2,908
Les comento que en la página inscribí mi número para el Cambio de plan a https://ofertas.movistar.co/rentabilizacion-2/ pero nunca me llamaron ni nada así que me comuniqué con ellos y me informaron el código del plan quedo así:

Plan 2540 con 3,5 GB + 1.200MB Chat Whatsapp y Line + 700MB FB, Twitter, Waze Minutos y mensajes ilimitados a todo operador, 100 minutos internacionales. Por un valor de $30.990 IVA incluido.

Para que cuando se comuniquen y están interesados en ese plan le dicen el código 2540
Yo me había inscrito por la página al rentabilizacion-1

Ayer me llegó una solicitud por la aplicación de simcard para pasarme a ese plan, le di clic en sí, me sacó las condiciones y me informó que para el próximo corte quedaba en el plan de 25.900k (estaba en el de 24,900)

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Sobre los sms de plublicidad, les comento que me metí por la app el finde y entré al chatbot, le pedi cancelarlos y como no fue capaz me derivó a un asesor. El asesor me tomó la solicitud y puso número de radicado. Hoy no me han llegado mas mensajes de Movistar :)

Suerte,
 

Squaal

Psycho Lanero
26 Ago 2015
2,582
Bueno les comento que llegue llame hoy que tenia problemas con la llamada en espera y le dije a la del soporte que me agregara y quitara todos los complementos y pues agrego todos pero dejo el buzón de voz por fuera xD pero pues ahorita suena mas tiempo el timbre yo si estaba pensando quitarlo pero bueno les cuento que los de soporte si pueden quitarlo y no pasar un PQR.
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
987
Dónde puedo pasar una PQR?
Este es mi plan, pero me cansé de que los dos últimos meses una vez consumidas las 8gb no me funcionará Instagram, y todo lo de multimedia de WhatsApp, llamé y me solucionaron lo de Instagram, pero WhatsApp no me cargan estados ni puedo enviar imágenes por Whatsapp Ver el archivos adjunto 392584 Ver el archivos adjunto 392585
 

.MaT.

L0wn0ise
Lanero VIP
10 Ene 2008
5,463
Tengo el plan 1W4, según tenía entendido el plan lo subirían a 25900 pero ahora con 2.5GB + 70 minutos internacionales.

Desde esta semana me llegan mensajes pidieron que haga upgrade a un plan de 25900 con 2.5GB + 70 minutos internacionales. Alguién podría explicarme qué sucede en ese caso?
 

marooned69

Lanero Reconocido
11 May 2008
662
Estoy tratando de comunicarme con un asesor y solo es via whatsapp, se cuelga la llamada, es en general o que debo hacer?
y eso que soy cliente black!
Escribo al whatsapp y responde un bot, que pereza ese servicio asi!