Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

David1119

Lanero Reconocido
26 May 2008
1,417
Muchachos a alguien le ha pasado? :

Cada que intento tomar un plan con Movistar ,me dice que tengo un reporte negativo en centrales de riesgo ,sin embargo mi historial está al día ,puntaje alto y nunca ha estado en mora .
 

racostaf

Lanero Reconocido
8 Mar 2004
2,681
Muchachos a alguien le ha pasado? :

Cada que intento tomar un plan con Movistar ,me dice que tengo un reporte negativo en centrales de riesgo ,sin embargo mi historial está al día ,puntaje alto y nunca ha estado en mora .
A mi me pasó, lo conté muchos post antes... la única forma de que sepas por qué es es que un asesor se apersone de tu caso y lo escale hasta donde sea necesario, en mi caso tuvo que hacer dos escalaciones para que al final le dijeran que era por una deuda de hace como 12 años... afortunadamente tenía los derechos de petición que radiqué por eso y hasta el fax enviado (sí, fax...)... como a los 10 días me sacaron de su lista negra de la que yo ni sabía que existía y mucho menos que estaba allí... PD: No aparecía ese reporte negativo en centrales de riesgo...
 

Mulder

LANero VIP +
Lanero VIP
17 Mar 2004
14,253
A mi me pasó, lo conté muchos post antes... la única forma de que sepas por qué es es que un asesor se apersone de tu caso y lo escale hasta donde sea necesario, en mi caso tuvo que hacer dos escalaciones para que al final le dijeran que era por una deuda de hace como 12 años... afortunadamente tenía los derechos de petición que radiqué por eso y hasta el fax enviado (sí, fax...)... como a los 10 días me sacaron de su lista negra de la que yo ni sabía que existía y mucho menos que estaba allí... PD: No aparecía ese reporte negativo en centrales de riesgo...
Es decir que es como un reporte interno en MOVISTAR. No en centrales de riesgo como tal.
 

David1119

Lanero Reconocido
26 May 2008
1,417
A mi me pasó, lo conté muchos post antes... la única forma de que sepas por qué es es que un asesor se apersone de tu caso y lo escale hasta donde sea necesario, en mi caso tuvo que hacer dos escalaciones para que al final le dijeran que era por una deuda de hace como 12 años... afortunadamente tenía los derechos de petición que radiqué por eso y hasta el fax enviado (sí, fax...)... como a los 10 días me sacaron de su lista negra de la que yo ni sabía que existía y mucho menos que estaba allí... PD: No aparecía ese reporte negativo en centrales de riesgo...
Gracias ,ya radiqué pqr a ver qué me dicen ,porque ni idea ,nunca había tenido líneas a mi nombre con ellos ,les estaré comentando .
 

marooned69

Lanero Reconocido
11 May 2008
662
La verdad estoy tratando de comunicarme con un asesor hace 3 dias y no he podido, me redirecciona la llamada a whatsapp y ahi no dicen nada tampoco, ahora si esta bien malo ese servicio al cliente! He intentado por todo lado y la llamada se cuelga!
 

Sherwin_

Lanero Reconocido
30 Nov 2008
1,421
La verdad estoy tratando de comunicarme con un asesor hace 3 dias y no he podido, me redirecciona la llamada a whatsapp y ahi no dicen nada tampoco, ahora si esta bien malo ese servicio al cliente! He intentado por todo lado y la llamada se cuelga!
A mi solo me sirvio las opciones que le di anteriormente, pero me canse y me voy para claro
 

temp2010

Lanero Reconocido
10 Abr 2006
929
Alguien tiene a la mano el plan mas economico que se puede obtener por estos dias con movistar, tengo ya un numero de radicado para dentro de un mes dejarla en pre.pago ... pero lo mejor que me ofrecieron fue el de 24.990
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,150
Si llega a ser acá debe ser bien caro, porque está bien bueno. Me parece gracioso que incluso en ese plan tan top den solo Movistar Play Lite , en lugar del "no Lite". ¿O es que el "no Lite" no existe? Porque el lite es una basura...

Suerte,

A mí el más grande que me sale es de 70GB por tan SOLO 232.990 si hay uno de 100GB me imagino estaría llegando a los 300 mil pesitos

Screenshot_2019-10-31-11-22-56-824_movistar.android.app-01.jpeg
 

Sherwin_

Lanero Reconocido
30 Nov 2008
1,421
Es tan malo el servicio, que me llamaron los de fidelización, y me informaron que estaban haciendo actualizaciones en las antenas del sur de Casanare, que por eso eran los inconvenientes, y estabamos en la llamada y se cae jajajaja que chiste eso
 
  • LOL
Reacciones: ANDRESOTE_8 y hawinro