Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

SMR/SKSM

Lanero Reconocido
Lanero VIP
1 Dic 2003
1,430
Hola a todos, alguien tiene información de este plan? Ver el archivos adjunto 392794
Eso es aca en colombia ? Parece oferta de otro pais
Si, parece de otro la lado, ahí en el + se alcanza a ver una curva de un número, cómo si fuera un 8, el único país con indicativo 8 es Uruguay (en Latinoamérica)
Es de Colombia. A mi me salen disponibles hace varios dias para cambio de plan en la app antigua y en la anterior.
Capacidades de 40GB, 60GB, 80GB y 100GB. Salen los planes de la linea principal y las lineas hijas.

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Última edición:

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,707
Es tan malo el servicio, que me llamaron los de fidelización, y me informaron que estaban haciendo actualizaciones en las antenas del sur de Casanare, que por eso eran los inconvenientes, y estabamos en la llamada y se cae jajajaja que chiste eso

Sin saber si tales actualizaciones cobijan las antenas de tauramena, aguazul y san benito. Sin esta bien intermitente esos datos, toca estar en sectores de la casa para que ande bien los datos.
 

SMR/SKSM

Lanero Reconocido
Lanero VIP
1 Dic 2003
1,430
Borrador de resolución de la CRC que permitiría que el proceso de portabilidad pasara de 3 días hábiles a menos de 1 día hábil. Se eliminaría igualmente el mensaje de mitigación de incertidumbre (el llamada transferida a)
Leyendo los cambios incluidos en este borrador encuentro que todos son muy positivos para el usuarios final, y resultado de la lectura me queda la duda si Movistar actualmente infringe la norma al exigir visitar un centro de inexperiencia para portabilidades prepago contando con el agravante que en muchos de estos lugares también niegan esa solicitud. A mi me tocó pasear por 3 CE entre Tuluá y Cali para que alguien quisiera hacerme una portabilidad prepago.
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Reacciones: Gamer26

ogalfano27

Lanero Reconocido
25 May 2016
156
Es tan malo el servicio, que me llamaron los de fidelización, y me informaron que estaban haciendo actualizaciones en las antenas del sur de Casanare, que por eso eran los inconvenientes, y estabamos en la llamada y se cae jajajaja que chiste eso

De acuerdo a la pagina web de Movistar, este es el mantenimiento en Aguazul: El miércoles 30 Octubre a partir de las 22:00 hasta las 06:00 del jueves 31 de Octubre, durante la ejecución del cambio VM 5076780, se podran presentar interrupciones parciales en el servicio de Datos Móvil En la zona de AGUAZUL CASANARE. http://atencionalcliente.movistar.co/Cobertura_Movistar/

Esto es lo mas cercano a mantenimientos programados por esa zona.
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En donde encontró esa información?
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,220
Leyendo los cambios incluidos en este borrador encuentro que todos son muy positivos para el usuarios final, y resultado de la lectura me queda la duda si Movistar actualmente infringe la norma al exigir visitar un centro de inexperiencia para portabilidades prepago contando con el agravante que en muchos de estos lugares también niegan esa solicitud. A mi me tocó pasear por 3 CE entre Tuluá y Cali para que alguien quisiera hacerme una portabilidad prepago.
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Lo de la portabilidad en prepago ya depende del asesor
 

jairo1985

Lanero Reconocido
18 Oct 2016
121
Desde hace días en Cali vengo experimentando "En este momento no es posible tramitar tu Llamada, estamos trabajando......" y solo me pasa en "Voz4G" y no salen/entran llamadas.

Y los datos en 4G en ocasiones parecen GPRS 🤦🏽‍♂️, y me toca pasarme a 3g.

Alguien está presentando esto también?
 

SMR/SKSM

Lanero Reconocido
Lanero VIP
1 Dic 2003
1,430
Desde hace días en Cali vengo experimentando "En este momento no es posible tramitar tu Llamada, estamos trabajando......" y solo me pasa en "Voz4G" y no salen/entran llamadas.

Y los datos en 4G en ocasiones parecen GPRS 🤦🏽‍♂️, y me toca pasarme a 3g.

Alguien está presentando esto también?
En octubre en Cali han estado haciendo mantenimientos que afectan VoLTE.
 
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Reacciones: jairo1985

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
961
Desde hace días en Cali vengo experimentando "En este momento no es posible tramitar tu Llamada, estamos trabajando......" y solo me pasa en "Voz4G" y no salen/entran llamadas.

Y los datos en 4G en ocasiones parecen GPRS 🤦🏽‍♂️, y me toca pasarme a 3g.

Alguien está presentando esto también?
Sí, me ha estado pasando, pensé que era problema del equipo, pero no. Y de hecho, donde estoy hay 4G y de un momento a otro literalmente está conectado a GRPS, ni siquiera se baja a 3G (HSPA) sino a 2G. En 3.5G funciona perfecto, por ahora lo tengo así. Esperar que sea algo temporal (que en mi caso ya lleva varios meses lo del 4G lento). También estoy en el Valle del Cauca.
 

.MaT.

L0wn0ise
Lanero VIP
10 Ene 2008
5,454
Horrible como decayó Movistar en servicio al cliente, llevo una hora esperando al teléfono y no contestan. En la página web, donde voy a radicar un PQR tampoco sirve.