Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Giomar84

Lanero Reconocido
28 Feb 2017
115
No habían restricciones de navegación, creo que era el verdadero ilimitado. Si mal no recuerdo no había límite de cantidad para navegación, y a casi nadie le importaba si se navegaba a 10 megas o a 128 kbs, lo importante era poder chatear, que llegaran los correos y poder averiguar cualquier cosa por internet

Lo tuve con Sony Ericsson Xperia mini pro...
 
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hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
1,012
También encontré una revista de Movistar de 2017. Estas eran las ofertas de hace dos años. Y pensar que ahora pago 24.990 por un plan que es incluso un poco mejor (1.5 gb) que el de 47.900 de la época.
 

Archivos adjuntos

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CORVUX

Lanero Reconocido
11 Mar 2007
623
Movistar tiene unos planes competitivos, desafortunadamente su cobertura (lo digo para mí caso específico que soy transportista y su señal no sirve sino en la cabecera de los municipios) es muy regular
 
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Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
Buenos días. No sé si a alguno le ha pasado que llegan esos pequeños cobros adicionales de navegación y se supone que en un plan controlado no debería pasar eso, sin embargo como siempre en servicio al cliente no tienen una solución para eso 🙄
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Reacciones: jairo1985 y GORT

Giomar84

Lanero Reconocido
28 Feb 2017
115
Sí, me llegó igual. Yo me di cuenta revisando los consumos del mes antes de que llegara la factura y los asesores siempre me decían que no había ningún cobro adicional. Por un momento pensé que era por compartir datos (vengo de portabilidad), por lo que llamé dos veces para confirmar los detalles del plan y siempre me dijeron que no tenía nada adicional. Decidí esperar la primera factura pero según veo no cobraron esos 311 pesos adicionales
Será ver qué viene en la próxima factura, pero es cierto que los asesores nunca saben nada de esos pequeños gastos adicionales que salen.
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
1,012
Buenos días. No sé si a alguno le ha pasado que llegan esos pequeños cobros adicionales de navegación y se supone que en un plan controlado no debería pasar eso, sin embargo como siempre en servicio al cliente no tienen una solución para eso 🙄
Ver el archivos adjunto 394328
Si bien, siempre salen esos "detalles de consumos adicionales", nunca he visto eso reflejado en la factura ni en el precio que debo pagar.
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Por ejemplo: teniendo en cuenta esos 291 pesos adicionales, más los valores de la factura
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Tendría que pagar $86,019, pero lo que pagué fue solamente $85,728.

Incluso en la app muestra consumos adicionales, sin haber consumido la totalidad de los datos.

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No sabría la razón de la parametrización que tenga Movistar para esto, pero en sí no debería afectar el valor por pagar final. Créeme que si fuera así, ya muchos nos habríamos quejado, por lo menos yo. Porque aunque 200 o 300 pesos no nos represente mucho a nosotros, si lo multiplicamos por cada usuario pospago de Movistar, la cosa cambiaría y hasta su denuncia en la SIC tendrían.
 
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Reacciones: kamilo gonzalez

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
Si bien, siempre salen esos "detalles de consumos adicionales", nunca he visto eso reflejado en la factura ni en el precio que debo pagar.
Ver el archivos adjunto 394335
Por ejemplo: teniendo en cuenta esos 291 pesos adicionales, más los valores de la factura
Ver el archivos adjunto 394336
Tendría que pagar $86,019, pero lo que pagué fue solamente $85,728.

Incluso en la app muestra consumos adicionales, sin haber consumido la totalidad de los datos.

Ver el archivos adjunto 394338

No sabría la razón de la parametrización que tenga Movistar para esto, pero en sí no debería afectar el valor por pagar final. Créeme que si fuera así, ya muchos nos habríamos quejado, por lo menos yo. Porque aunque 200 o 300 pesos no nos represente mucho a nosotros, si lo multiplicamos por cada usuario pospago de Movistar, la cosa cambiaría y hasta su denuncia en la SIC tendrían.
Exacto, sin embargo a mí la factura me aumentó $2000 por concepto de esos "gastos adicionales" y no me parece justo pues como digo se supone que es un plan controlado, será colocar pqr
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
1,012
Exacto, sin embargo a mí la factura me aumentó $2000 por concepto de esos "gastos adicionales" y no me parece justo pues como digo se supone que es un plan controlado, será colocar pqr
Ah, no, entonces sí. ¡Con toda a poner PQR! $2000 ya es un precio muy elevado y no es justo. Como dije, normalmente no me los cobran, pero vamos a ver qué pasa en la factura del próximo mes. Donde lleguen a cobrar eso, su PQR se llevan también.
 

The Music

LANero Cuyabro
13 Mar 2004
11,481
También encontré una revista de Movistar de 2017. Estas eran las ofertas de hace dos años. Y pensar que ahora pago 24.990 por un plan que es incluso un poco mejor (1.5 gb) que el de 47.900 de la época.

Gracias a Avantel se despertó la competencia porque mientras esté los 3 grandes en Asomovil se van a hacer pasito. Ese es el seudo neoliberalismo que tenemos en Colombia.
 
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sivers

Lanero Reconocido
25 Ago 2006
2,927
Exacto, sin embargo a mí la factura me aumentó $2000 por concepto de esos "gastos adicionales" y no me parece justo pues como digo se supone que es un plan controlado, será colocar pqr
Valide que los 2k adicionales si sea por esos gastos y no por alguna otra razón justificable (aumento de tarifa, roaming internacional o cosas así). Suena muy redondo el valor 2k, ¿si le suman esos valores para darle los 2k?

Suerte,
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,243
Con ganas de pedir portabilidad con mi línea principal a uno de los renta baja de Movistar para complementar el ilimitado de ETB

Actualmente tengo la línea en Claro prepago y en ella recibo todas las notificaciones de los bancos y es la asociada a daviplata, alguien ha tenido problemas con eso después de realizar portabilidad???
 

Lacouture

Lanero Reconocido
8 Oct 2014
793
Con ganas de pedir portabilidad con mi línea principal a uno de los renta baja de Movistar para complementar el ilimitado de ETB

Actualmente tengo la línea en Claro prepago y en ella recibo todas las notificaciones de los bancos y es la asociada a daviplata, alguien ha tenido problemas con eso después de realizar portabilidad???
Por acá todo normal con las notificaciones de bancos, estuve varios meses en Claro, por portabilidad me dieron doble de datos por siempre mientras no cambie de plan prepago (2,2 GB y min ilimitados por $25.000 mensual) no quise enredarme con planes así sean renta baja.
 
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