Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,152
Los planes renta baja cuando se toman por portabilidad los dan con algún bono?? O toca pasarse y aguantar un mes para que den algo??
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,113
Muchachos una pregunta. Alguno ha tenido linea corporativa y ha pedido que la saquen del plan por X motivo para que quede a nombre suyo? eso se podrá hacer?
 

Max_Headroom

Lanero Reconocido
6 Abr 2007
1,615
Muchachos una pregunta. Alguno ha tenido linea corporativa y ha pedido que la saquen del plan por X motivo para que quede a nombre suyo? eso se podrá hacer?
si puede lograr que esa linea quede en prepago en el operador original, luego puede hacer portación a un plan de otro operador y quedaria a su nombre.

Yo lo he hecho con mi linea personal a principio de año, la tenia en plan empresarial de Tigo pero me quería cambiar a virgin, primero solicité cambio a prepago de la linea tigo (yo soy el representante legal, por lo que puedo hacerlo sin problema) y luego porté el numero a virgin y obvio quedo a mi nombre.
 
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RICHARD FRV

Lanero Regular
6 Jul 2009
8
Yo tenía el plan 1W4 y hoy acepte la 1GB adicional por mil pesos, y me meti a la app y me cambiaron de plan, ahora estoy en el CONTROL MINUTOS+DATOS_2575, y la capacidad de datos es mayor a la 1GB que me habían ofrecido, alguien sabe cuánto cuesta ese plan?
 

Johnnyacol

Lanero Reconocido
24 Ago 2010
873
Buenas. Como hago para ver los planes rentabaja que tiene movistar? En la página solo salen planes de 8gb en adelante, pero se que hay planes mas economicos.

Los planes renta baja no son oferta comercial a todo el público, son generalmente ofrecidos para retención o fidelización por agentes comerciales directamente a los clientes que piensan retirarse o cancelar el plan.

1. Pasarla a prepago todo en uno de 25.000 esperar que gaste los recursos y llame al #761 para pedir un plan de renta baja
2. seria que alguien que tenga movistar hogar o refiera para que lo llame y le ofrezcan plan de renta baja
3. Adquirir ese plan por el primer cargo sin costo llamar al servicio al cliente y que le hagan el cambio o llamar al #761.

Tengo un familiar interesado en un plan de estos pero no ha sido posible que le ofrezcan los planes renta baja, la línea está en prepago y no ha sido posible que le ofrezcan algún plan renta baja o que le contacten agentes para ofrecer el servicio aún dejando el número inscrito para que lo llamen en links de cambios de plan que han publicado otros llaneros, Movistar tampoco lo ha contactado para hacer portabilidad usando una línea que tiene en otro operador, a ratos parece que Movistar no quisiera vender.

Los planes renta baja cuando se toman por portabilidad los dan con algún bono?? O toca pasarse y aguantar un mes para que den algo??

Les cuento mi manejo de mi plan en los últimos días, tengo el plan CONTROL MINUTOS+DATOS_2525 de $39990 4GB, contacte por el chat para cancelar por supuesta mejor oferta de otro operador, me ofrecieron 2 GB adicionales para lo cancelar, no ofrecieron plan de menor valor.

Se radico cancelación y al día siguiente llamaron de fidelización reiteraron la oferta de 2 GB adicionales, dije que tenía mejor oferta de otro operador y que quería reducir precio de mi plan, entonces ofrecieron el plan renta baja de $30990 y 3.5 GB y apenas dieron bono de 250 Mb como bienvenida.

Acepte el plan de $30990 y estaré llamando a amenazar con cancelar el próximo mes a ver qué ofrecen de bono para este plan.

Los que tienen el plan de $30990 que bono han recibido al amenazar cancelar el plan?
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
986
Tengo 4 gigas adicionales al plan, lo que no dice es por cuánto tiempo, solo por este mes o qué. Ver el archivos adjunto 394784
La vez que me llegó un SMS diciendo eso, era porque habían aumentado las gigas del plan. Es posible que sea indefinido, ya toca esperar el próximo mes. ¿Pero aparece como un paquete adicional o está dentro las mismas gigas del plan? Me explico: Yo tengo 3.18 GB en total, pero están repartidas así: 1.5 GB del plan, 1 GB del bono por un año, 700 MB por tener productos fijos. Entonces habría que revisar si las 4 GB adicionales aparecen como un bono aparte.

1573872132040.png


Podrías también entrar en Mi Movistar (en la web, no en la app) y revisar la fecha de expiración. Mi bono de 1 GB vence el 9/08/2020.
 

Giomar84

Lanero Reconocido
28 Feb 2017
115
La vez que me llegó un SMS diciendo eso, era porque habían aumentado las gigas del plan. Es posible que sea indefinido, ya toca esperar el próximo mes. ¿Pero aparece como un paquete adicional o está dentro las mismas gigas del plan? Me explico: Yo tengo 3.18 GB en total, pero están repartidas así: 1.5 GB del plan, 1 GB del bono por un año, 700 MB por tener productos fijos. Entonces habría que revisar si las 4 GB adicionales aparecen como un bono aparte.

Ver el archivos adjunto 394833

Podrías también entrar en Mi Movistar (en la web, no en la app) y revisar la fecha de expiración. Mi bono de 1 GB vence el 9/08/2020.
Están por separado, aquí adjunto el pantallazo. Si me guio por lo de la fecha de expiración podría decir que es cambio permanente.
IMG_20191116_013629.jpg
 
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