[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

hawinro

Lanero Reconocido
Se unió
23 Mar 2019
Mensajes
286
Tengo 4 gigas adicionales al plan, lo que no dice es por cuánto tiempo, solo por este mes o qué. Ver el archivo adjunto 394784
La vez que me llegó un SMS diciendo eso, era porque habían aumentado las gigas del plan. Es posible que sea indefinido, ya toca esperar el próximo mes. ¿Pero aparece como un paquete adicional o está dentro las mismas gigas del plan? Me explico: Yo tengo 3.18 GB en total, pero están repartidas así: 1.5 GB del plan, 1 GB del bono por un año, 700 MB por tener productos fijos. Entonces habría que revisar si las 4 GB adicionales aparecen como un bono aparte.

1573872132040.png


Podrías también entrar en Mi Movistar (en la web, no en la app) y revisar la fecha de expiración. Mi bono de 1 GB vence el 9/08/2020.
 

Giomar84

Lanero Activo
Se unió
28 Feb 2017
Mensajes
67
La vez que me llegó un SMS diciendo eso, era porque habían aumentado las gigas del plan. Es posible que sea indefinido, ya toca esperar el próximo mes. ¿Pero aparece como un paquete adicional o está dentro las mismas gigas del plan? Me explico: Yo tengo 3.18 GB en total, pero están repartidas así: 1.5 GB del plan, 1 GB del bono por un año, 700 MB por tener productos fijos. Entonces habría que revisar si las 4 GB adicionales aparecen como un bono aparte.

Ver el archivo adjunto 394833

Podrías también entrar en Mi Movistar (en la web, no en la app) y revisar la fecha de expiración. Mi bono de 1 GB vence el 9/08/2020.
Están por separado, aquí adjunto el pantallazo. Si me guio por lo de la fecha de expiración podría decir que es cambio permanente.
IMG_20191116_013629.jpg
 
Última edición:

p0p3s

Lanero Reconocido
Se unió
7 Ene 2007
Mensajes
3,673
Me llegó el sms de los 100 minutos internacionales gratis, y ahora me llegó la factura con una "variación", que sube el valor de la factura, suben la factura por unos minutos que no se van a usar
 

jaum1985

Lanero Reconocido
Se unió
30 May 2005
Mensajes
3,454
A mi me llego un mensaje que me pedia aceptar el cambio de plan por 1000 pesos adicionales mi plan quedaba con 70 minutos a usa y 1 giga adicional, pero por miedo que me cambiaran mi plan n3 no acepte, yo mejor pido esos beneficios por lealtad. Hace una semana llame a retirarme y me dieron un giga adicional asi que mi plan n3 quedo con 2.5 gigas, llamadas y mensajes ilimitados y redes socales ilimitadas por 24900, me parece un excelente plan.
 

.MaT.

L0wn0ise
Se unió
10 Ene 2008
Mensajes
5,014
A mí me dieron el bono de 1GB en mi 1W4, adicional me habían prometido 50 minutos Internacionales pero nunca me los dieron.
 

hawinro

Lanero Reconocido
Se unió
23 Mar 2019
Mensajes
286
A mi me llego un mensaje que me pedia aceptar el cambio de plan por 1000 pesos adicionales mi plan quedaba con 70 minutos a usa y 1 giga adicional, pero por miedo que me cambiaran mi plan n3 no acepte, yo mejor pido esos beneficios por lealtad. Hace una semana llame a retirarme y me dieron un giga adicional asi que mi plan n3 quedo con 2.5 gigas, llamadas y mensajes ilimitados y redes socales ilimitadas por 24900, me parece un excelente plan.
Exacto. A mí no me ha llegado mensaje para cambiar, pero no me gustaría que me quitaran las redes ilimitadas. Aunque si el SMS llega diciendo solo eso, que por mil pesos dan esos beneficios adicionales y llegan a cambiarle el plan a uno, pues se podría radicar PQR para que le devuelvan el plan, porque el SMS no dice que se va a hacer cambio de plan sino que harán un aumento.
 

hawinro

Lanero Reconocido
Se unió
23 Mar 2019
Mensajes
286
A mí me dieron el bono de 1GB en mi 1W4, adicional me habían prometido 50 minutos Internacionales pero nunca me los dieron.
Te aconsejo radicar la respectiva PQR solicitando ese beneficio que te habían prometido, dependiendo del medio que sea.
 

jairo1985

Lanero Reconocido
Se unió
18 Oct 2016
Mensajes
101
Donde lo aceptes... Pierdes... Recuerda que la idea es elimi
A mi me llego un mensaje que me pedia aceptar el cambio de plan por 1000 pesos adicionales mi plan quedaba con 70 minutos a usa y 1 giga adicional, pero por miedo que me cambiaran mi plan n3 no acepte, yo mejor pido esos beneficios por lealtad. Hace una semana llame a retirarme y me dieron un giga adicional asi que mi plan n3 quedo con 2.5 gigas, llamadas y mensajes ilimitados y redes socales ilimitadas por 24900, me parece un excelente plan.
Donde los aceptes, pierdes ese N3... Te recomiendo que no acepte nada a través de mensajes y menos ofertas a través de asesor... Hace mucho tiempo me paso con el N3, me deje tentar porque me ofrecieron "beneficios adicionales" y fue mentira. Y luego nadie respondió.
 

mandress

Lanero Reconocido
Se unió
25 Ene 2011
Mensajes
138
¿Los minutos de larga distancia que incluyeron en los planes renta baja son a EEUU/Canadá o son a España y Latam? En este corte ya me aparecen 150 mins en el 1w6
 

jaum1985

Lanero Reconocido
Se unió
30 May 2005
Mensajes
3,454
Donde lo aceptes... Pierdes... Recuerda que la idea es elimi

Donde los aceptes, pierdes ese N3... Te recomiendo que no acepte nada a través de mensajes y menos ofertas a través de asesor... Hace mucho tiempo me paso con el N3, me deje tentar porque me ofrecieron "beneficios adicionales" y fue mentira. Y luego nadie respondió.
ufff gracias... por suerte no acepte. Solo tuve un aumento de 1 giga por 12 meses por lealtad porque llame a amanezarlos que me iba, jejejejeje
 
Arriba