Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
986
Yo le pido a la vida que mis servicios no tengan ningún fallo, porque de ser así, mejor radico un PQR para no tener que bolear tratando de comunicar un asesor.
Prácticamente así es que he resuelto varios inconvenientes, porque prefiero esperar esos días a la respuesta de la PQR, pero que sea favorable a esperar a que les de la gana de responder el hell center
 
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waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,153
Yo llamé en la mañana, tipo 8, quizas fue eso, escogí la que decia servicios moviles, despues comunicarme con un asesor para reportar fallas o poner quejas.

Algo así decia, por whatsapp nunca saben nada.
3 días intente por la misma opción pero a través del *611 y fue imposible, ya tengo la cancioncita esa en la cabeza
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
986
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Reacciones: ANDRESOTE_8

tikoV2

Lanero Reconocido
27 Ago 2007
864
Menos mal no me ha tocado usarlo porque por lo visto está terrible.
Es por épocas. Yo tuve un problema y esos tres días fue casi imposible comunicarme con alguien, por Twitter solucionamos todo. Pero a los pocos días mi hermano tuvo un lío de facturación y le contestaron en menos de un minuto

Quien sabe que pondrán a hacer a los empleados que reciben quejas cuando nadie contesta
 

tikoV2

Lanero Reconocido
27 Ago 2007
864
Será esto una señal que confirma que a Movistar ya no le interesa seguir invirtiendo en Colombia, según las últimas noticias?
Movistar está a la venta, muy seguramente no querrán generar deudas que en una venta lo único que harán sería bajarle el precio de compra. Además, si la compran, aún hay espectro en 700mhz para futuras subastas por si el comprador le interesa

A mi este tema de la banda 700mhz si me afecta. Yo viajo mucho. Cuando empiecen a implementarlo me iré de Movistar al mejor plan de Claro, Tigo o Wom
 
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