[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

VektorY

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8 Oct 2006
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Qué pereza éstos de Telefónica qué se la pasan llorando por no ser los líderes del mercado, creyeron qué esto sería cómo en España dónde nadie les hace ni sombra, y ya cayeron en cuenta qué jamás serán los mejores, por éso quieren vender e irse.

Ojalá quién venga no se dedique a llorar sino a mejorar la calidad del servicio, a ver si por fin Claro tiene un rival decente
Lo que me preocupa de esta venta de Movistar es de como afectará a Virgin Mobile, será que puede (¿Debe?) firmar acuerdo con Tigo que es la más afin a los OMV.

Adicional, el antiplan Ilimitado de Virgin Mobile lo veo ya muy embolatado, creo se harán los locos y los cancelaran con la excusa de que hubo problemas con el medio de pago.
 

tikoV2

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27 Ago 2007
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Y estos son los primeros en quejarse de Claro, que por lo.menos hace la inversión
Es que es chistoso, si Tigo no hubiera pedido 40mhz, Movistar habría comprado los 20mhz. Pero como Tigo pujó, si ellos querían un bloque de 20mhz, tendrían que haber ofrecido más dinero.

Me parece raro no haber comprado 10mhz, al fin y al cabo eso en 4G, liberaría mucho la banda 850mhz que a veces está hasta las pelotas.
 

andressancher

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14 Dic 2005
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Espectro que no hace mucha diferencia porque de los 25MHz que tienen en 850MHz, solo 5MHz están para 4G en algunas zonas del país y el restante en 3G. Si con lo que tienen fuera suficiente para un buen despliegue de 4G en bandas bajas, seguramente ya lo hubieran hecho.
Depende de las zonas por ejemplo en Bogotá en algunos sectores hay 850Mhz con 15Mhz
 

MegamanEXE

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14 Jul 2008
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Lo que me preocupa de esta venta de Movistar es de como afectará a Virgin Mobile, será que puede (¿Debe?) firmar acuerdo con Tigo que es la más afin a los OMV.

Adicional, el antiplan Ilimitado de Virgin Mobile lo veo ya muy embolatado, creo se harán los locos y los cancelaran con la excusa de que hubo problemas con el medio de pago.
Eso depende de sí él próximo comprador quiere mantenerlo, Virgin es una fuente de ingresos qué no deberían dejar ir, e irse a TIGO es tener peor cobertura en voz, aunque en mi opinión, Virginia debe empezar a explorar la opción de irse con TIGO por si al nuevo no le gustan los OMV, así no afecta a sus usuarios
 

WILLOW!

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28 Jul 2010
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4,231
Eso depende de sí él próximo comprador quiere mantenerlo, Virgin es una fuente de ingresos qué no deberían dejar ir, e irse a TIGO es tener peor cobertura en voz, aunque en mi opinión, Virginia debe empezar a explorar la opción de irse con TIGO por si al nuevo no le gustan los OMV, así no afecta a sus usuarios
No creo won se interese en compra a movistar primero en tema el gobierno o la nación es accionista tendría comprar esa parte y segunda el tema de los pensionados de la antigua telecom, won puede empezar desde cero con la banda 700mhz no es necesario sembrar tanta antenas en ciudades tampoco poblaciones pequeñas, también que señores alcaldes no pongas trabas con el tema de las antenas de celular que dan cancer, es mejor se demore un poco en llegar igual va ser igual cuando inicio el auge de la telefonía móvil en esa época comcel iba instalado torres en ciudades y pueblos medianos. Mejor que los chinos compre o salga a la bolsa que tal les va a los señores de movistar.

Ya me imagino a los contratistas y ingenieros de telecomunicaciones se estarán flotando las manos.
 

juandsv

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10 Ene 2008
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4,594
Adicional, el antiplan Ilimitado de Virgin Mobile lo veo ya muy embolatado, creo se harán los locos y los cancelaran con la excusa de que hubo problemas con el medio de pago.
Ya lo están haciendo. Yo mejor me salí voluntariamente y busque otra opción más estable.
 

ogalfano27

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25 May 2016
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142
No creo won se interese en compra a movistar primero en tema el gobierno o la nación es accionista tendría comprar esa parte y segunda el tema de los pensionados de la antigua telecom, won puede empezar desde cero con la banda 700mhz no es necesario sembrar tanta antenas en ciudades tampoco poblaciones pequeñas, también que señores alcaldes no pongas trabas con el tema de las antenas de celular que dan cancer, es mejor se demore un poco en llegar igual va ser igual cuando inicio el auge de la telefonía móvil en esa época comcel iba instalado torres en ciudades y pueblos medianos. Mejor que los chinos compre o salga a la bolsa que tal les va a los señores de movistar.

Ya me imagino a los contratistas y ingenieros de telecomunicaciones se estarán flotando las manos.
El tema del pasivo pensional no tiene nada que ver, ambos accionistas (Telefónica y Nación) decidieron capitalizar la empresa y pagar todo el pasivo pensional a Parapat (patrimonio autónomo encargado de activos y pasivos del antiguo Telecom), motivo por el cual hoy en día, Movistar Colombia NO tiene ninguna obligación con pensionados. Esto es noticia vieja, de mediados del año 2017.
La capitalización fue por algo más de 4 billones de pesos.
 

VektorY

Lanero Líder
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8 Oct 2006
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10,375
Señores, Telefónica está valorada en alrededor de 3.000 millones, por la operación en Colombia:


Eso es mucho dinero, dudo mucho que Wom quiera meterse con tanto en Colombia. Ni idea quien querrá, ojalá AT&T se metiera.
 

tikoV2

Lanero Reconocido
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27 Ago 2007
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Señores, Telefónica está valorada en alrededor de 3.000 millones, por la operación en Colombia:


Eso es mucho dinero, dudo mucho que Wom quiera meterse con tanto en Colombia. Ni idea quien querrá, ojalá AT&T se metiera.
Yo creo que tiene que ser una empresa como Orange o algo así poderoso, porque no solo venden Colombia. Venden el resto de Latinoamérica.

Eso de comprar por partes no siempre conviene, y es mejor vender todo el paquete de una
 

hawinro

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23 Mar 2019
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Hola.

¿Alguno ha adquirido un equipo con la promoción del accesorio gratuito? Es que es para saber por medio de qué empresa transportadora envían el accesorio, debido a que debía llegar la semana pasada y ayer escribí preguntando y salieron con que la dirección estaba errada y la empresa que hace la entrega no llamó si quiera a confirmar y pues los de Movistar no me dijeron tampoco cuál es.

Gracias.
 

Jfaa_ps

Lanero Reconocido
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16 Dic 2004
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4,635
Pregunta, alguno a comprado la Esim y despues la ha convertido en prepago?
 

FernandoJG

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19 Ene 2009
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Mi esposa lo hizo y siguió con la eSim activa, en su momento para cancelar el plan dijo que no tenia trabajo y no le interesaba seguir con plan pospago porque le ofrecían los planes renta baja para no dejarla ir.
Pregunta, alguno a comprado la Esim y despues la ha convertido en prepago?
Alguien reportó que la esposa lo había hecho pero no recuerdo quien fue.
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
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28 Jul 2010
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Señores, Telefónica está valorada en alrededor de 3.000 millones, por la operación en Colombia:


Eso es mucho dinero, dudo mucho que Wom quiera meterse con tanto en Colombia. Ni idea quien querrá, ojalá AT&T se metiera.
Millicom no podría comprar la fial de Colombia, por que ya tiene a Tigo la superintendencia de industria y comercio no aceptaría la compra. AT&T se quedo sin $$$ por la compra de time waner si no estoy mal esa compra se aprobó el año pasado les toco casi desbolsillar casi 100 de los verdes.

Siendo los dueños de directv si querían hubieran pujado en esta subasta que acabo de pasar.
 

mario76

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22 Ene 2009
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Desde hace 5 dias aproximadamente estoy recibiendo hasta 3 mensajes diarios donde me ofrecen 15Gigas por $5000 adicionales al plan que tengo. (Pago 59k por 8G). No lo he aceptado porque estoy pensando en la posibilidad de migrar a claro por dos cosas: cobertura del sitio donde trabajo y porque tengo triple play con ellos y al hacer portabilidad, me ofrecen el 50% mas en el internet hogar.
 

ARN/ESSA

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1 Dic 2003
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Eso depende de sí él próximo comprador quiere mantenerlo, Virgin es una fuente de ingresos qué no deberían dejar ir, e irse a TIGO es tener peor cobertura en voz, aunque en mi opinión, Virginia debe empezar a explorar la opción de irse con TIGO por si al nuevo no le gustan los OMV, así no afecta a sus usuarios
También depende del contrato que tendrá firmado Virgin con Movistar. Si en el momento de la compra éste aún está vigente y el nuevo operador desea no tener a Virgin en su red, deben pagarle por acabar el contrato de manera anticipada.
A Virgin no lo pueden ir sacando así no más.
 

KunAguero10

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27 Nov 2014
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83
Hola a todos, tengo un problema y lo dejo aqui para ver si ustedes pueden ayudarme, seguro son mas utiles que los del servicio clientes de Movistar.

Me vendieron un cambio de plan para mis 2 lineas de celular, el famoso plan familia de 40 gb, donde hay una linea que es PADRE que recibe las 40 gb y la otra que es HIJA, la cual recibe todo los beneficios de la PADRE menos las gigas, que pero pueden ser compartidas en cualquier momento.

Una vez que me hacen el cambio de plan (ademas puse una queja porque por el chat en ningun momento me dijeron que habia que pagar 33 mil pesos de cambio de plan, y tengo todos los chat como prueba, pero esa es otra historia) entro en la APP Mi Movistar, entro en la pagina "Planes y Familia" como me indicaron, y trato te pasar la GB al numero HIJO. Me envian un codigo al otro numero, lo ingreso, y no pasa nada, absolutamente NADA.

Son 5 dias que estoy en esa situacion y no me dan ninguna solucion, es absurdo.

Una operadora muy grosera me dijo que el problema era que, por tener un obsequio de movistar fibra que me da 20% mas de GB en mi celular, hasta que no termine esas gigas (8) no puedo compartir nada al otro numero. Me parecio absurdo, me dijo que tenia que dejar el obsequio si queria usar el plan. Hable con otra que me dijo que no era asi pero tampoco me dio solucion y me hizo un escalamiento.

No se que hacer!!!
 
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