Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

racostaf

Lanero Reconocido
8 Mar 2004
2,704
Si, lo mismo, se supone que llegaba hoy en la mañana, alguien sabe si dan algun codigo de seguimiento o algo, o si siempre tarda mas de lo normal.
En este foro se ha mencionado que a veces llega sobre la fecha, si hay suerte, pero que cuando no llega (como suele pasar) hay que ir a un CVS después de se haya portado, antes no...
 
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Manolo_19

Lanero Regular
28 Jul 2017
85
En este foro se ha mencionado que a veces llega sobre la fecha, si hay suerte, pero que cuando no llega (como suele pasar) hay que ir a un CVS después de se haya portado, antes no...
Ahh entiendo, gracias, una vez este portado puedo hacer reclamo, espero no me pase, no e recargado en etb, para esperar que llegue.
 
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Manolo_19

Lanero Regular
28 Jul 2017
85
Yo estoy esperando la SIM. Ya tengo portabilidad para el 6 de febrero. Tenía entendido que ellos enviaban la guía
Almenos tu tienes fecha de portabilidad, a mi solo me dijieron que llegaba la SIM hoy, y miro en portabilidad Colombia y tiene nip vigente pero ningún proceso aun, será cosa de esperar un poco.
 
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kevin.

Lanero Reconocido
15 Oct 2016
1,869
Almenos tu tienes fecha de portabilidad, a mi solo me dijieron que llegaba la SIM hoy, y miro en portabilidad Colombia y tiene nip vigente pero ningún proceso aun, será cosa de esperar un poco.
Es raro que no aparezca en Portabilidad Colombia siendo que Movistar las veces que he hecho portabilidad envía de una vez la solicitud. ¿No será que fue rechazada? O de pronto el asesor que te atendió no la hizo bien. Verifica acá: http://190.13.96.92/minisitio/Consulta_Numero_Celular.aspx
 
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Manolo_19

Lanero Regular
28 Jul 2017
85
Es raro que no aparezca en Portabilidad Colombia siendo que Movistar las veces que he hecho portabilidad envía de una vez la solicitud. ¿No será que fue rechazada? O de pronto el asesor que te atendió no la hizo bien. Verifica acá: http://190.13.96.92/minisitio/Consulta_Numero_Celular.aspx
Puede ser, me sale "El número de celular no tiene una solicitud de portabilidad en curso." Que puedo hacer en este caso, esperar que llegue la SIM o es mejor llamar para que me digan cómo va ese trámite?
 

kevin.

Lanero Reconocido
15 Oct 2016
1,869
Puede ser, me sale "El número de celular no tiene una solicitud de portabilidad en curso." Que puedo hacer en este caso, esperar que llegue la SIM o es mejor llamar para que me digan cómo va ese trámite?
Yo de ti llamo de nuevo a la línea de ventas a ver qué pasó. No creo que te llegue alguna SIM porque no tienes ningún proceso de portación activo según nos dices
 

Manolo_19

Lanero Regular
28 Jul 2017
85
Yo de ti llamo de nuevo a la línea de ventas a ver qué pasó. No creo que te llegue alguna SIM porque no tienes ningún proceso de portación activo según nos dices
Si eso voy a hacer, ojalá que no pierda lo que me ofrecieron ya que estaba bastante bien, lo que si es que me molesta esperar. almenos si hubiera salido error en portabilidad deberían llamar o algo asi, les voy informando lo que pase.
 

Manolo_19

Lanero Regular
28 Jul 2017
85
Acabo de comunicarme, y me dijieron que aparece cancelada ._. , le pregunte porque y me dijo que no sabia exactamente, le dije que si lo podia volver a tomar pero me dijieron que habia cambiado a uno de 32.900 o algo asi, creo que lo consultare con la almohada, menuda perdida de tiempo.
 
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Pett

Lanero Reconocido
12 Feb 2015
401
Ya quedo listo, en el *611 me metí a la parte de quejas y comente que por ningún medio me lograba comunicar y la misma persona me realizo el cambio de plan. Iba por el 2540 de $30.990 de 3.5GB y me ofrecieron el 2647 con 4GB por $32.990, por $3.000 me duplicaron los datos.

PD: Demasiados planes con diferentes códigos que ni siquiera promocionan, eso internamente debe ser un enredo :D

Cuando a mi me llamaron ( me comunique x chat y después me llamaron, me dieron 3.5gb + 1.7gb bono) y hoy llamaron a un compañero y a el si le ofrecieron por 2mil adicionales 6gb ( imagino total, osea 800mb adicionales)

Otra consulta, mi mamá tiene el 2540, 3.5gb + 1.7gb de bono portabilidad, pero por ser cliente fibra no le deberían dar un bono adicional?
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
1,012
Cuando a mi me llamaron ( me comunique x chat y después me llamaron, me dieron 3.5gb + 1.7gb bono) y hoy llamaron a un compañero y a el si le ofrecieron por 2mil adicionales 6gb ( imagino total, osea 800mb adicionales)

Otra consulta, mi mamá tiene el 2540, 3.5gb + 1.7gb de bono portabilidad, pero por ser cliente fibra no le deberían dar un bono adicional?
Sí, deberían. Pero es posible que sea ese bono de portabilidad, porque normalmente dan 50 % adicional de datos y eso daría 1,7 GB. Porque mi caso es 1,5 GB del plan, más 700 MB del beneficio por internet hogar y 1 GB adicional por un año.
 

Pett

Lanero Reconocido
12 Feb 2015
401
Sí, deberían. Pero es posible que sea ese bono de portabilidad, porque normalmente dan 50 % adicional de datos y eso daría 1,7 GB. Porque mi caso es 1,5 GB del plan, más 700 MB del beneficio por internet hogar y 1 GB adicional por un año.

Igual no es que eso mate a mi madre, ella disfruta los minutos y minutos LDI, estaba viendo lo de pasa gigas ( que el beneficiario sería yo ), una pega que solo sea para planes de más de 60k
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
1,012
Igual no es que eso mate a mi madre, ella disfruta los minutos y minutos LDI, estaba viendo lo de pasa gigas ( que el beneficiario sería yo ), una pega que solo sea para planes de más de 60k
Totalmente. Movistar a veces tiene unas buenas ideas, pero no aprovechan bien eso. ¿Se imaginan poder dejar compartir gigas a usuarios prepago? O sin ser tan "extremo" que al menos dejara compartir a cualquier plan sin importar el valor.
 

Pett

Lanero Reconocido
12 Feb 2015
401
Totalmente. Movistar a veces tiene unas buenas ideas, pero no aprovechan bien eso. ¿Se imaginan poder dejar compartir gigas a usuarios prepago? O sin ser tan "extremo" que al menos dejara compartir a cualquier plan sin importar el valor.

Al menos para mí esto hace parte en el "desequilibrio" del consumismo, no he visto planes solo minutos ilimitados, planes con solo las gigas suficientes y si quieres más tienes que pagar mucho más, etc etc etc, teniendo el plan de 60k que necesidad voy a tener de que me pasen gigas
 
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aeduardomc

Lanero Reconocido
26 Nov 2007
8,693
Totalmente. Movistar a veces tiene unas buenas ideas, pero no aprovechan bien eso. ¿Se imaginan poder dejar compartir gigas a usuarios prepago? O sin ser tan "extremo" que al menos dejara compartir a cualquier plan sin importar el valor.
Si fueras dueño de movistar dejarías que los prepago no compren datos y se "peguen" a pasa gigas?